Comme de nombreux Belges, la Mouscronnoise Sandrine Vanneste a bénéficié de la prime énergie. Elle a d’abord reçu 122 € de la part de son fournisseur d’énergie, pour la période de novembre et décembre 2022. Quelque temps plus tard, elle a reçu 183 €, la seconde prime énergie couvrant les mois de janvier, février et mars. Au total, 305 € ont été versés sur son compte.
Pourtant, aujourd’hui, Sandrine Vanneste est redevable de 305 € à son fournisseur d’énergie…
Solution de paiement erronée, erreur du SPF Économie ou du fournisseur d’énergie, les hypothèses sont nombreuses. Mais une chose est sûre, Sandrine doit maintenant rembourser une somme qu’elle pensait avoir acquittée pour les primes énergétiques reçues.
Les réactions ne se sont pas faites attendre, nombreux sont ceux qui ont déjà vécu la même mésaventure. Face à cette situation, une question se pose, comment faire pour éviter de tels désagréments ?
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