Des voyageurs «abandonnés» aux Bermudes pendant 21 heures après le détournement d’un vol Miami-Londres pour cause de «fumée dans le cockpit»

Des voyageurs confrontés à une attente de 20 heures dans un aéroport des Bermudes affirment avoir été “abandonnés au milieu de l’Atlantique” après que leur vol de Miami à Londres ait dû se dérouter lorsque des pilotes auraient senti de la fumée dans le cockpit en raison d’un problème mécanique suspecté. .

American Airlines a présenté ses excuses après que le vol AA38 ait dû changer de cap environ trois heures après avoir décollé de l’aéroport international de Miami lundi en raison d’un “problème mécanique possible”, atterrissant plutôt sur le territoire insulaire britannique de l’Atlantique Nord.

Les 303 passagers du Boeing 777-300 ont ensuite attendu près de 21 heures à l’aéroport international LF Wade de St George’s avant de finalement embarquer sur un vol de remplacement à destination de Londres Heathrow qui a décollé à 21h32, heure locale.

L’agence de presse PA comprend que le vol n’a pas pu continuer en raison des exigences de repos de l’équipage imposées par la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis après que les équipes de maintenance ont inspecté l’avion – et les passagers ne sont pas autorisés à quitter l’aéroport en raison du Covid-19 des Bermudes. conditions.

Selon les passagers, il leur a fallu près de 10 heures pour être ravitaillés en nourriture à l’aéroport et il n’y avait que huit toilettes disponibles et pas de douches.

Jonathan Lo, directeur musical du Northern Ballet, était sur le vol de retour au Royaume-Uni avec sa fiancée Laura Day, la principale artiste de 29 ans du Birmingham Royal Ballet.

Lors du dernier voyage d’un «voyage épique» qui avait vu M. Lo, 35 ans, proposer au Cap, en Afrique du Sud, le couple – qui vit entre Londres et Birmingham – s’était «assoupi» lorsque le capitaine a dit aux passagers qu’il y avait « une indication de surchauffe de l’électronique ».

“Un peu plus tard, cela a été soutenu par une autre annonce disant qu’en fait, ils pouvaient sentir de la fumée dans le cockpit de l’avion”, a-t-il déclaré à l’agence de presse PA.

M. Lo a déclaré qu’à leur atterrissage aux Bermudes, il y avait “une scène assez dramatique” avec des camions de pompiers qui suivaient l’avion, mais il a compris qu’il s’agissait d’une procédure standard et d’une précaution.

“Tout se passait plutôt bien jusqu’à ce que nous arrivions dans le terminal”, a-t-il ajouté.

M. Lo a déclaré que les passagers avaient attendu plus de trois heures jusqu’à leur première mise à jour sur la situation, et il est seulement devenu clair qu’ils auraient besoin de dormir à l’aéroport car l’avion ne pouvait pas voler vers 5 heures du matin, heure locale – lorsque le personnel de l’aéroport leur a fourni des couvertures et oreillers provenant de l’avion lui-même.

Depuis que M. Lo a déclaré que «l’humeur montait» parfois parmi les voyageurs – qui comprennent des personnes voyageant pour le travail et de nombreuses familles britanniques revenant après le week-end férié – et les centaines de personnes bloquées dans le hall n’ont pas reçu de nourriture jusqu’à ce que le personnel de l’aéroport offre le petit-déjeuner à 12h30. pm heure locale.

“C’est un énorme 10 heures après que les gens ont atterri avec des enfants et qu’ils avaient vraiment faim”, a-t-il déclaré.

« (Nous nous sentons) abandonnés par la compagnie aérienne vraiment… littéralement au milieu de l’Atlantique.

“Quand nous avons atterri, nous ne savions pas combien de temps cela allait prendre… si nous avions été tenus au courant régulièrement, nous aurions pu faire des plans et je suis sûr que le personnel de l’aéroport aurait pu faire des plans plus rapidement.

“Je parlais à un monsieur plus tôt, qui a essentiellement dit” eh bien, je vais manquer mon rendez-vous à Londres de toute façon, puis-je simplement faire demi-tour et revenir? “”

M. Lo a déclaré qu’il manquerait le premier jour de répétitions de sa compagnie de ballet mardi, tandis que sa fiancée, Mme Day, était censée commencer sa saison en enseignant le Birmingham Royal Ballet – des cours pour lesquels elle s’entraînait alors qu’elle était bloquée à l’aéroport.

M. Lo avait également prévu de rencontrer les parents de Mme Day à Londres pour célébrer leurs fiançailles en personne.

“Nous n’avons que la fenêtre des quatre prochains jours, en raison de notre horaire de voyage … quand nous pouvons réellement partager les nouvelles”, a-t-il déclaré.

“Ils le savent bien sûr, mais pouvoir leur parler correctement de leurs projets et de tout avant de se rendre en Australie, c’est un peu frustrant.”

American Airlines a déclaré dans un communiqué: “Le vol 38 d’American Airlines, de Miami (MIA) à Londres (LHR), a été dérouté vers les Bermudes (BDA) ce matin après un éventuel problème mécanique.

“Nous ne voulons jamais perturber les plans de voyage de nos clients, et nous nous excusons pour les problèmes que cela a causés.”

Megan Sheets de The Independent a contribué à ce rapport