par la rédaction d’Economics
Selon le dernier rapport de l’Open Repair Alliance, pour environ 96 % des produits, le droit à la réparation n’est pas garanti. Le cas le plus marquant : l’aspirateur
De l’aspirateur cassé, au thermostat qui ne fonctionne pas, en passant par l’imprimante qui se bloque. Avec le Directive européenne 2024/1799 entré en vigueur le 30 juillet dernier, un principe simple a également été introduit en Europe : i Les produits cassés ne doivent pas être remplacés, mais réparés. Un succès sur le papier pour les consommateurs n’était que, selon le dernier rapport de l’Open Repair Alliance, environ 96 % des produits apportés aux soi-disant « événements de réparation » dans diverses villes européennes et dans le monde il n’y a aucun droit de réparation garanti. L’analyse est basée sur 208 491 tentatives de réparation d’éléments électriques et électroniques provenant de 19 986 événements.
La directive, qui doit être mis en œuvre par les États membres d’ici 2026a été créé pour rendre les réparations plus simples et moins chères mais, selon l’Open Repair Alliance, risque de rester sur le papier, notamment pour certaines catégories de produits. Étant donné que les fabricants d’appareils électroménagers et électroniques sont tenus de réparer les appareils techniquement réparables indiqués dans une liste spécifique de l’UE tant en cas de défaut qu’en cas d’usure, les consommateurs sont confrontés chaque jour à des difficultés pratiques. Ce qui touche particulièrement les appareils électroménagers pour lesquels il n’existe aucune protection sur les réparations également en raison de la législation qui avance lentement.
Le problème des aspirateurs
Comme le rapporte l’association, l’appareil électroménager le plus souvent amené pour réparer les cafés ou les événements est par exemple l’aspirateur, qui n’est pas couvert par la directive européenne, et qui constate plus d’un défaut sur cinq lié au câble. Par ailleurs, le projet de réglementation en vigueur pour cet appareil spécifique propose que certaines pièces détachées ne puissent être mises à disposition des réparateurs professionnels que pendant 5 ans après le retrait d’un modèle du marché. Trop peu si l’on considère que la plupart des consommateurs conservent leurs aspirateurs bien au-delà de 5 ans. Parmi les réparations les plus difficiles, le rapport mentionne celles des caméras vidéo, des écrans plats et des imprimantes.
Obstacles à réparer
Mais pourquoi réparer est-il si complexe ? Le principal obstacle à la réalisation d’une réparation est lié au manque de pièces détachées dans 25 % des cas et au coût des pièces dans 18 %. La conception du produit joue alors un rôle important : dans 16% des cas, il est impossible à réparer car l’appareil ne peut pas être ouvert. De plus, dans 12% des cas, les informations nécessaires à la réparation ne sont pas disponibles. Avec des dommages au consommateur final et à ses poches.
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20 octobre 2024 (modifié le 20 octobre 2024 | 11:58)
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