Déploiement de Batopin en Belgique : l’objectif 970 points cash d’ici fin 2025

Ce qui cloche aussi, c’est le timing choisi par les banques. En de nombreux endroits, les distributeurs ont disparu avant même l’installation d’un point cash à proximité. De quoi attiser la colère de milliers de clients qui se sentent éloignés de leur banque et, surtout, de leur argent.

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Quatre ans après sa création, Batopin veut donc rassurer les Belges et redorer son image. CEO de l’entreprise depuis juin 2023, Jeroen Ghysel nous a accordé une interview pour faire le point sur le plan de déploiement de Batopin dans les mois et années à venir.

»Avant de commencer, il faut rappeler le contexte de la création de Batopin en Belgique. On s’est basé sur l’évolution des modes de paiement en Belgique, avec de plus en plus de paiements mobiles ou par carte, et une diminution de 50 % du nombre de retraits d’argent aux distributeursentame-t-il. Mais, en même temps, beaucoup de Belges ont encore fort besoin d’argent liquide, et un Belge sur trois paye encore au moins une fois par semaine en cash.»

La création de ce réseau neutre n’est donc pas une mauvaise idée, mais le lancement ne s’est pas fait sans mal. “Batopin a été créé en pleine période Covid, et cela n’a pas aidé. On se rend compte aussi qu’on n’a pas assez communiqué avec la population pour rassurer les Belgesconvient-il. C’est le bon moment de le faire, alors qu’on arrive à mi-chemin du développement du réseau.»

https://www.dhnet.be/dernieres-depeches/2023/12/08/batopin-a-ouvert-170-nouveaux-points-de-retrait-de-cash-en-2023-N7Q4L3EV6JDTBH5YCAUJ66UQ54/

Concrètement, 970 (contre 750 dans le plan initial présenté en 2020, NdlR) points cash seront répartis sur l’ensemble du territoire d’ici fin 2025. Depuis ce week-end, tous ces points et futurs points sont à localiser sur le site cash.be, avec un outil de géolocalisation. “Environ 400 sont déjà ouverts, une petite centaine a déjà trouvé leur emplacement et ouvrira dans les semaines à venirdétaille-t-il. Pour le reste, environ 400 points cash, nous cherchons encore l’endroit idéal, mais nous avons déjà convenu de la commune ou du village où ils seront installés.»

Car la promesse reste la même : 95 % des Belges doivent trouver un point Batopin à moins de 5 kilomètres de chez eux. “Dans la réalité, la grande majorité des Belges aura un point Batopin à bien moins de 5 kilomètres de leur domicileassure-t-il. Et cela ne vaut pas que pour les grandes villes, car 40 % de nos points cash se trouvent (ou se trouveront) dans des petites communes ou des villages. Dans un cas sur deux, il s’agira même de lieux où il n’y a plus de distributeur depuis au moins 3 ans.»

Il indique également qu’un protocole a été signé il y a moins d’un an avec les banques pour que les distributeurs traditionnels ne disparaissent plus avant l’arrivée d’un point Batopin. “Il y a eu des cas où cela s’est mal passé, comme à Rixensart, mais les choses sont plus claires depuis la signature de ce protocole”, précise-t-il.

Et que ceux qui craignent que Batopin ne soit qu’une étape vers la suppression du cash se rassurent, en tout cas selon Jeroen Ghysel. “Le but est d’offrir un réseau sur le long terme. Chaque bail est signé pour minimum 9 ans. La fin du cash ? Je suis convaincu qu’il ne va pas disparaître. Il y aura peut-être encore une légère diminution dans les années à venir, mais les chiffres sont très stables depuis la fin de la crise Covid. Il y aura toujours des gens qui auront besoin de cash.»

Reste que la sécurité laisse parfois (souvent ?) à désirer dans ces points Batopin. Plusieurs cas d’agressions ou de squat des points cash ont été signalés ces derniers mois. “Il y a parfois un sentiment d’insécurité lié au fait que c’est un nouvel endroit, une nouvelle adresse, et qu’on manque de confiance en voyant le nom Batopin plutôt que celui de sa banque habituelle. Mais, en réalité, nous avons le même taux de sécurité que n’importe quelle banque, et nous travaillons en étroite collaboration avec les services de police. De plus, nos points sont filmés 24h/24, sept jours sur sept”, conclut-il.