2024-03-02 08:51:57
L’adoption de la technologie cloud a permis aux entreprises d’accélérer leur transformation numérique en commercialisant rapidement de nouvelles fonctionnalités, en innovant plus facilement et en évoluant plus efficacement. L’un des principaux attraits du passage au cloud est la possibilité pour une organisation de transférer la responsabilité de la sécurité, de la maintenance et de la disponibilité à un fournisseur de logiciels tiers. Bien que les entreprises qui utilisent des applications cloud tierces pour alimenter leurs opérations quotidiennes critiques présentent de nombreux avantages, le recours à ces services introduit des risques nouveaux et importants.
Quelles mesures votre entreprise peut-elle prendre pour protéger ses opérations lors de la sélection d’un fournisseur de logiciels tiers pour exécuter des applications critiques pour l’entreprise dans le cloud ?
Au-delà de l’évaluation des compétences et des coûts des fournisseurs, il est essentiel d’approfondir cette question. Pour vous aider dans ce processus, nous avons créé une liste de contrôle de questions à poser aux fournisseurs potentiels de logiciels cloud :
Certifications et normes
Ici, vous cherchez à évaluer l’engagement à long terme d’un fournisseur et s’il suit les meilleures pratiques du secteur lors de la conception et du développement de son application cloud. Les inquiétudes concernant l’un ou l’autre pourraient compromettre votre accès à long terme à l’application.
- Quelles certifications possédez-vous ?
- Existe-t-il des normes ou des lignes directrices formelles en matière de codage, d’interface utilisateur et de documentation de conception ?
- Les normes sont-elles soumises à un contrôle des modifications ?
Gouvernance du cloud
Ici, vous cherchez à voir si le fournisseur a mis en place des processus suffisants pour garantir que vous respectez les réglementations régissant votre utilisation de logiciels tiers ainsi que pour assurer la résilience de l’application.
- Existe-t-il une piste d’audit pour les données et activités critiques ?
- La piste d’audit peut-elle être examinée pour déceler des irrégularités ?
- Avez-vous mis en place des procédures pour assurer la continuité des activités et la reprise après sinistre ? Ces procédures ont-elles été testées ?
- Avez-vous mis en place des plans de sortie stressants pour vos propres fournisseurs critiques ? Si oui, pouvons-nous les examiner ?
Sécurité
Ici, vous cherchez à avoir une idée du degré de protection de votre environnement cloud et de vos données. De mauvaises pratiques de sécurité pourraient rendre votre environnement cloud vulnérable aux cyberattaques, ce qui causerait très probablement des dommages financiers et de réputation importants à votre organisation.
- Où sont situés vos centres de données et quelles mesures de sécurité sont mises en œuvre ?
- Quels contrôles garantissent que seul le personnel autorisé peut accéder aux données et les modifier ?
- L’accès privilégié est-il restreint ?
- Le système est-il sécurisé par des identifiants et des mots de passe uniques ?
Accords de niveau de service contractuels (SLA)
Ici, vous pouvez établir le niveau de performance minimum acceptable pour garantir qu’en cas de défaillance d’un fournisseur, votre organisation est protégée. Les SLA sont un moyen de garantir que les fournisseurs de logiciels sont tenus responsables de la réalisation des objectifs de service.
- Quels accords de niveau de service (SLA) proposez-vous ?
- Les SLA sont-ils conformes à ce que nous essayons d’accomplir ?
- Sont-ils spécifiques aux applications cloud ?
- Quelle compensation est disponible si les SLA ne sont pas respectés ?
Fiabilité et performances
Ici, vous pouvez avoir une meilleure idée de ce que fait l’éditeur de logiciel pour protéger l’application logicielle cloud contre les temps d’arrêt ou les pannes et comment il vous assisterait si l’accès au service était compromis.
- Effectuez-vous des sauvegardes et à quelle fréquence ?
- À quelle fréquence les pannes de service se produisent-elles et combien de temps durent-elles ?
- Avez-vous une disponibilité garantie ?
- Comment assurez-vous la résilience de votre application ?
Questions d’évaluation générales
Ici, vous cherchez à en savoir plus sur la solution de l’éditeur de logiciels et à décider si vous serez en mesure de travailler avec lui.
- Pour quel secteur d’activité la solution est-elle conçue et depuis combien de temps est-elle sur le marché ?
- Avez-vous des exemples de clients logiciels utilisant avec succès la solution ?
- Dans quelle mesure votre solution est-elle supérieure, à la fois fonctionnellement et économiquement, aux autres solutions disponibles ?
- Suis-je capable de gérer efficacement mes risques opérationnels, de sécurité et de conformité ?
En évaluant les fournisseurs potentiels de logiciels cloud à l’aide de cette liste de contrôle, vous pouvez prendre des décisions éclairées, atténuer les risques et garantir l’adoption réussie de la technologie cloud pour vos opérations critiques.
Si l’externalisation de technologies critiques pour l’entreprise offre de nombreux avantages, elle peut également présenter des risques pour la continuité des activités, la conformité réglementaire, la réputation de la marque et la stabilité financière. Prendre des mesures proactives en posant ces questions vous permet de mieux comprendre les solutions et les services proposés par l’éditeur de logiciels. En conséquence, vous serez mieux préparé et équipé pour gérer tout risque potentiel d’interruption de service.
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