ATLANTA – Une nouvelle politique sur les uniformes de Delta entrera en vigueur lundi, quelques jours seulement après que la compagnie aérienne ait reçu des critiques sur les réseaux sociaux concernant sa réponse à plusieurs agents de bord portant des épingles du drapeau palestinien.
À partir de lundi, les employés de la compagnie aérienne basée à Atlanta ne seront plus autorisés à porter des épingles représentant un pays ou une nationalité autre que les États-Unis.
Dans un article obtenu par USA Today sur le changement, Un porte-parole de Delta a déclaré que la nouvelle politique était une étape « pour aider à garantir un environnement d’accueil sûr et confortable pour tous ».
Réaction négative aux commentaires de Delta sur les épinglettes du drapeau palestinien
La controverse a commencé mercredi sur le réseau social X, anciennement Twitter, après que le compte « j’aime Tesla » a tagué Delta dans un message avec des photos de deux hôtesses de l’air portant de petites épingles du drapeau palestinien.
« Imaginez que vous montez dans un vol Delta et que vous voyez des travailleurs portant des badges du Hamas dans les airs. Que faites-vous ? », peut-on lire dans le message.
Dans une réponse désormais supprimée, le compte de médias sociaux de Delta a déclaré qu’il enquêtait sur l’incident.
« Je vous entends, car je serais également terrifié, personnellement. Nos employés reflètent notre culture et nous ne prenons pas à la légère le fait que notre politique ne soit pas respectée », peut-on lire dans le message.
La réponse de Delta a suscité de vives réactions et la compagnie s’est excusée un jour plus tard, écrivant que la rediffusion « n’était pas conforme à nos valeurs ».
« Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif et respectueux pour tous, dans nos communautés et dans nos avions », a indiqué le compte Delta. « L’employé responsable ne soutient plus les réseaux sociaux de Delta. Nous nous excusons pour ce message blessant. »
Dans les réponses, de nombreuses personnes n’ont pas accepté les excuses de Delta, certaines appelant au boycott de l’entreprise.
De nombreuses réactions ont indiqué que la compagnie aérienne avait licencié les deux personnes que l’on voit sur les photos portant ces pins. Un porte-parole de Delta a déclaré à USA Today qu’aucun des deux employés n’avait été licencié.
« Les agents de bord photographiés se conformaient aux directives sur les uniformes de Delta, et nous avons été en contact avec eux pour leur offrir notre soutien », a déclaré le porte-parole.
Parallèlement aux excuses, Delta a annoncé le changement de la politique relative aux codes PIN.