Entreprises professionnelles, les dépenses en technologie augmentent

Selon les recherches deObservatoire Professionnels et innovation numérique de l’École de Gestion de l’École Polytechnique de Milan, les dépenses technologiques des entreprises professionnelles sont en augmentation. En 2023, en effet, les avocats, comptables et conseillers du travail italiens ont investi un total de 1,888 milliards d’euros dans les technologies numériques, soit +7% par rapport à 2022. Une nouvelle croissance est attendue en 2024, ce qui devrait porter les dépenses numériques à près de 2 milliards d’euros dans le année en cours (1,982 milliards d’euros, +5% par rapport à 2023). À investir plus en technologie, les études pluridisciplinaires se confirment, avec une dépense moyenne de 25 100 euros.

Combien les studios investissent en détail

41% des entreprises pluridisciplinaires investissent plus de 10 000 euros et 37% entre 3 000 et 10 000 euros. Parmi les conseillers en emploi, 31% ont plus de 10 mille et 38% ont entre 3 et 10 mille. 23% des comptables investissent plus de 10 mille euros, 37% entre 3 et 10 mille. Seuls 8% des avocats dépensent plus de 10 mille euros, 35% entre 3 et 10 mille euros. Également sur le devant de rentabilité la catégorie juridique est celle qui souffre le plus. En fait, 40 % en enregistrent un diminuer de revenus au cours des deux dernières années, contre 28 % des comptables, 24 % des conseillers en emploi et 27 % des travailleurs multidisciplinaires.

L’IA, une technologie qui intéresse les professionnels

L’intelligence artificielle n’est pas encore pleinement entrée dans la profession, même si elle suscite un grand intérêt. Plus de 80 % des études documentent la technologie, entre 5 % et 7 % évaluent la développement de projets avec d’autres collègues et entre 3% et 8% sont passés à l’action, en démarrant des projets, avec l’aide de consultants externes ou avec d’autres partenaires commerciaux (la propension à démarrer des projets est plus élevée dans les moyennes et grandes entreprises). Les comptables, les conseillers en emploi et les cabinets multidisciplinaires aimeraient avant tout gagner plus grâce à l’IA efficace compilation et rédaction de documents et d’actes, automatisation des activités répétitives (entre 70% et 72%).

Les dépenses en technologie augmentent

Le premier s’adresse aux comptables, aux conseillers en emploi et aux cabinets multidisciplinaires. inquiétude pour l’avenir, c’est la difficulté de trouver du personnel adapté aux besoins de l’entreprise. Viennent ensuite la transition générationnelle et la nécessité d’augmenter la taille du cabinet, également jugée insuffisante par les avocats. En troisième lieu, pour les comptables, les conseils du travail et les cabinets multidisciplinaires, la difficulté de faire leutilitaire de nouveaux services clients. Pour les avocats, cependant, la principale préoccupation est la capacité à développer par eux-mêmes une nouvelle vision du cabinet, mais aussi la difficulté de trouver des interlocuteurs avec lesquels développer des collaborations stables et la disponibilité de ressources financières pour investir dans des technologies avancées.

Accélérer en matière de digitalisation et de durabilité

Claudio Rorato, Responsable Scientifique et Directeur de l’Observatoire des Professionnels et de l’Innovation Numérique
Les progrès technologiques et les objectifs de transition numérique et verte auront un impact impact grandir dans le monde professionnel. Secteur qui doit agir rapidement sur les modèles organisationnels, relationnels et économiques pour adapter à de nouveaux paradigmes et produire une nouvelle valeur pour les clients. Pour les avocats, les comptables, les conseillers en travail et les cabinets multidisciplinaires, il est temps d’agir, d’accélérer le niveau de numérisation et de durabilité, tant au sein de leurs organisations que dans le transfert aux entreprises clientes, ce qui est fondamental pour accompagner les entreprises italiennes dans le processus de changement. .

Mauvaise diffusion technologique

Francesca Parisi, Chercheuse à l’Observatoire des Professionnels et de l’Innovation Numérique. « La recherche confirme certaines tendances de ces dernières années dans la diffusion des technologies numériques dans les entreprises professionnelles. Les solutions verticaleLes technologies typiques de chaque métier sont désormais présentes dans plus de 8 études sur dix, mais les technologies restantes dans un maximum de 50%, les plus avancées dans de rares cas. À l’exception des grands studios, qui disposent d’un portefeuille technologique large et répandu. Le manque de diffusion technologique est le reflet de processus de travail basés sur des modèles traditionnels, davantage axés surmodernisation des services traditionnels et l’introduction de nouveaux domaines de services”.

Les technologies

Dans le parc informatique, les logiciels de comptabilité et de gestion de paie, de procédure civile électronique, de systèmes de facturation électronique et de systèmes d’appel vidéo sont présents dans les différentes entreprises avec des pourcentages supérieurs à 80 %. Les technologies restantes ont enregistré un maximum de 50%, atteignant le minimum dans les technologies avancées telles que le CRM, la business intelligence, l’IA, le workflow. Parmi les avocats, seuls les services de facturation électronique (88 %) et d’appels vidéo (74 %) sont répandus. massivement. Alors que les autres technologies atteignent moins d’une étude sur 2. La préservation numérique en conformité est à 43%, le site internet à 41%, les réseaux VPN à 32%. Les technologies les plus avancées – CRM, business intelligence, intelligence artificielle et blockchain – restent en marge, réparties entre 3 % et 7 % des entreprises.

