2024-01-23 07:15:11
Des millions de personnes seront privées des services de gaz et d’électricité cet hiver, alors qu’une nouvelle étude de Citizens Advice détaille dans quelle mesure les ménages sont affectés par l’incapacité de se permettre des recharges d’électricité à prépaiement.
Le service de conseil indépendant financé par l’État a déclaré que ses conseillers aidaient plus que jamais les personnes qui ne peuvent pas payer leur énergie. Cet hiver devrait être le plus chargé jamais vu pour les personnes qui n’ont pas les moyens de payer leurs compteurs.
Le nombre de personnes endettées sur leurs factures d’énergie a dépassé les 5,3 millions, selon ses recherches. Être endetté signifie que les gens risquent d’avoir un compteur à prépaiement installés de force dans leur maison, qu’ils n’ont peut-être pas les moyens de recharger.
Tel l’installation des compteurs a repris après une pause temporaire suite à l’indignation lorsqu’une enquête secrète du Times a révélé que de grandes sociétés énergétiques installaient des compteurs dans les maisons d’utilisateurs vulnérables.
Cela vient comme le plafonnement des prix de l’énergie a augmenté ce mois-ci, faisant grimper les prix, et les données de Citizens Advice indiquent que 800 000 personnes sont restées plus de 24 heures sans gaz ni électricité en 2023 parce qu’elles ne pouvaient pas se permettre de recharger leur gaz.
L’étude indique également que 1,7 million de personnes ont été déconnectées au moins une fois par mois l’année dernière.
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0:46 Ofgem partage des conseils sur les factures d’énergie
La directrice générale de Citizens Advice, Dame Clare Moriarty, a déclaré : « Le gouvernement n’a pas fourni de nouveau soutien à la facture énergétique pour ceux qui en ont besoin et a manqué de temps pour développer l’approche à long terme qu’il avait promise d’ici avril 2024.
“Sans action immédiate, nous risquons de revivre la même crise chaque hiver.”
Afin de maintenir les compteurs à niveau et de fournir du gaz et de l’électricité aux foyers, près de trois millions de personnes font partie de ménages qui ont sauté des repas, réduit leurs dépenses alimentaires ou vendu ou mis en gage des articles au cours de l’année dernière.
Selon Citizens Advice, les ménages avec des enfants de moins de quatre ans sont particulièrement préoccupants, car ils sont deux fois plus susceptibles d’être endettés et contraints de se déconnecter du gaz et de l’électricité que ceux qui n’ont pas d’enfants.
Cependant, les nouvelles règles sur les compteurs à prépaiement à montage forcé limitent uniquement les installations aux ménages disposant de enfants de moins de deux ans.
De manière plus générale, l’enquête indique qu’un foyer sur quatre ne peut pas payer ses factures essentielles, tandis qu’un ménage sur dix a dû emprunter de l’argent au cours des six derniers mois pour payer ses factures d’énergie.
La moitié des personnes endettées sur leurs factures d’énergie interrogées par Citizens Advice pour l’étude tentent de faire face à leurs paiements en éteignant le chauffage.
La dette énergétique a atteint un montant record de 2,9 milliards de livres sterling, a ajouté le service.
Un porte-parole d’Ofgem, le régulateur indépendant de l’énergie, a déclaré : « Ofgem partage les inquiétudes de Citizens Advice concernant la question de l’augmentation de la dette et de la déconnexion des clients de leur approvisionnement en énergie dans un contexte de pressions plus larges sur le coût de la vie.
“Nous avons déjà introduit des règles plus strictes pour garantir que les sociétés énergétiques font davantage pour repérer les signes indiquant qu’un client pourrait être en difficulté et intervenir pour offrir une assistance, notamment en élaborant des plans de paiement abordables et en fournissant un crédit d’urgence pour réduire le risque d’auto-déconnexion. .
“Nous travaillons en étroite collaboration avec Citizens Advice et d’autres groupes de consommateurs et organismes de bienfaisance pour résoudre les problèmes auxquels les gens sont confrontés et nous continuerons d’explorer davantage d’options pour aider les clients en difficulté et vulnérables.”
Un porte-parole du ministère de la Sécurité énergétique et du Net Zero a déclaré : « Nous reconnaissons les défis liés au coût de la vie auxquels les familles sont confrontées, c’est pourquoi nous dépensons 104 milliards de livres sterling pour aider les ménages à payer leurs factures.
« Bien que les prix de l’énergie soient plus bas que l’hiver dernier, notre Garantie des prix de l’énergie reste en place pour protéger les gens jusqu’en avril, et nous encourageons toute personne éprouvant des difficultés avec sa facture d’énergie à en parler avec son fournisseur.
“Nous continuons également à soutenir les plus vulnérables, avec trois millions de ménages qui devraient bénéficier du Warm Home Discount de 150 £, de 900 £ pour ceux bénéficiant d’allocations sous condition de ressources et de 150 £ supplémentaires pour les personnes handicapées. “
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