La manche V75 de Bergsåker de samedi a offert un jackpot de rêve de plus de 70 millions SEK à un seul gagnant. Cependant, peu après 16 heures samedi, la société de paris a été touchée. ATG de problèmes techniques, et il a été décidé de retarder le lancement du V75.
La première annonce était que le V75-1 serait retardé de huit minutes et démarrerait à 16h28. Il a ensuite été annoncé que la course serait retardée de 20 minutes et que la nouvelle heure de départ était 16h40. Le problème n’était alors pas résolu et de nombreux joueurs n’avaient pas la possibilité de se soumettre.
« Comprendre pleinement la frustration »
Responsable communication de Spelbolaget Patrick Brissman commente ce qui s’est passé.
– Vers 16h06, le jeu a été soudainement fermé au V75. La raison n’est toujours pas claire. Nous avons ensuite eu des problèmes pour redémarrer les systèmes et travaillons désormais à plein temps face à cette perturbation. Je suis le premier à présenter mes excuses aux clients concernés. Et je comprends parfaitement la frustration, déclare Patrik Brissman.
“Nous ne connaissons pas la raison”
Petter Johansson est responsable des jeux hippiques chez ATG. Il s’est exprimé en direct en V75 à 17h30.
– Tout d’abord, je tiens à m’excuser auprès de tous les clients qui ont été concernés par l’erreur technique. A 16h06, le jeu s’est soudainement fermé à V75. Nous ne savons pas pourquoi il a été fermé, mais tout à coup, c’était comme si la course avait commencé. Ensuite, nous avons travaillé aussi intensément que possible et redémarré les systèmes, mais malheureusement, il y a encore des perturbations opérationnelles et je n’ai pour le moment aucune prévision de ce à quoi cela ressemblera, déclare Petter Johansson de V75 Direkt.
On a également demandé à Petter Johansson s’ils auraient pu reporter les compétitions encore plus longtemps.
– Nous avons un dialogue avec Swedish Trotting, actif autour du sport et un vétérinaire a également été impliqué et a examiné comment nous pouvons agir en cas de problèmes techniques. Il existe des réglementations concernant la mesure dans laquelle nous pouvons retarder le départ. Nous avons eu un dialogue sur la manière dont nous pouvons gérer cela afin que tout se passe le mieux possible. Pour qu’il y ait des courses équitables et que les chevaux passent en premier.
Le problème a persisté pendant plusieurs heures, mais samedi à 20h45, il était à nouveau possible de se connecter à ATG.se.
