2024-09-03 20:22:44
DirecTV et Disney ne semblent pas près de parvenir à un accord après que le géant du divertissement a retiré ses chaînes, dont ESPN, ABC, Hulu et d’autres, du fournisseur de télévision par satellite dimanche. Et maintenant, DirecTV offre à ses clients mécontents une compensation, mais elle ne viendra pas automatiquement.
L’entreprise propose des crédits de 20 $ (et peut-être plus dans certains cas) aux clients de DirecTV, DirecTV Stream et U-Verse. Au total, 11 millions d’abonnés ont été touchés par le conflit, qui a vu les chaînes cesser d’émettre à 19h20 HE dimanche, alors que les matchs du quatrième tour de l’US Open étaient en cours.
Pour obtenir ce crédit, vous devrez vous rendre dans un site web spécifique et demandez le crédit. Toute compensation apparaîtra sur une prochaine facture.
« Nous étudions toutes les possibilités pour récupérer votre station. Pour vous remercier de votre patience, jusqu’à ce que la situation soit résolue, nous vous offrons un crédit de facture », peut-on lire sur le site.
Les frais de distribution sont une fois de plus au cœur du conflit. Disney demande à DirecTV de payer plus pour distribuer ses chaînes. Et les deux sociétés font valoir publiquement leurs différences, à grands renforts de déclarations agressives.
C’est la deuxième année consécutive que le service ESPN est interrompu pendant l’US Open. C’est le moment idéal pour Disney de demander des frais plus élevés, la saison de la NFL débutant également cette semaine, ce qui signifie que la perte d’ESPN risque de susciter la colère des clients de DirecTV.
Parmi les autres chaînes qui ont été retirées du fournisseur de télévision figurent Freeform, FX, Disney Junior et les stations ABC appartenant à Disney (y compris les chaînes phares de New York et de Los Angeles).
Les litiges de distribution sont généralement réglés en quelques jours, mais il arrive qu’ils durent plusieurs semaines (comme celui entre Disney et Charter Communications l’année dernière). Dans de rares cas, ils peuvent durer des années. Dish Network et WarnerMedia se sont disputés pendant plus de trois ans, empêchant HBO et Cinemax de proposer le service par satellite de 2018 à 2021.
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