Un logo peut représenter une entreprise, mais plus l’idée sous-jacente est créative, meilleur est l’effet marketing. Chantal Alberstadt explique dans une interview pourquoi la marque est plus qu’un simple logo pour elle et comment fonctionne son travail créatif au quotidien. Que signifie votre design et comment devient-il unique pour les clients ? Elle nous a répondu très ouvertement.
“De freelance à votre propre agence” – Quel a été le facteur décisif dans votre décision de créer votre propre entreprise et de ne pas continuer à travailler en tant que freelance ?
Curieusement, j’ai encore du mal avec l’expression « agence de publicité ». Pourquoi? Parce que j’ai travaillé dans des agences et c’est là que, selon moi, tout va mal. Une quantité incroyable d’informations est perdue sur le chemin du patron au chef de projet en passant par le concepteur exécutif ou le développeur. Les créatifs sont gaspillés avec une quantité insensée d’heures supplémentaires et les clients ne sont finalement que des vaches à lait. Ce n’est pas le cas partout, mais malheureusement très, très souvent le cas.
C’était une pensée et une expérience qui m’ont gardé indépendant pendant longtemps. Jusqu’à ce que j’aie eu tellement de demandes et de commandes que j’ai été confronté à un choix : embaucher quelqu’un ou rejeter des projets vraiment sympas. Et puis est venu le changement de mentalité : je peux simplement faire les choses différemment. Et c’est là que j’ai embauché mon premier employé.
Aujourd’hui je me décrirais plutôt comme un studio de design de marque. Cela ne me donne pas le sentiment d’une agence classique, à laquelle je n’associe toujours pas grand chose de bon (à part avoir beaucoup appris) – mais bien plus un sentiment de “boutique”. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, nous nous soucions vraiment de leur succès et je veux être l’employeur que j’ai toujours voulu être.
J’apprécie vraiment cela car aujourd’hui j’ai une petite équipe de design qui peut travailler de manière créative sur les développements de la marque et j’ai aussi le temps de travailler stratégiquement avec mes clients et pas seulement en tant que designer sur leurs entreprises et leurs marques. Tant en développement commercial qu’en marketing. Des 14 dernières années dans l’industrie de la publicité et 10 ans de travail indépendant, vous emportez avec vous beaucoup d’expérience, que j’aime partager avec mes clients pour les aider à grandir.
Quelles expériences douloureuses/mauvaises avez-vous déjà vécues qui façonnent votre carrière actuelle en tant que spécialiste de la marque ? Y avait-il des projets – sur lesquels vous avez échoué / – sur lesquels vous aviez de mauvaises attentes ?
De très mauvaises expériences probablement pas – mais je pense que c’est en partie à cause de mon état d’esprit. Une expérience vous aide à prendre des décisions différemment à la fin. évoluer. Mais les grands apprentissages pour moi ont été :
95% de mon travail n’est plus basé sur un taux horaire. Une coopération basée sur un projet ou en tant qu’acompte dans le cadre d’une coopération à long terme est beaucoup plus facile à planifier pour les deux parties. Le client peut mieux planifier les budgets et les concepteurs expérimentés ne sont pas pénalisés pour fournir une meilleure solution plus rapidement que les juniors. La variante la plus intelligente des deux côtés et j’espère que ce modèle s’imposera progressivement.
Ne travaillez qu’avec des personnes avec qui je me connecte personnellement. Si je remarque que quelqu’un ne veut pas travailler à hauteur d’homme, c’est qu’il ne nous convient pas. Nous donnons toujours 110% à nos clients car ce sont des partenaires, pas un numéro. Et cela fonctionne mieux des deux côtés si vous aimez vraiment travailler ensemble. C’est notre revendication et cela rend la collaboration encore plus agréable. Mutuellement.
Est-il possible de le faire ici (ou quelque chose comme ça): Selon vous, qu’est-ce qui vous distingue des designers ou des agences classiques ?
Bilquelle : Chantal Alberstadt
Nous ne voulons pas seulement créer un beau design, mais un design qui se convertit. Au final, pour moi, l’art est différent du design, qui est censé se vendre. Et ici, il est important de créer des apparences de marque uniques et spéciales qui se démarquent de la concurrence, attirent le groupe cible, mais correspondent également à l’entreprise et à sa philosophie. Notre trinité personnelle de branding, pour ainsi dire.
