Des problèmes avec la livraison DHL ? WhatsApp aide

Si votre colis DHL est en attente ou si vous avez des questions concernant l’expédition qui doivent être clarifiées, vous pouvez nous contacter via WhatsApp. Le service client de Deutsche Post et de DHL y est joignable. Malheureusement, rien ne garantit que vous pourrez réellement y obtenir de l’aide.

DHL : chatbot WhatsApp disponible 24h/24 et 7j/7

Le service client de DHL est non seulement accessible via les canaux conventionnels, mais peut également être contacté contacté via WhatsApp devenir. Ainsi, s’il y a un problème avec votre livraison – qu’elle ait été envoyée par vous ou qu’elle soit attendue – vous pouvez effectuer un suivi directement dans Messenger (Source : Twitter/X). Des questions générales sur l’offre sont également possibles.

Les avantages sont évidents : les clients peuvent éviter d’avoir à se rendre sur le site Internet de DHL lorsqu’ils ont besoin d’une assistance client ou à cliquer sur l’application « Post & DHL ». De toute façon, de nombreux utilisateurs de smartphones ont WhatsApp à portée de main. Vous pouvez également éviter les appels qui pourraient être en attente de cette façon. Au 0228/76363719 Vous pouvez joindre le service client DHL, qui se charge également des questions concernant l’expédition postale.

Toutefois, cela ne signifie pas que vous recevrez réellement des informations détaillées. Vous atterrissez d’abord via WhatsApp chez Chatbot Marie. « Elle » accède aux réponses de la section d’aide de DHL, comme le montre notre image :

Chatbot DHL sur WhatsApp : De l’aide, oui, mais pas de garantie

Cependant, des questions spécifiques ou des cas particuliers peuvent constituer un défi pour le programme de chat de DHL, comme le confirme l’entreprise. “Marie est encore en apprentissage et ne peut donc pas encore tout répondre. Mais nous, les humains, apprenons aussi constamment », expliquait DHL au début (source : Gazouillement). Quelque chose a dû arriver à Marie maintenant.

Conseils utiles pour l’envoi de colis via DHL :

Cependant, étant donné que les alternatives à WhatsApp font depuis longtemps partie du quotidien de nombreux utilisateurs et remplacent même le leader parmi les messageries instantanées, il pourrait être judicieux que DHL ne se limite pas à la plateforme.