Une organisation britannique de test de produits a trouvé des preuves que la chronique Nintendo Switch (7974.T) les problèmes de contrôleur sont probablement dus à un défaut mécanique, indiquant des défauts de conception.
Groupe de consommateurs Lequel ? a appelé le fabricant de jeux vidéo à agir de toute urgence pour résoudre le problème et aider les consommateurs concernés de manière plus proactive.
La version classique de la console Nintendo Switch a fait l’objet de rapports sur la soi-disant “dérive Joy-Con” depuis sa sortie en 2017.
La dérive Joy-Con se produit lorsque les contrôleurs Joy-Con amovibles semblent déplacer les commandes à l’écran sans que l’utilisateur ne fasse quoi que ce soit.
Selon Which ?, le problème peut rendre certains jeux vidéo Nintendo injouables et signifie que de nombreuses personnes ont été laissées de côté en ayant à acheter des contrôleurs Joy-Con de remplacement coûteux, qui peuvent coûter environ 70 £.
Rocio Concha, lequel ? directeur de la politique et de la défense des intérêts, a déclaré: «La« dérive »de Nintendo Switch afflige les joueurs depuis des années et nous avons trouvé des preuves que des problèmes mécaniques sont probablement à blâmer.
“Nintendo doit maîtriser le problème et fournir des réparations, une compensation, des remboursements ou des remplacements gratuits à tous les consommateurs qui ont été touchés par ce problème depuis le lancement de la console.”
Lequel? ont envoyé des contrôleurs Nintendo défectueux à leurs laboratoires pour des tests, où ils auraient découvert des problèmes mécaniques et des défauts de conception.
Lequel ? rapport de laboratoire a déclaré: “Bien qu’il existe des écarts entre la construction des contrôleurs individuels, les caractéristiques communes notées sont l’usure des points de contact du curseur du joystick, présents sur toutes les cartes de circuits imprimés en plastique, et la pénétration de poussière et de contamination.
“Il se peut donc que le problème de dérive soit causé par l’usure de la carte de circuit imprimé ou une combinaison de cette usure avec la pénétration de poussière/contamination.”
Nintendo a déclaré : “Le pourcentage de contrôleurs Joy-Con qui ont été signalés comme ayant rencontré des problèmes avec le stick analogique dans le passé est faible, et nous apportons des améliorations continues au stick analogique Joy-Con depuis son lancement en 2017.
“Nous nous attendons à ce que tout notre matériel fonctionne comme prévu, et, si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le support client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre ouvertement et avec indulgence tout problème de consommateur lié aux contrôleurs Joy-Con. ‘ sticks analogiques, y compris dans les cas où la garantie pourrait ne plus s’appliquer.”
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Si vous avez une manette Nintendo Switch avec un défaut, lequel ? les utilisateurs conseillés contactent Nintendo pour voir si vous pouvez le faire réparer, même si la console n’est plus sous garantie.
Vous devrez réserver une réparation sur Site d’assistance de Nintendopuis vous recevrez un numéro de référence et une étiquette d’expédition gratuite dans votre boîte de réception.
Imprimez cette étiquette d’expédition et emballez votre Switch pour l’envoyer à Nintendo, y compris la preuve d’achat si vous l’avez.
Lequel? dit que cette réparation devrait être gratuite si votre console est sous garantie.
Il a été rapporté que Nintendo a dit à Which? qu’il adoptera une approche “ouverte et indulgente” pour les réparations hors garantie, bien qu’il ne soit pas clair comment cela fonctionnera dans la pratique.
