2024-09-07 13:30:35
Sondage d’opinion
Les consommateurs divisés sur la robotique et l’IA dans le domaine de la santé
Les Allemands sont relativement ouverts à l’utilisation de robots dans le domaine de la santé (image symbolique). photo
© Uli Deck/dpa
Les Allemands sont souvent sceptiques à l’égard des nouvelles technologies. Cependant, une enquête montre des résultats surprenants en ce qui concerne l’utilisation des robots et de l’IA dans les soins de santé.
Pour l’étude représentative, 4 200 personnes dans les quatre pays ont été interrogées par le cabinet de conseil en gestion Oliver Wyman pour le compte de l’organisation de l’industrie électronique gfu, dont 1 000 consommateurs allemands.
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Malgré cette ouverture, il existe également des inquiétudes. En Allemagne, 13 % des personnes interrogées rejettent totalement les technologies modernes de santé et de soins telles que l’IA. Les critiques affirment que les soins appartiennent à des personnes empathiques et expriment leurs inquiétudes quant au manque d’individualité dans le traitement fourni par les algorithmes. Dans le même temps, nombreux sont ceux qui voient les avantages de ces technologies, tels que leur disponibilité 24 heures sur 24 et leur capacité à détecter les maladies à un stade précoce.
En Allemagne, 38 % des personnes interrogées espèrent que l’IA pourra réduire la pression dans un secteur de la santé surchargé. Les attentes en matière d’économies de coûts sont d’une ampleur similaire. Près d’un tiers des personnes interrogées en Allemagne (30 %) espèrent que les nouvelles technologies contribueront à réduire les coûts élevés. À l’échelle internationale, la valeur est similaire. (29 pour cent). Mais on craint également que l’inverse ne se produise et que l’utilisation de cette technologie devienne coûteuse. C’est l’opinion de 30 pour cent des personnes interrogées en Allemagne et un peu plus à l’international (32 pour cent).
« Des revendications contradictoires »
Sara Warneke, directrice générale de gfu Consumer & Home Electronics, a déclaré que l’étude montre que les consommateurs sont divisés sur l’utilisation de technologies telles que la robotique et l’IA dans le secteur des soins et de la santé. “Les gens en Allemagne sont au-dessus de la moyenne ouverte par rapport aux autres pays.” Warneke a souligné des demandes et des préoccupations contradictoires. « D’une part, les personnes interrogées s’attendent à un contact humain avec une disponibilité 24 heures sur 24, que seules les solutions de haute technologie peuvent offrir. De plus, la peur des risques liés aux données provoque le rejet, tandis que la capacité de l’IA à analyser les données, par exemple dans les diagnostics, c’est une grosse affaire qui reçoit l’approbation.
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