Dans un contexte où la interaction numérique prend une place prépondérante, une formation d’une journée a mis l’accent sur le lien essentiel entre la communication en ligne moderne et les échanges respectueux dans le secteur du tourisme.
Trente-cinq participants, représentant plus de vingt entreprises touristiques, ont eu l’opportunité de bénéficier de l’expertise de deux spécialistes. Ces experts ont partagé des stratégies pour promouvoir efficacement leur entreprise, tant sur les réseaux sociaux que lors d’interactions directes. L’accent a été mis sur l’utilisation ciblée des réseaux sociaux et de l’intelligence artificielle pour élargir la portée et atteindre les publics pertinents. La formation a également souligné l’importance du contact personnel et de la capacité à gérer les conversations délicates avec assurance.
Un intervenant, david Hugi, a expliqué aux participants comment optimiser leur communication sur les réseaux sociaux. Par la suite, une simulation pratique, animée par Sepp Manser, a permis d’acquérir des techniques précieuses pour surmonter les conversations difficiles.Ce séminaire a été organisé conjointement par plusieurs associations et s’adressait aux responsables marketing, aux directeurs et aux cadres supérieurs des entreprises membres.
« Nous voulions montrer aux entreprises en contact avec les clients combien il est crucial de communiquer de manière authentique, tant sur le plan numérique que lors des échanges personnels »,
a déclaré Guido Buob.
« Notre région est réputée pour son hospitalité et la qualité de son service.Ce séminaire a permis de donner une impulsion précieuse pour approfondir ces valeurs et faire de chaque visite une expérience positive. »
Le séminaire de printemps 2025 a été l’occasion de réfléchir à sa propre stratégie de communication et d’acquérir des compétences pratiques, mais aussi d’établir des contacts avec d’autres acteurs clés de différents secteurs avant le début de la saison. Cet événement a souligné l’importance d’une culture de valorisation, qui doit se refléter dans chaque interaction avec les clients.
Mots-clés : tourisme, communication digitale, réseaux sociaux, intelligence artificielle, expérience client, formation professionnelle, Appenzell.
Communication digitale dans le Tourisme : Un Séminaire pour une Expérience client Exceptionnelle
Table of Contents
Dans un monde numérique en constante évolution, la communication en ligne est devenue un élément crucial pour le succès des entreprises touristiques. Un séminaire d’une journée, organisé au printemps 2025, a rassemblé 35 participants de plus de 20 entreprises du secteur touristique d’Appenzell pour explorer les liens entre communication en ligne moderne et échanges respectueux.
Optimiser la Communication Digitale dans le Tourisme
La formation a mis l’accent sur des stratégies efficaces pour promouvoir les entreprises touristiques sur les réseaux sociaux et gérer les interactions directes avec les clients. L’utilisation stratégique des réseaux sociaux et de l’intelligence artificielle a été abordée pour atteindre un public plus large et pertinent. Parallèlement, l’importance du contact personnel et la gestion des conversations difficiles ont été soulignées.
David Hugi a partagé son expertise sur l’optimisation de la communication sur les réseaux sociaux, tandis que Sepp Manser a animé une simulation pratique pour aider les participants à maîtriser les techniques de gestion des conversations délicates. Le séminaire, organisé par plusieurs associations, s’adressait aux responsables marketing, directeurs et cadres supérieurs des entreprises membres.
« Nous voulions montrer aux entreprises en contact avec les clients combien il est crucial de communiquer de manière authentique, tant sur le plan numérique que lors des échanges personnels », a déclaré Guido Buob.
« Notre région est réputée pour son hospitalité et la qualité de son service.Ce séminaire a permis de donner une impulsion précieuse pour approfondir ces valeurs et faire de chaque visite une expérience positive. »
Les points clés du séminaire :
| Aspect | Description |
|—————————————|———————————————————————————|
| Participants | 35 participants de plus de 20 entreprises touristiques d’Appenzell |
| Objectif | Améliorer la communication digitale et les interactions client dans le tourisme |
| Intervenants | David Hugi (réseaux sociaux), Sepp Manser (gestion des conversations difficiles) |
| Thèmes abordés | Réseaux sociaux, Intelligence artificielle, Communication authentique, Gestion des crises |
| Public cible | Responsables marketing, directeurs et cadres supérieurs d’entreprises touristiques |
FAQ
Q: Quel était l’objectif principal du séminaire ?
R: Améliorer la communication digitale et les interactions client dans le secteur touristique d’Appenzell, en mettant l’accent sur l’authenticité et le respect.
Q: Qui a participé au séminaire ?
R: 35 participants représentant plus de 20 entreprises touristiques, principalement des responsables marketing, des directeurs et des cadres supérieurs.
Q: Quels outils ont été abordés pendant la formation ?
R: Réseaux sociaux et intelligence artificielle,pour une communication plus ciblée et efficace.
Q: quel était le résultat escompté du séminaire ?
R: Une amélioration de l’expérience client, le renforcement de la réputation d’Appenzell et une communication plus efficace.