Etihad Airways : une compagnie aérienne en quête de satisfaction client

Etihad Airways : une compagnie aérienne en quête de satisfaction client

Ce n’est pas parce qu’une compagnie vous tend ses ailes avec, comme elle dit, un service super, des tarifs attractifs et bien d’autres avantages encore, que dans les faits, votre expérience avec elle restera un moment inoubliable.

Dans l’aérien comme ailleurs, les déceptions sont évidemment présentes. Pour de multiples raisons, voire parfois simplement en raison de circonstances malheureuses, il faut aussi reconnaître que cela peut être dû à un manque d’informations de notre part ou parce que peut-être nous n’avons pas choisi ce qui correspondait le mieux à nos attentes…

Aujourd’hui, jetons un coup d’œil sur l’autre grande compagnie aérienne des Émirats arabes unis, à savoir Etihad Airways.

Une certaine concurrence avec Emirates

Etihad Airways est donc l’autre grande compagnie des Émirats arabes unis. Elle est basée à Abu Dhabi, contrairement à Emirates qui a choisi Dubaï comme base.

Cependant, tant pour l’une que pour l’autre, il y a un bon réseau aérien à disposition, une qualité à tous les niveaux, une certaine reconnaissance avec des récompenses internationales régulières, et pour les clients, un très bon rapport qualité-prix qui fait qu’avec Etihad, nous sommes encore une fois en tête pour voler vers le Moyen-Orient, une large partie de l’Asie et l’Australie. Même s’il est vrai que nous sommes ici un cran en dessous des concurrents Emirates et Qatar Airways.
Création : 2003 – Pays d’origine : Émirats arabes unis – Base : Abou Dhabi – Appareils : 90 – Dessertes : 130

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> Infos : www.etihad.com

SkyTrax

Il s’agit de la référence mondiale en matière de récompenses dans le domaine de l’aérien (cf. leur site). Ses différents classements sont très attendus et commentés chaque année.

Pour ce qui est d’Etihad Airways, elle a été classée en 2023 :
13ème “Meilleure compagnie aérienne mondiale”.
mais aussi :
3ème “Meilleure compagnie du Moyen-Orient”.
5ème “Meilleur personnel de cabine du Moyen-Orient”.
8ème “Meilleure compagnie appréciée des familles”.
dixième “Meilleure classe affaires”.
13ème “Meilleure Première Classe”.
16ème “Meilleurs divertissements en vol”.

Question de sécurité

Ici, il ne s’agit pas d’un classement Skytrax, mais d’AirlineRatings.com, reconnu dans le domaine de la sécurité aérienne. Dans leur classement 2023, la compagnie Etihad se classe troisième au niveau mondial.

En quête d’avis

Les plateformes d’avis en ligne sont nombreuses, que ce soit pour tout et n’importe quoi, et donc bien sûr pour le domaine aérien. Voici quelques avis sur Etihad :

Tripadvisor : plus de 18 000 avis et une note globale de 3/5 (voir les avis).
Kayak : environ 700 avis et une note globale de 6,7/10 (voir les avis).
Rapport de vol : plus de 250 avis et une note globale de 8,3/10 (voir les avis).

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