Djakarta –
Le responsable du service clientèle des hôtels de luxe de Dubaï a révélé des demandes inhabituelles de la part de clients fortunés. Rien?
De nombreux employés d’hôtels de luxe racontent leurs expériences au service d’une clientèle fortunée. Ils se retrouvent souvent à secouer la tête aux demandes de ces invités super riches.
Roger Geadah, responsable du service clientèle de l’hôtel Burj Al Arab Jumeirah à Dubaï, a fait part des étranges demandes des invités du « sultan ». Cet hôtel n’est pas un hôtel de plaisanterie. L’hôtel Burh Al Arab Jumeirah à Dubaï a remporté le titre de meilleur hôtel du monde de voyages et de loisirs face aux plus belles suites du monde des voyageurs d’élite, et est l’un des hôtels qui rivalise avec des clients fortunés du monde entier.
Rapport de Interne du milieu des affaires, samedi (20/1/2024), Geadah a déclaré qu’il avait l’expérience de recevoir des invités riches qui s’enregistraient à minuit. A cette époque, l’invité demandait à ce qu’on lui apporte des vêtements de créateurs célèbres avec des coupes personnalisées et qu’on lui livre en même temps dans sa chambre.
“Nous sommes allés chercher des vêtements au Dubai Mall après la fermeture du centre commercial”, a expliqué Geadah.
“La plupart des magasins étaient fermés, mais nous avons réussi à en trouver un et à livrer les vêtements à 2 heures du matin”, a-t-il ajouté.
Ceci est toujours considéré comme une demande ordinaire. Il y a aussi des invités plus fous. L’invité a demandé une proposition dans le désert de Dubaï avec une bague livrée par un aigle dans une montgolfière.
Il y avait aussi une autre demande de proposition d’un invité qui n’était pas moins luxueuse. Il a demandé qu’un drone lui soit fourni et l’a fait voler vers le bateau de croisière. Le drone était relié pour dire : « Veux-tu m’épouser ?
Il a également prévu un service exclusif qui ne concernerait que le Burj Al Arab Jumeirah. Parmi eux, observer les étoiles sur l’héliport de l’hôtel.
Ceci est différent de l’expérience d’Harold Abonitalla, responsable du service client au Habtoor Palace Dubai. Il a déclaré avoir reçu une fois une demande de client qu’il considérait comme la demande la plus difficile au cours de ses 14 années de travail à l’hôtel.
Il a indiqué que la demande émanait d’un cheikh qatari. Il voulait offrir à sa femme une Rolls Royce Ghost. La voiture devrait être disponible le lendemain soir.
Le problème, c’est que la demande a été accordée jeudi soir. Il se souvient très bien que l’incident s’est produit en 2012. Le vendredi étant un jour saint à Dubaï, la plupart des magasins et services étaient fermés.
Sans perdre de temps, il courut le soir même au showroom Rolls Royce. À 20 heures précises, il a pu récupérer la voiture.
Le problème n’était pas encore résolu, comment pouvait-il transporter le véhicule d’une valeur de 300 000 USD (4,7 milliards de Rp) sur 643 km le lendemain ?
Heureusement, une solution a été rapidement trouvée. Il a obtenu un avion capable de transporter des voitures, mais le coût était de 350 mille dirhams, soit près de 1,5 milliard IDR.
“Inutile de parler de tarifs, je paierai”, a déclaré Abonitalla, imitant le cheikh.
Regardez la vidéo “Des vacances confortables et magnifiques au cœur de l’île de Java”
(cinq/cinq)
2024-01-20 10:45:22
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