Le patron de Twitter, Elon Musk, a lancé un ultimatum à l’ensemble du personnel mardi soir : soit s’engager dans la nouvelle « culture hardcore » de Twitter 2.0, soit partir avec trois mois de licenciement. Les employés ont jusqu’à 17 h HE jeudi pour s’inscrire ou se retirer, selon un e-mail Musk envoyé au personnel tel que rapporté pour la première fois par le Washington Post.
À certains égards, l’ultimatum de Musk est l’expression la plus explicite à ce jour de ce qu’il attend de la main-d’œuvre restante de Twitter depuis qu’il a repris l’entreprise le 28 octobre. “Cela signifiera travailler de longues heures à haute intensité”, a déclaré Musk dans l’e-mail.
S’il est clair que Musk a l’intention de forcer une refonte massive de la culture Twitter, ce qui est moins clair, c’est combien de dommages collatéraux ses actions infligeront à l’entreprise à long terme.
Cette dernière décision intervient après que Musk ait semé des semaines d’incertitude et de peur dans les rangs de Twitter. Les membres du personnel ont regardé Musk licencié des milliers de leurs collègues début novembre. L’exode s’est ensuite poursuivi avec de plus en plus de managers et d’employés démissionnant chaque jour et la hache continuant de tomber sur quiconque s’est prononcé contre le nouveau régime de Musk, publiquement ou, semble-t-il, sur les canaux internes.
Depuis Musc pris le contrôle de l’entrepriseil a rapidement adopté des changements controversés, notamment la fin de la politique de travail à domicile de Twitter, l’introduction d’une nouvelle fonctionnalité d’abonnement de vérification payante et la refonte de la façon dont la plate-forme modère le contenu.
Lundi, Musc semblait tirer via tweet un ingénieur logiciel qui n’était pas d’accord avec lui sur Twitter sur la raison pour laquelle l’application était lente sur Android. Il a licencié près de deux douzaines d’employés qui l’ont repoussé en privé ou publiquement, ordonnant à son équipe de passer au peigne fin les chats et les tweets internes des employés, la New York Times signalé.
Dans une réponse sarcastique à un utilisateur qui a partagé la nouvelle de ces licenciements, Musk tweeté, “Je voudrais m’excuser d’avoir viré ces génies. Leur immense talent sera sans doute d’une grande utilité ailleurs.
Il insulté un autre ancien employé qui semblait avoir été licencié pour ses publications sur les réseaux sociaux, répondant: “Un cas tragique de Tourette à l’âge adulte.”
Les experts de la culture d’entreprise qui ont observé l’épreuve de loin disent que même si Musk a l’intention de refaire la culture de Twitter, ses actions auront un coût, du moins à court terme.
“Nous [as CEOs] veulent vraiment des gens qui sont à bord avec nous », a déclaré Casey Cunningham, fondateur et directeur général de Xinnix, société de leadership et de développement professionnel basée à Atlanta. “Nous voulons des personnes attachées à la mission, qui sont tournées vers l’avenir et qui veulent la faire avancer.”
Dans le même temps, a-t-elle déclaré, la façon dont Musk a publiquement licencié et ridiculisé les employés de Twitter n’est pas productive pour l’entreprise.
“Je mettrais en garde tout PDG d’embarrasser ou de ridiculiser publiquement les employés qui partent”, a déclaré Cunningham. “La réalité est que vous pourriez en avoir besoin un jour.”
En effet, Twitter a déjà tendu la main à des dizaines de travailleurs licenciés et leur a demandé de revenir travailler. Cela pourrait être une question difficile, disent certains experts, compte tenu de la culture que Musk met en place dans l’entreprise.
“Elon décide quel type de culture il veut et il le crée”, a déclaré Logan Mallory, vice-président du marketing chez Motivosity, une plateforme d’engagement des employés à Lehi, Utah. Les licenciements “éloigneront beaucoup de gens et attireront d’autres types de talents vers lui et vers Twitter. Il est plus difficile de réembaucher, il est plus difficile de retenir les talents qui sont encore là, vous perdrez des clients », a-t-il déclaré.
Il est clair que les mouvements de Musk ont secoué une bonne partie des employés restants de Twitter, si LinkedIn est une indication. Sur environ 7 900 personnes qui ont répertorié Twitter comme leur employeur actuel sur LinkedIn, 3 300 ont “ouvert au travail” affiché sur leurs profils, selon Andrew Esguerra, directeur de la région de Los Angeles pour l’agence de recrutement Coda Search, bien que ce nombre puisse inclure récemment posé – hors travailleurs.
L’environnement de travail difficile peut dissuader les ingénieurs de haut niveau à la recherche d’emplois confortables avec de bons avantages, comme la possibilité de travailler à domicile, a déclaré Esguerra. Cependant, l’état du marché de l’emploi technologique compte tenu des récents licenciements massifs chez Meta, Amazon et d’autres entreprises peut rendre difficile pour les employés d’être trop pointilleux sur leurs options d’emploi pour le moment.
Dans le même temps, d’autres observateurs de l’industrie affirment qu’il fallait s’attendre à un choc culturel sur Twitter et que c’est simplement la façon dont Musk appuie sur le bouton initial de « réinitialisation ». En tant que tels, ils disent que les dommages collatéraux ne seront pas permanents.
L’e-mail de Musk indique clairement le type de Twitter qu’il essaie de créer tout en donnant aux employés une issue, a déclaré Chris Rice, partenaire du bureau de Boston de l’agence de recrutement Riviera Partners.
“Il va construire une équipe de haute performance essentielle qui croit en sa vision”, a déclaré Rice. “Je pense que… une fois qu’ils arriveront à un point où le produit de base avancera dans la vision d’Elon, j’imagine que nous commencerons à voir des choses pour augmenter la culture et la fidélisation des meilleurs talents commencer à apparaître.”
Rice a souligné que Musk n’avait pas eu de problème pour recruter des talents pour ses autres entreprises, telles que Tesla et SpaceX, qui, selon lui, emploient les “meilleurs cerveaux de l’industrie”.
La transparence de Musk, a déclaré Mallory, pourrait attirer une “partie du vivier de talents qui peut réussir dans des environnements stressants” et rechercher une méritocratie où la performance est le plus récompensée.
“Bien que la culture ne soit pas pour tout le monde, il y a un groupe qui voudra un travail élevé, des performances élevées et une récompense élevée, et ils n’hésiteront pas à la culture qu’Elon est en train de créer”, a déclaré Mallory.
En dépit son palmarès de patron toxique, Musk reçoit toujours le bénéfice du doute de beaucoup, sur la base de sa réputation et de ses réalisations. Eric Schiffer, un entrepreneur basé à Los Angeles et expert en réputation et en gestion de crise, a déclaré que de nombreuses personnes étaient encore attirées par l’image de Musk en tant que “visionnaire libre-penseur” et perturbateur de l’industrie.
“Elon Musk a sa propre marque et son propre style de leadership qui sont omniprésents et acceptés par ceux au sein de ses organisations”, a déclaré Schiffer. “Ceux qui connaissent le style d’Elon Musk comprennent clairement dans quoi ils s’embarquent.”
