2024-12-18 18:44:00
Renault lance « EVA », un assistant virtuel qui aidera ses clients à prendre une décision éclairée en comparant les véhicules électriques à d’autres motorisations. Fruit de la collaboration avec Fiscalges Alternative SL, il est né dans un contexte où les doutes des utilisateurs sur l’électromobilité ont augmenté de façon exponentielle.
«EVA» – pour Electric Vehicle Assistant – a été développé par l’équipe Renault Espagne, il n’est donc actuellement disponible que dans le réseau de concessionnaires Renault de notre pays. Disponible dans un environnement web exclusif pour les conseillers commerciaux du réseau Renault, il répondra à toutes les questions des clients concernant l’achat d’un véhicule électrique.
D’une part, il servira de base de connaissances interactive dans laquelle tous types d’informations sur la mobilité électrique pourront être consultées, y compris les détails techniques, les questions sur la recharge ou les chargeurs domestiques et les réglementations associées en vigueur chez le client.
Il intègre également un chat basé sur l’intelligence artificielle capable de répondre aux questions en temps réel, accélérant ainsi les temps de requête.
Afin que le client puisse calculer et comparer le coût total d’utilisation d’un véhicule électrique par rapport à d’autres technologies, « EVA » dispose d’un calculateur qui prend en compte tous les facteurs (données fiscales, kilométrage annuel, habitudes de stationnement, etc.). Un autre point différenciant est que “EVA” dispose d’informations mises à jour sur toute la législation locale de toutes les villes et communes de plus de 10 000 habitants, y compris des questions telles que la taxe de circulation (IVTM), le stationnement réglementé, les zones à faibles émissions (ZBE) et la forte pollution. zones.
Avec tout cela, on obtient un rapport qui comprend une analyse du coût de possession sur la période choisie par le client, ventilé par consommation d’électricité, carburant, entretien, taxe de circulation et parking.
Il prend également en compte des aspects tels que la quantité de CO2 évitée pendant la phase d’utilisation du véhicule, et un résumé des avantages du véhicule électrique, y compris la réglementation de la commune où réside et se rend habituellement le client (restrictions d’accès, zones de stationnement limitées). , etc. .).
Ce rapport est complété par les réponses aux questions que le client a posées au conseiller commercial lors du démarrage de la démarche.
L’ensemble du réseau commercial Renault est déjà équipé d’EVA et a reçu une formation spécifique, afin que les clients puissent désormais bénéficier de ses avantages qui faciliteront leur décision d’achat. Prochainement, il sera également disponible pour les marques Alpine, Dacia et Mobilize.
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