Siège social de Dell Technologies à Round Rock, Texas, États-Unis, le dimanche 26 novembre 2023. Photographe :… [+] Sergio Florès/Bloomberg
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La guerre du retour au pouvoir est entrée dans une nouvelle phase. Au début, alors que les effets de la pandémie s’atténuaient, la direction a essayé la carotte, en offrant des avantages allant des fêtes aux déjeuners pour inciter les travailleurs à quitter le bureau à domicile et à les ramener au siège.
Maintenant, ils se tournent vers le bâton.
Ces derniers mois, les licenciements ont touché de manière disproportionnée les travailleurs à distance, les entreprises cherchant à inciter les gens à se présenter en personne. (J’ai déjà expliqué pourquoi il s’agit d’une approche terrible.) Dell, le géant des PC et ordinateurs portables, exerce une pression extrême sur le personnel entièrement distant, mettant leur carrière entre parenthèses en leur disant qu’ils ne seront pas éligibles à une promotion s’ils continuent à travailler. travailler exclusivement à domicile.
Bien sûr, le contexte est primordial. Comme Interne du milieu des affaires Comme nous l’avons noté, Dell avait mis en place une politique hybride bien avant la pandémie, et cela continuera d’être le cas. Cependant, la direction a clairement décidé de revenir en arrière pour devenir entièrement hybride, plutôt que d’avoir des employés en permanence à distance. Pourtant, ils peuvent avoir du mal à trouver le juste équilibre entre décourager le travail à distance et aliéner les membres clés de l’équipe.
C’est un changement de cap brutal pour le PDG Michael Dell, qui déclarait en 2021 : « Si vous comptez sur des heures forcées passées dans un bureau traditionnel pour créer une collaboration et procurer un sentiment d’appartenance au sein de votre organisation, vous vous trompez. »
Il y a à peine deux ans, la société a dit il visait à ce que 60 % de ses effectifs soient à distance.
Au-delà de Dell, de nouvelles recherches indiquent que les travailleurs entièrement à distance peuvent sacrifier jusqu’à 30 % de leurs revenus par rapport à leurs homologues en personne.
Alors, qu’est-ce qui a changé, non seulement chez Dell, mais aussi dans les entreprises qui poussent le RTO à tous les niveaux ?
D’une part, à mesure que les risques de COVID ont diminué grâce à l’adoption de vaccins annuels, les risques liés au fait de faire venir votre personnel au bureau ont diminué. D’autre part, les dirigeants ont tendance à valoriser le temps passé en face-à-face, comme le comprend tout ambitieux. Enfin, la tension inhérente entre la productivité (qui est souvent plus élevée lorsque les travailleurs sont éloignés) et les avantages de la proximité et de l’interaction spontanée, que favorise la présence en personne, n’a pas disparu.
Certains employés de Dell estiment également que ce changement est une tentative délibérée de réduire les effectifs, en encourageant les travailleurs à distance à démissionner, plutôt que de recourir aux licenciements.
Et pourtant, si les entreprises sont trop sévères en matière de RTO, elles évinceront probablement des membres précieux de leur équipe et se feront du mal à long terme. Comme je l’ai déjà noté, les politiques générales concernant des sujets tels que les licenciements ou les promotions sont plus faciles à mettre en œuvre pour la direction, mais ne prennent pas en compte les atouts et les circonstances spécifiques des employés.
Cela vaut-il la peine de perdre un joueur superstar – ou même un chef d’équipe – parce que vous avez refusé de le considérer pour une promotion en raison de son travail à distance ? Pourquoi licencier des travailleurs fiables et productifs simplement parce qu’ils sont éloignés ?
Considérez les avantages du travail à distance et hybride. Les entreprises économisent de l’argent sur les bureaux, les employés sont souvent plus heureux sans longs trajets, et ces politiques contribuent à fidéliser les employés.
Même si dans certains cas, il peut être réellement important que les gens soient au bureau trois jours par semaine, voire tous les jours, ce n’est pas toujours le cas.
L’énergie d’une salle des marchés contribue au succès à Wall Street. Il y a de bons arguments pour que cela se fasse en personne. La fabrication ne peut pas se faire à distance. Et pourtant, de nombreux autres types de travail, du codage au support client, peuvent être réalisés avec succès dans un contexte distant. Il appartient aux dirigeants d’apprendre à créer une culture à distance efficace et à diriger ces équipes.
Placer des personnes à des bureaux dans la même pièce ne crée pas instantanément une culture d’entreprise efficace. Au contraire, des rassemblements mensuels ou trimestriels programmés et délibérés peuvent être incroyablement efficaces pour galvaniser une équipe. Apprendre à connaître les employés au hasard au bureau est une bonne chose, mais les managers peuvent développer des relations plus profondes et plus fructueuses s’ils prennent le temps et font l’effort d’entrer délibérément en contact avec les travailleurs à distance.
Le débat sur le retour au pouvoir est compliqué et chaque entreprise est différente. Certaines personnes ont été embauchées pendant la pandémie en espérant qu’elles travailleraient à distance. D’autres entreprises n’ont jamais réussi à articuler une politique claire. Et d’autres sont vraiment en décalage avec la manière dont les affaires se déroulent réellement aujourd’hui. Dans le pire des cas, les tentatives instinctives des entreprises pour forcer leurs employés à revenir échouent à plusieurs reprises parce qu’elles ne tiennent pas les gens pour responsables, ce qui conduit ceux qui se présentent à se sentir trahis. Personne n’est heureux dans ces scénarios.
Les approches dispersées fonctionnent rarement. Les politiques générales non plus. Comme pour les licenciements de travailleurs à distance, la nouvelle politique de Dell consistant à refuser des promotions aux travailleurs à distance est un instrument brutal. Étant donné que l’entreprise a mené avec succès une politique à distance et hybride pendant de nombreuses années – plutôt que d’y être forcée par la pandémie – la poussée soudaine en faveur du RTO prête à confusion. Cela risque d’aliéner les travailleurs sans apporter d’avantages évidents. Reste à savoir si Dell en souffrira – soit en perdant des talents clés, soit en ayant du mal à recruter à l’avenir.
La direction a peut-être le dessus en ce moment, mais les travailleurs peuvent toujours voter avec leurs pieds.
2024-04-19 20:51:47
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