Un avion Airbus A319-114 de Delta Airlines roule à l’aéroport international de Los Angeles après son arrivée de Las Vegas le 5 mai 2024 à Los Angeles, en Californie.
Kevin Carter | Getty Images
Delta Airlines a déclaré jeudi le mois dernier Grève de foule La panne et les annulations massives de vols qui ont suivi lui ont coûté environ 550 millions de dollars et a réitéré qu’elle poursuivait des poursuites judiciaires contre la société ainsi que Microsoft.
L’impact financier comprend une perte de revenus de 380 millions de dollars au cours du trimestre en cours « principalement due au remboursement des clients pour les vols annulés et à l’indemnisation des clients sous forme d’espèces et de SkyMiles », a déclaré la compagnie aérienne basée à Atlanta dans un dossier de valeurs mobilières.
L’incident, au cours duquel quelque 7 000 vols ont été annulés, a également entraîné une dépense de 170 millions de dollars « liée à la panne technologique et à la reprise opérationnelle ultérieure », a déclaré le transporteur, ajoutant que sa facture de carburant sera probablement inférieure de 50 millions de dollars en raison des vols annulés.
Delta a eu plus de mal que ses concurrents à se remettre de la panne du 19 juillet, qui a mis hors service des millions d’ordinateurs fonctionnant sous Windows dans le monde entier. Les perturbations se sont produites au plus fort de la saison estivale des voyages, laissant des milliers de clients de Delta bloqués, un incident rare pour le transporteur qui se présente comme un transporteur haut de gamme bénéficiant d’excellentes notes en matière de fiabilité.
« Une interruption opérationnelle d’une telle durée et d’une telle ampleur est inacceptable, et nos clients et nos employés méritent mieux », a déclaré le PDG Ed Bastian dans le dossier. « Depuis l’incident, nos employés ont ramené l’exploitation à un niveau de pointe dans le secteur, conforme au niveau de performance que nos clients attendent de Delta. »
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2024-08-08 22:22:13
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