Est-ce que tu m’ignores? Comment savoir s’ils ont lu votre message sur WhatsApp | Votre technologie | Le pays

Vous envoyez un message via WhatsApp à un collègue avec un contenu important. Le destinataire le lit, et la preuve en est le double controversé vérifier bleu que Meta a introduit pour que l’expéditeur connaisse la destination de son message. Les minutes et les heures passent et vous n’avez toujours pas de réponse. La première réaction est la surprise : notre cerveau déteste les détails et une non-réponse, c’est comme avoir une plaie saignante qui ne se referme pas. Est-il en colère contre quelque chose ? Est-ce qu’il lui est arrivé quelque chose ? Les premières pensées toxiques commencent à nous envahir, et cela représente un tournant aux conséquences insoupçonnées.

En réalité, ce qui se produit est un équilibre difficile entre les règles non écrites de courtoisie (appelées nétiqueta) et la situation réelle dans laquelle se trouve chacun des interlocuteurs. « Les raisons pour ne pas donner de réponse immédiate peuvent être multiples », explique Cristina Villalonga, vice-recteur de l’éducation et de la technologie numériques à l’Université de Nebrija. « Il est possible que la personne soit occupée à ce moment-là et ne puisse pas répondre, mais il se peut aussi que l’interlocuteur ait d’autres moments pour gérer la communication dans ces espaces et ait des délais plus longs », explique-t-il.

Pourquoi les (mauvaises) pensées nous déclenchent-elles ?

Comme on peut le constater, le fait de ne pas avoir physiquement l’interlocuteur devant moi génère une incertitude chez la personne qui envoie le message : « Tout cela arrive parce que je n’ai pas le récepteur devant moi », explique Joan-Salvador Villalonga, psychologue. “Je ne vois que double vérifier bleu et le manque d’informations restant est comblé par l’anxiété », ajoute-t-il. Et c’est vrai, ne pas savoir ce qui est arrivé au message peut nous jouer des tours et bien qu’il soit possible de se trouver face à une personne peu instruite qui ne veut pas répondre, dans la plupart des cas, ce manque de réponse est dû au contexte dans lequel se trouve l’autre personne (à une réunion, chez le dentiste, etc.).

« Il est important de garder à l’esprit que le destinataire peut faire quelque chose qui l’empêche de répondre maintenant », explique Villalonga, « et il préfère simplement attendre et le faire plus tard ; Cela ne doit pas nécessairement signifier quelque chose de mauvais. Il vaut mieux apprendre à tolérer l’ambiguïté. Mais, pour le moment, nous nous concentrons sur l’impact que le fait de ne pas lire ou de ne pas répondre à un message a sur l’expéditeur ; En fait, pour rendre les choses encore plus compliquées, l’expéditeur est confronté à trois scénarios : la confirmation de lecture (double vérifier bleu), celui de livraison (double vérifier en gris) et le pire de tout, le vérifier simple en gris. Que signifie chacun d’entre eux ? :

• Lire reçu: Le destinataire a non seulement reçu le message, mais l’a également lu (la plateforme permet même de connaître les moments précis de livraison et de lecture). A priori, ce scénario est le plus angoissant pour l’expéditeur et celui qui déclenche des questions telles que « est-ce qu’il me lit et ne dit rien ? », qui, par la suite, peuvent générer des conflits dans la communication physique avec cette personne.
• Confirmation de livraison: WhatsApp confirme que le message a été remis au destinataire, mais celui-ci ne l’a pas ouvert. Et voici une autre source potentielle de conflit : ce n’est pas parce qu’il n’a pas été ouvert qu’il n’a pas été lu. Comment est-ce possible? Il existe des techniques qui nous permettent d’accéder au contenu du message sans être vu, fondamentalement, en utilisant la notification pop-up sur le mobile. Des problèmes peuvent survenir lorsque ce message reste à l’infini sans être ouvert et qu’il existe des preuves que l’autre personne utilise le téléphone portable. Oui, la paranoïa pousse de nombreux expéditeurs à vérifier l’activité du destinataire dans d’autres domaines, comme les réseaux sociaux.
• Aucun type de confirmation : Que se passe-t-il lorsque le message n’a même pas été délivré ? Là, nous entrons dans les sables mouvants de l’incertitude. Le fait qu’un message n’ait même pas été délivré n’a que deux lectures : que le destinataire est sans couverture, ou que nous a bloqué. Évidemment, le cerveau flirtera avec la deuxième alternative, générant ainsi de nombreux soupçons.

Comment survivre aux confirmations WhatsApp

Comme vous pouvez le constater, les scénarios sont infinis lorsqu’un expéditeur clique sur le bouton envoyer sur whatsapp. Sachant cela, quelle est la manière d’agir la plus appropriée ? Cristina Villalonga suggère de s’en tenir aux règles de base de la communication : « Il est important de connaître les nétiqueta numérique, c’est-à-dire l’ensemble des règles de comportement dans le cyberespace, explique-t-il, et ces règles ne sont rien d’autre qu’une adaptation des règles d’étiquette du monde réel (physique) au monde virtuel. Elles sont généralement résumées en dix règles de base, telles que : se présenter convenablement, respecter la vie privée d’autrui, éviter cyberacoso“, vérifiez les sources d’information, suivez les règles de la plateforme numérique, respectez le temps des autres, n’oubliez pas de répondre aux messages, partagez vos connaissances, envoyez les fichiers dans des formats appropriés et excusez-vous des erreurs.”

Il s’agit essentiellement de transférer les règles élémentaires de courtoisie du monde réel vers le monde numérique. Pouvez-vous imaginer arriver au bureau, demander à un collègue s’il veut un café et être accueilli par le silence en réponse ? En revanche, et pour éviter de passer un mauvais moment ou de déclencher une guerre face à ce qui pourrait être un malentendu, les experts recommandent un remède infaillible : la patience. «Apprenez simplement à attendre», explique Villalonga. “Quand on se voit attendre, on apprend souvent que rien ne se passe, que l’autre finit généralement par répondre et qu’attendre ne veut rien dire de mal, donc on voit que l’inquiétude n’était pas justifiée”, ajoute-t-il.

Dans la grande majorité des cas, il existe une raison qui justifie une non-réponse ou une réponse tardive. S’énerver ou commencer à voir des fantômes face à quelque chose dont vous n’avez pas le contexte complet est un voyage qui n’apporte rien à l’expéditeur. Cela signifie-t-il que l’entière responsabilité de la gestion de ces conflits incombe au destinataire ? Bien au contraire; L’expéditeur doit respecter des règles de base basées sur l’empathie : une réponse brève, « je te répondrai plus tard », un réaction au message —cette dernière option est la plus simple et la moins compromettante, puisqu’elle n’induit pas de réponse—, suffira pour que la communication se déroule avec succès.

Les experts soulignent qu’il ne faut en aucun cas s’énerver ou susciter l’inimitié en raison d’une mauvaise utilisation de WhatsApp. Dans la plupart des cas, les problèmes de communication proviennent de l’ignorance ou de l’inattention.

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