Le NHS doit lancer une campagne exhortant le public à éviter A&E en écho aux appels à protéger le service de santé pendant la pandémie de Covid.
Le chef du NHS a demandé aux hôpitaux de préparer une campagne de sensibilisation du public appelant les gens à “minimiser” les pressions sur les services d’urgence et d’urgence.
Une telle instruction n’a jamais été émise aussi tôt dans l’année, et vient au milieu des préoccupations selon lesquelles les hôpitaux et les services d’ambulance sont déjà confrontés à des tensions habituellement observées au plus profond de l’hiver.
Les personnes souffrant d’une véritable urgence seront toujours encouragées à se rendre à A&E, mais vendredi soir, des avertissements ont été émis selon lesquels la campagne risquait d’exacerber les problèmes causés par les patients. rester à l’écart du service de santé pendant Covid.
Le message du gouvernement «Restez à la maison, protégez le NHS» pendant la pandémie a alimenté des arriérés records de patients qui auraient dû recevoir de l’aide plus tôt, avec 6,7 millions de personnes maintenant sur les listes d’attente.
Il y a des craintes que les effets du confinement et les retards à recevoir des soins de santé peuvent tuer 1 000 personnes de plus par semaine que ce à quoi on s’attend habituellement.
Le professeur Carl Heneghan, médecin urgentiste et professeur de médecine factuelle à l’Université d’Oxford, a déclaré que le NHS devait être très prudent lorsqu’il s’agissait d’essayer de dissuader le public d’utiliser les services.
“Le NHS semble être la seule entreprise que je connaisse qui ne sait pas comment faire face à la demande et travailler avec les besoins de ses clients”, a-t-il déclaré.
« En tant que médecin urgentiste, je dois être devant le patient pour faire mon travail. Il est souvent trop difficile pour la nouvelle maman de savoir quand il convient de se tourner vers les services d’urgence. Ces décisions sont difficiles – c’est le travail d’un médecin.
“Trop souvent, je vois des patients âgés qui s’excusent d’avoir pris mon temps et je leur dis ‘ne t’excuse pas, tu aurais pu être à 24 heures de la mort’.”
Les instructions disent aux fiducies hospitalières de «mettre en œuvre votre stratégie de communication hivernale pour aider le public à minimiser les pressions sur les services d’urgence et d’urgence».
La lettre, intitulée “Prochaines étapes pour accroître la capacité et la résilience opérationnelle dans les soins d’urgence et d’urgence avant l’hiver”, est d’Amanda Pritchard, directrice générale du NHS England, et d’autres responsables.
Il dit: “Nous avons commencé à planifier l’hiver à venir plus tôt que d’habitude, reconnaissant que la pression sur le NHS sera probablement importante, en particulier dans les soins d’urgence et d’urgence.”
Les campagnes de l’hiver dernier ont utilisé des publicités télévisées, des publications sur les réseaux sociaux et des panneaux d’affichage pour inciter les patients à utiliser le service en ligne dans les cas urgents mais non mortels.
Une campagne renouvelée “Aidez-nous, aidez-vous” plus tard cette année devrait appeler le public à faire preuve de parcimonie dans son utilisation des services 999 et A&E et à ne les utiliser qu’en cas d’urgence. Les gens seront invités à utiliser NHS 111 en ligne dans d’autres situations.
La lettre du NHS définit également de nouveaux objectifs pour améliorer les performances des services d’urgence, y compris un engagement à répondre à 999 appels dans les 10 secondes, par rapport à une moyenne actuelle de plus d’une minute.
Les plans promettent de meilleurs temps de réponse des ambulances pour les patients souffrant de crises cardiaques et d’accidents vasculaires cérébraux présumésainsi que la réduction des délais de transfert.
Ils surviennent alors que des médecins chevronnés ont averti que le NHS avait « rompu sa promesse fondamentale » de pouvoir envoyer rapidement une ambulance à ceux qui en avaient besoin.
Le Dr Katherine Henderson, présidente du Royal College of Emergency Medicine, s’est exprimée après une série de cas inquiétants, dont celui d’une femme de 90 ans qui a attendu 40 heures pour une ambulance après une chute puis a passé la nuit dans le véhicule.
Dans un autre cas, un homme de 87 ans atteint d’un cancer, sept côtes cassées et deux fractures du bassin a été contraint de passer 15 heures dans un abri de fortune alors que sa famille tentait de le protéger des éléments pendant qu’il attendait une ambulance.
Les chefs des ambulances ont déclaré vendredi que des retards de plus d’une heure avaient laissé 40 000 patients à risque de préjudice au cours du dernier mois, avec trois heures d’attente pour les victimes de crises cardiaques dans certaines régions du pays.
Cela survient alors que les dirigeants de la santé ont été accusés de se concentrer sur les mauvaises priorités après que la Confédération du NHS a exhorté le chancelier à plafonner les prix de l’énergie, affirmant que la pauvreté énergétique pourrait accumuler des pressions sur le service de santé.
L’intervention de Matthew Taylor, un ancien assistant de Tony Blair, a suscité des critiques, certains directeurs généraux du NHS refusant d’approuver la lettre “trop politique”.
Jacob Rees-Mogg, le ministre du Cabinet, l’a qualifié de “politique cynique” et a déclaré que le public “attend mieux” d’un organisme du NHS.
Un porte-parole du NHS a déclaré: «Comme c’est le cas chaque hiver, le NHS encouragera les gens à utiliser le 111 pour une aide médicale urgente et comme toujours, les personnes qui ont besoin d’A&E ou du 999 devraient utiliser ces services – nous diffuserons la campagne Help Us Help You habituelle. plus tard dans l’année pour aider les gens à accéder à ces soins.
“Le NHS a déjà annoncé son intention d’augmenter considérablement la capacité et la résilience des hôpitaux avant l’hiver, en plus d’un nouveau contrat avec St John Ambulance pour fournir un soutien supplémentaire.”
