Plus de 100 000 vacanciers ont été touchés par les annulations de vols easyJet cet été.
La compagnie aérienne a supprimé environ 1 700 vols prévus entre juillet et septembre en raison des restrictions du contrôle du trafic aérien (ATC), selon l’agence de presse PA.
La plupart des vols se font à l’aéroport de Gatwick, West Sussex, qui dessert Londres.
La décision d’annuler les vols affectera 180 000 passagers, a rapporté l’Independent.
Les restrictions ATC dues aux grèves, aux pénuries de personnel et aux fermetures d’espace aérien liées à la guerre en Ukraine devraient figurer parmi les plus gros problèmes auxquels les compagnies aériennes seront confrontées cet été.
Eurocontrol, qui gère l’espace aérien européen, a récemment averti que la demande des compagnies aériennes “pourrait se rapprocher de la capacité” pour l’ATC dans de grandes parties de l’Europe, notamment à Londres, Bruxelles et Madrid.
Les vendredis et les week-ends devraient être les plus susceptibles d’être perturbés.
Un communiqué d’easyJet a déclaré: «Nous opérons actuellement jusqu’à environ 1 800 vols et transportons environ 250 000 clients par jour avec plus d’équipage et de pilotes volant que jamais auparavant et comme toutes les compagnies aériennes, nous révisons nos vols en permanence.
“Comme l’a déclaré Eurocontrol, l’ensemble de l’industrie connaît des conditions difficiles cet été avec un espace aérien plus restreint en raison de la guerre en Ukraine, ce qui entraîne des retards sans précédent de l’ATC, ainsi que de nouvelles grèves potentielles de l’ATC.
«Nous avons donc apporté des ajustements préventifs à notre programme en consolidant un petit nombre de vols à Gatwick, où nous avons plusieurs fréquences quotidiennes, afin d’aider à atténuer ces défis externes le jour du voyage pour nos clients, et nous continuons à opèrent environ 90 000 vols sur cette période.
« Les clients dont les vols sont concernés sont informés, 95 % des clients étant re-réservés sur un autre vol et tous les clients ont la possibilité de re-réserver ou de recevoir un remboursement.
“Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer.”
Avez-vous été affecté par un retard ou une annulation de vol ?
En savoir plus sur vos droits ???? pic.twitter.com/hJAVzyE6Wk
— Autorité de l’aviation civile du Royaume-Uni (@UK_CAA) 7 juillet 2023
La compagnie aérienne a insisté sur le fait que les retards ne sont pas dus à des pénuries de personnel, qui ont tourmenté le secteur de l’aviation l’année dernière.
Paul Charles, directeur général du cabinet de conseil en voyages The PC Agency, a déclaré: «Je préviens depuis un certain temps que notre infrastructure aéroportuaire britannique, ainsi que la pénurie continue de personnes dans les compagnies aériennes et les prestataires de services au sol, ne peuvent pas faire face à la demande estivale massive.
“Juste au moment où vous pensiez avoir obtenu un vol vers votre paradis de vacances d’été, cela change et cause plus de désagréments et de stress.
« Les compagnies aériennes doivent s’améliorer en matière de planification et de livraison, pour ne pas laisser tomber les clients à court terme.
“EasyJet n’est pas le premier et ne sera pas le dernier à prendre une telle mesure cet été.”
Julia Lo Bue-Said, directrice générale d’Advantage Travel Partnership, un réseau d’agents de voyages indépendants, a déclaré: «Apprendre que votre vol a été annulé sera une nouvelle dévastatrice pour tous ceux qui ont planifié leur voyage d’été et commencent à s’enthousiasmer. leurs vacances.
“Les changements apportés aux plans de voyage tard dans la journée peuvent être stressants, et ceux qui sont touchés par les annulations d’easyJet devront chercher des arrangements de vol alternatifs maintenant.
“Cependant, pour le contexte, ces annulations ne représentent qu’un petit pourcentage du total des départs estivaux et bien sûr, beaucoup partiront pour leurs vacances comme prévu.
“Les perturbations dues à la congestion de l’espace aérien sont un problème auquel est confrontée l’industrie du transport aérien en cette période très chargée, mais il est essentiel que les compagnies aériennes fassent tout leur possible pour s’assurer qu’il y ait le moins de perturbations possible pour les voyageurs et s’efforcent de garantir la confiance des consommateurs dans l’industrie du voyage. reste élevé.
2023-07-10 14:59:03
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