2024-04-23 17:35:35
Les rapports s’accumulent selon lesquels les propriétaires de smartphones Samsung Galaxy sont victimes de mises à jour logicielles qui provoquent d’énormes problèmes d’affichage sur les appareils des séries Note et S. Le défaut semble provoquer une « ligne verte » désagréable et persistante sur l’écran de ces appareils, et il semblerait que les correctifs logiciels à eux seuls ne pourront pas le résoudre.
Ce n’est pas la première fois que la ligne verte affecte les écrans Galaxy. Dans le passé, Samsung a proposé des remplacements d’écran gratuits, et il semble qu’ils pourraient le faire à nouveau, au moins pour les clients Samsung Galaxy en Inde.
Un pronostiqueur Samsung fiable, Cuves Tarun, souligne deux cas distincts où un canal d’assistance officiel indien de Samsung a confirmé que les propriétaires de Galaxy touchés par le défaut de la ligne verte seront éligibles à un remplacement d’écran gratuit et unique pour ceux touchés par la ligne verte. Il existe toutefois des réserves.
Samsung India propose un REMPLACEMENT D’ÉCRAN GRATUIT UNIQUE pour certains modèles (dans les 3 ans suivant l’achat) rencontrant un problème de LIGNE VERTE, même si votre garantie a expiré ! Modèles applicables : • Série S20 • Série Note20/Ultra • S21 (FE exclu) • S22 Ultra (SM-S908E) Republier pour aider pic.twitter.com/t1Au0zthlE21 avril 2024
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La bonne nouvelle est que ce correctif potentiel s’étend à plusieurs modèles Galaxy, y compris le Série S21, S22 Ultra, Série S20et Remarque série 20. Il convient de noter que ces appareils doivent avoir été achetés au cours des trois dernières années pour pouvoir être réparés.
Les mauvaises nouvelles? Cette offre semble limitée à l’Inde. Cependant, cela pourrait bientôt s’étendre à d’autres régions. Nous avons contacté Samsung à ce sujet, mais nous n’avons pas encore obtenu de confirmation dans un sens ou dans l’autre. Nous resterons à l’écoute des mises à jour.
Quelle est la cause du défaut « Ligne verte » ?
La cause la plus courante des lignes vertes sur l’écran de votre smartphone est un défaut matériel. Il s’agit généralement d’un problème lié au connecteur d’affichage de votre téléphone, la partie de votre téléphone qui connecte votre écran à la carte mère. Ce connecteur ou ce câble peut se desserrer ou devenir défectueux avec le temps, ou la soudure qui le relie peut être endommagée, surtout si vous avez tendance à faire tomber votre appareil souvent.
Cependant, bien que cela puisse être la cause la plus courante, la récente série de rapports indique que les écrans de Samsung trouvent des défauts après les mises à jour logicielles. Bien qu’un processus de mise à jour logicielle puisse provoquer une surchauffe d’un smartphone plus que la normale, ces températures ne seraient pas différentes des niveaux atteints lorsque les appareils étaient soumis à une charge similaire, comme lors des jeux. Par conséquent, il est encore indéterminé si ces mises à jour sont un déclencheur du défaut ou simplement une coïncidence.
Nous avons contacté Samsung pour obtenir ses commentaires et, même s’ils n’ont pas pu nous éclairer clairement sur la cause de ce problème (potentiellement en raison de la myriade de facteurs externes qui pourraient contribuer à son développement), ils ont déclaré ce qui suit :
“Samsung s’engage à fournir les meilleures expériences mobiles possibles et la qualité des produits continue d’être l’une de nos principales priorités. Si vous rencontrez un symptôme de ligne verticale, veuillez vous rendre dans un centre de service Samsung agréé pour prendre les mesures appropriées.”
Comment réparer le défaut de la ligne verte sur l’écran de votre smartphone
Comme mentionné précédemment, la cause la plus fréquente des lignes vertes sur l’écran de votre smartphone sera un défaut matériel. Si tel est le cas, contactez directement Samsung pour dépanner ou demander une réparation.
Cependant, vous pouvez suivre différentes étapes pour résoudre le problème par vous-même. Tout d’abord, éteignez et rallumez votre appareil pour voir si cette ligne verte disparaît. Cette étape simple est souvent l’une des plus négligées et peut véritablement résoudre de nombreux problèmes avec votre appareil, pas seulement ceux liés aux problèmes d’écran.
Si le problème persiste, vous pouvez vérifier si les pixels de l’écran sont restés bloqués. Si tel est le cas, il est possible de les « décoller » à l’aide d’un outil de diagnostic intégré à votre téléphone Samsung Galaxy.
Vous constaterez peut-être que parcourir les couleurs de l’écran « décolle » tous les pixels et corrige les lignes vertes qui affligent votre écran. Si c’est le cas, félicitations ! Sinon, malheureusement, il est temps d’envisager de sauvegarder vos données et d’effectuer une réinitialisation générale de votre appareil ou de contacter Samsung pour connaître la possibilité d’une réparation.
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