2024-05-26 22:03:37
C’est donc généralement moi qui installe les nouveaux iPhone, iPad et Mac pour tous les membres de la famille autour de moi. C’est devenu une seconde nature, je clique simplement et je configure les choses selon ce qu’ils aiment. Je connais les besoins de chacun et c’est la chose la plus rapide si je le fais.
Dernièrement, 2 membres de la famille ont reçu de nouveaux iPad. Ils n’en ont jamais eu tous les deux auparavant (mais ils possèdent tous les deux un iPhone). Malheureusement, je n’étais pas là pour l’installer, alors je leur ai dit d’essayer et de me demander s’ils avaient besoin de quelque chose.
Oh mon Dieu, c’était un désastre ! Ils ont tous deux commis des erreurs très similaires et ont dû recommencer. Pour les personnes non averties en technologie, ces concepts semblent créer un désordre dans leur tête :
- configurer comme nouveau ou restaurer à partir d’une sauvegarde
- quelles données sont réellement synchronisées sur iCloud
- restauration à partir d’une sauvegarde ou synchronisation avec iCloud
- transfert de données d’appareil à appareil (lors du remplacement d’un iPhone ou d’un iPad par un nouveau)
- 2FA sur iCloud
Il leur a fallu quelques heures pour préparer ces appareils. Et à la fin, les deux ont dit “mais qu’est-ce que quelqu’un est censé faire s’il n’a pas d’informaticien pour lui demander comment ça marche ?”.
Ils ont tous deux commis l’erreur de restaurer une sauvegarde de l’iPhone sur l’iPad. Le raisonnement était le suivant : “Eh bien, j’ai activé iCloud sur l’iPhone et je souhaite que les mêmes données soient synchronisées sur l’iPad. Il serait donc logique de restaurer une sauvegarde iCloud, n’est-ce pas ?”. Il m’a fallu du temps pour expliquer qu’iCloud synchronise les données même sans restaurer une sauvegarde.
J’ai reçu des tonnes de SMS avec des images d’écrans parce qu’ils n’étaient pas sécurisés. “Sur quoi dois-je cliquer ici ?”… et assez drôle, les deux m’ont posé séparément exactement les mêmes questions.
Pour moi, en tant qu’informaticien, ce genre de choses est tout simplement normal, mais… pour les non-initiés en technologie, l’UX de l’ensemble du processus d’intégration a certainement diminué, du moins à mon avis. Il y a tellement de choses sur lesquelles cliquer que vous devez lire très attentivement pour ne pas choisir le mauvais chemin dans le terrier du lapin.
Avez-vous également remarqué une telle tendance, ou est-ce juste moi ?
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