2025-01-23 19:59:00
Des tarifs dynamiques dans les sports d’hiver
«La Suisse tend vers une société du ski à deux vitesses»
La protection des consommateurs critique les tarifs variables pour les forfaits journaliers. Son président redouble désormais d’importance dans la presse allemande.
À Zermatt, une carte journalière commandée en ligne coûte au moins 88 francs. Le prix maximum n’est pas divulgué.
Photo d’archives : AFP
Un jour, le ticket journalier coûte 71 francs, trois jours plus tard, il en coûte 66: des prix flexibles se sont imposés dans de nombreux domaines skiables suisses. La protection des consommateurs a examiné les modèles de tarification dynamiques de douze destinations et a récemment Il a été critiqué parce que le système n’était pas transparent.
Certains lecteurs de journaux allemands devraient désormais savoir à quel point les prix sont controversés dans leur pays. Le Président de la Fondation Suisse pour la Protection des Consommateurs, Sara Stalder, a le magazine d’information “Le miroir” à savoir a donné une interview sur le sujet – et n’a pas mâché ses mots. Voici trois de leurs critiques :
«Entreprise de ski à deux classes»
«Il est parfois moins cher de prendre l’avion pour les Maldives que de skier pendant une semaine», souligne Stalder dans une interview au «Spiegel». Par cette phrase, elle tente de faire comprendre que, selon elle, les sports d’hiver font toujours partie de la vie quotidienne en Suisse, mais en raison de la hausse des coûts, “mais de moins en moins parmi la jeune population suisse”.
Dans les grands domaines skiables, les prix dynamiques sont « parfois une arnaque ». Pour certaines familles et la classe moyenne, ils sont difficiles à se permettre. Il ne leur restait plus que les petites stations de sports d’hiver. «Qu’il s’agisse de Zermatt ou de l’Aletsch Arena, elles sont connues dans le monde entier, les invités viennent souvent de l’étranger et n’ont certainement pas à se préoccuper de problèmes existentiels.»
Pour le président de la fondation, la Suisse « tend vers une société du ski à deux vitesses ». Après tout, certains domaines skiables plus petits donnent le bon exemple dites à nouveau au revoir au système de tickets.
« Prix fantaisie »
Il existe des prix flexibles dans de nombreux domaines, comme les billets d’avion, qui sont plus ou moins chers selon la demande. De cette façon, vous pouvez diriger le flux de visiteurs. Pourquoi pas aussi dans les destinations hivernales ?
Pour Stalder, défenseur des droits des consommateurs, la comparaison est erronée. “Cela fonctionne dans un avion, dans un hôtel, et partout où la capacité est limitée.” Mais pas dans les domaines skiables. « Il n’y aura jamais de plafond sur le nombre de visiteurs. »
Des prix dynamiques font que « les clients ne savent plus ce que serait un prix correct, ils perdent le sens d’un bon prix ». Surtout si un domaine skiable ne précise même pas les prix minimum et maximum pour un forfait journalier, il pourrait y avoir des « prix fantaisistes ». (Voilà pour comparer les données sur les forfaits de ski.)
« Seuls les domaines skiables en profitent »
Pour Stalder, il n’y a qu’un seul gagnant en matière de modèles dynamiques : « De notre point de vue, seuls les domaines skiables en profitent. » Ceux qui souffrent, ce sont les skieurs.
Les opérateurs ont déclaré que les réservations anticipées obtiendraient des billets moins chers, selon Stalder. Mais elle n’accepte pas l’argument : “S’il y a du brouillard ou du vent, que les conditions de neige sont mauvaises, que vous êtes malade et que vous ne voulez pas aller sur les pistes, vous risquez de gaspiller votre argent.” Souvent, il n’y a aucune possibilité de retour. Seule la moitié des douze domaines examinés remboursent de l’argent en cas d’accident ou de maladie, cinq en cas de restrictions opérationnelles.
Le seul cas où une réservation anticipée pourrait être intéressante est celui des vacances à date fixe.
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