Et précisément au moment où le design doit aussi se vendre, nous regardons au-delà du design de marque classique et, si le client le souhaite, pensons à la marque de manière globale : sur quels canaux médiatiques est-il judicieux que la marque apparaisse ? Y a-t-il des pierres d’achoppement en cours de route? Nous pensons au-delà du design classique de la marque, au développement commercial si nécessaire.
D’autant plus que je suis moi-même très intéressé par l’IA et que je voyage dans l’espace Web3 et NFT, nous pouvons également inclure de nouvelles technologies et possibilités.
Comme vous pouvez le voir : Nous sommes plus que du design. Le design est notre métier. Brand building notre principal outil opérationnel. Mais les entreprises et les marques peuvent aussi penser de manière holistique en tant que sparring partners et consultants. Construire une marque, c’est plus qu’un joli logo et de belles couleurs.
Comment parvenez-vous à vous occuper de vos clients en dehors du domaine de la conception et quels autres domaines couvrez-vous avec votre service client ?
Au fil des ans, j’ai eu le privilège de travailler avec de nombreuses entreprises. Des startups et scaleups aux entreprises internationales et aux entreprises Web3. J’ai pu suivre des cours dans une grande variété de domaines et d’industries : ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Quoi pour quel groupe cible.
Je trouve particulièrement excitant d’utiliser des canaux de vente et de marketing qui sont atypiques pour une industrie spécifique et d’intégrer ce que j’ai appris d’autres industries dans de nouvelles. Par conséquent, en plus du design classique et du développement de la marque, nous proposons également de nombreux conseils commerciaux en cours de route. Du marketing, des canaux de vente à l’entrée sur le Web3.
Comment arrivez-vous à identifier et mettre en œuvre visuellement l’ADN d’une entreprise ? Quelles mesures prenez-vous pour identifier exactement cet ADN ?
La règle de base est : Parlez aux gens et posez les bonnes questions. Si vous voulez vraiment saisir parfaitement le cœur de l’entreprise, un atelier de branding a souvent du sens. Là, les entreprises, les entrepreneurs et les employés apprennent à se connaître et à connaître l’entreprise elle-même d’une manière complètement différente.
Bilquelle : Chantal Alberstadt
Mon objectif est toujours que les gens sortent eux-mêmes de l’atelier et emportent avec eux ce qu’ils ont appris pour l’entreprise. Et en même temps j’ai tout pour appréhender l’entreprise ou la marque.
Ensuite, “The Magic” se produit – pas de remplissage de diagrammes fous et Co., mais la conception. Créez, ressentez, inspirez-vous et créez des planches d’ambiance ou des designs. À mon avis, cela ne peut pas être abordé de manière complètement analytique. Au final, on conçoit pour les gens et cela demande une certaine empathie et se mettre à la place du groupe cible
“Je ne travaille que pour des marques en lesquelles je crois et avec des personnes avec qui j’aimerais boire une bière.” – Veuillez décrire brièvement la personne avec qui vous boiriez une bière et les exigences qu’un client doit respecter pour travailler avec vous.
Une grande question. J’aime travailler avec des gens authentiques, qui ne veulent pas jouer à des jeux et qui veulent développer leur entreprise. Qui travaillent au niveau des yeux avec les prestataires de services et poursuivent une passion ou une vision.
Qu’il s’agisse d’une entreprise de commerce électronique qui souhaite renommer son site Web, d’un coach qui a besoin d’un soutien continu dans sa présentation externe, ou d’une entreprise Web3 ou d’un projet NFT qui a besoin de la gamme complète de logo, de design d’entreprise, d’art et de conception Web nécessaire – nous sommes ouverts à cela. Nous voulons travailler avec des gens qui veulent travailler avec nous. Qui apportent quelque chose de cool dans le monde et ont quelque chose dessus. Ensuite, il est deux fois plus amusant de créer une image de marque vraiment forte avec laquelle ils peuvent grandir.