Les dépenses en technologie augmentent dans les entreprises professionnelles

Pour les comptables, à l’exception des logiciels de gestion comptable et de facturation électronique, présents respectivement dans 88% et 87% des cabinets, et des systèmes d’appel vidéo, dans 73%. Toutes les autres applications couvertes par la recherche sont adoptées par moins de 44 % des études. Autrement dit, 37 % pour une préservation numérique conforme, 35 % utilisent des plateformes d’apprentissage en ligne, 31 % utilisent un portail pour le partage de documents avec les clients. Les conseillers en emploi disposent de plus de technologies au-dessus de 50%, signe d’une voie numérique qui se poursuit devenir riche. Outre la procédure de paie (94%, imputable à l’activité principale), la facturation électronique (82%) et la procédure contractuelle (74%) sont très présentes. Le réseau VPN est à 49%, le site internet à 44%, tandis que les technologies les plus avancées oscillent entre 1% et 8%.

C’est mieux dans les grands studios

Dans les pratiques multidisciplinaires, les technologies utilisées par 50 % et plus comprennent la gestion comptable (87 %), la procédure de paie (74 %), le réseau VPN (57 %), le site Internet (50 %). Les technologies les plus avancées, CRM, business intelligence, intelligence artificielle et blockchain, oscillent entre 3% et 10%. Dans les grands studios (effectif de 30 personnes ou plus), plus de la moitié des applications étudiées sont répandues dans au moins la moitié des studios. Le site Internet du cabinet, les appels vidéo, les logiciels de facturation électronique et de gestion comptable sont présents dans 9 cabinets sur 10. Le réseau VPN, la procédure de paie, l’enregistrement des présences et le portail de partage de documents avec les clients, sont présents dans 7 cabinets sur 10.

Durabilité : nous pouvons faire plus et mieux

Les entreprises professionnelles ont encore un long chemin à parcourir en termes de durabilité environnementale. 80 % agissent sur la réduction de la consommation de papier, 60 % sur le recyclage des déchets et matériaux, 30 % sur les économies d’énergie. travail intelligent n’est répandu qu’entre 20 et 30 % des études, les politiques visant à stimuler les comportements vertueux entre 5 % et 10 %, les programmes de certification pour la durabilité environnementale entre 2 % et 4 %. Il en va de même pour la durabilité sociale sous ses différents aspects. Entre 45% et 58% des cabinets professionnels des différentes professions n’ont activé aucune action dans ce domaine. Les politiques sociales oscillent entre 24% et 45%, celles pour l’égalité des sexes entre 16% et 29%. Les articulations restantes (gestion de la diversité et de l’inclusion sociale, lancement d’alerte, activités sociales, sensibilisation aux principes ESG) atteignent peu points de pourcentage ou, au maximum, 20 % dans la catégorie juridique.

Comment évoluent les dépenses technologiques dans les PME

Même en 2023 et dans les premiers mois de 2024, les cabinets professionnels ils confirment parmi les principales entités avec lesquelles les petites et moyennes entreprises italiennes collaborent dans leurs projets de transformation numérique. 34% des PME qui déclarent collaborer avec des acteurs externes sur le thème de la numérisation désignent les entreprises professionnelles comme interlocuteurs. Toutefois, l’appui a porté principalement sur les activités administratives et, dans une moindre mesure, sur les aspects de planification/conseil. Par ailleurs, parmi les entreprises qui n’ont pas fait appel à des professionnels pour leurs projets de transformation numérique, plus de 80 % ne les considèrent pas comme des interlocuteurs adaptés sur le sujet. Négligeant également leurs compétences en termes de formation du personnel.

Embaucher des jeunes

Malgré la difficulté déclarée d’identifier du nouveau personnel adapté aux besoins de l’entreprise, la part des entreprises qui ne disposent pas délibérément inséré des jeunes au cours des deux dernières années. Nous parlons d’environ la moitié des cabinets d’avocats et d’expertise comptable, de plus de 30 % des consultants en emploi et de plus de 20 % des cabinets multidisciplinaires. Examinée à un niveau dimensionnel, la situation révèle que plus de 60 % des micro-études n’ont volontairement pas inclus les jeunes au cours des deux dernières années.

En revanche, 65 % des cabinets de taille moyenne et plus de 85 % des cabinets de grande taille déclarent en avoir inséré. De plus, ces jeunes ayant confirmé leurs attentes, ils travaillent toujours pour eux. La part des entreprises déclarant avoir embauché des personnes possédant des compétences autres que leur propre métier ne dépasse pas 10 %. Tandis que le pourcentage d’entreprises qui ont développé des collaborations stables avec des sujets ayant des compétences différentes des leurs se situe autour de 15 à 25 %.