Kaibo Broadband a connu hier une panne de réseau à grande échelle en raison d’un incendie. De nombreux utilisateurs se sont plaints. Après le retrait des unités de lutte contre l’incendie, l’équipe d’ingénierie de Kaibo a été autorisée à intervenir dans l’après-midi et à commencer les réparations. Le 11 décembre, tous les appels ont été rétablis et ont proposé un plan de compensation de loyer mensuel quotidien, et les utilisateurs peuvent recevoir une compensation sans faire de demandes supplémentaires.
Le 10 mai, vers 10 heures du matin, la filiale de télévision par câble numérique de New Taipei, Kaibo Broadband, a été soupçonnée d’avoir pris feu dans une allée coupe-feu, provoquant de graves brûlures du câble optique de New Taipei et la déconnexion de la fibre optique. a ensuite été recollé. Heureusement, aucun membre du génie n’a été blessé. Pendant la période de réparation d’urgence, certains utilisateurs de télévision par câble et d’Internet haut débit dans les districts de Xinyi, de Neihu et de Nangang seront touchés. Le maire de Taipei, Chiang Wanan, a assisté à un événement le matin du 11 et a été interrogé sur son point de vue sur la question. Il a déclaré qu’hier, de nombreux foyers des districts de Neihu, Nangang et Xinyi avaient connu des pannes de réseau et de téléphone. Le responsable de la protection des consommateurs du Bureau des affaires doit s’y rendre pour comprendre toute la situation ; Gong Qianya, le responsable de la protection des consommateurs simplement nommé de la ville de Pékin, a également déclaré que le responsable municipal de la protection des consommateurs avait demandé à l’industrie de Kaibo de discuter des plans de compensation pertinents.
Kaibo Broadband a déclaré le 11 que pour les utilisateurs des districts de Xinyi, Neihu et Nangang dont les services de télévision par câble et de réseau haut débit seront affectés le 10 mai, la télévision numérique par câble de New Taipei offrira un plan de compensation de loyer mensuel d’une journée pour tous les utilisateurs. Aucune demande distincte n’est requise pour recevoir une indemnisation. Après que l’unité de lutte contre les incendies a confirmé l’évacuation du site de l’incident, le directeur général de la télévision numérique par câble de New Taipei, Liao Qikai, a pris en charge les lieux pour reprendre complètement l’appel, et tous les collègues ingénieurs ont été mobilisés pour faire tous les efforts possibles pour réparer l’incident de jour comme de nuit. . New Taipei Digital Cable TV a souligné qu’elle procéderait à un auto-examen approfondi de cette affaire. En plus de l’indemnisation ultérieure des clients, elle tirerait également des leçons et découvrirait les lacunes des réponses et des processus, et avait apporté des améliorations et des ajustements pertinents. Cette fois, il a été touché par l’incendie de l’allée incendie. Le temps est pleinement mobilisé pour réduire l’impact client.
Actualités liées à l’immobilier