Externalisation des SI : La révolution cloud

La troisime dition du guide sur l’externalisation des SI de Pierre-Jean Esbelin dsosse les discours marketing des fournisseurs de cloud. Et inscrit ce dernier dans la dj longue histoire de l’outsourcing.

Il publieFlexibilit, augmentation de la qualit, rduction des risques et simplification de la gestion quotidienne. Pour Pierre-Jean Esbelin, auteur de ‘Externalisation des SI : La rvolution cloud’, les gains d’une opration d’externalisation sont avant tout indirects, et doivent dboucher sur une hausse de la productivit des utilisateurs et une amlioration de l’agilit de l’organisation. D’o l’chec ou les dceptions qui accompagnent les dmarches qui se focalisent d’abord sur la baisse des cots.

Base des expriences concrtes illustrant les motivations pouvant conduire une entreprise dcider de l’externalisation de son SI, cette troisime dition du guide pratique (publi aux ditions Gereso) fait un zoom sur le cloud, objet d’un chapitre ddi. Pour Pierre-Jean Esbelin, cette forme d’externalisation est avant tout une redistribution des cartes d’un jeu bien connu . Selon l’auteur, ancien d’EDS (socit pionnire de l’outsourcing), pass galement par CSC et Devoteam et devenu expert dans le conseil en externalisation, si le cloud est prsent comme une avance technologique, il constitue plutt une rupture organisationnelle dans la faon d’externaliser tout ou partie du systme d’information. Bref, une forme presque grand public d’outsourcing, mais avec un ADN inchang.

Les termes du contrat sont prendre ou laisser

Le guide met l’accent sur la ncessit d’une comprhension de bout en bout des mcanismes de facturation du cloud, depuis la commande du service par l’utilisateur jusqu’ la ventilation des milliers de lignes de la facturation du CSP (Cloud Service Provider, NDLR) dans la comptabilit analytique de l’entreprise cliente . Par ailleurs, pour Pierre-Jean Esbelin, l’arrive du cloud se traduit par deux changements majeurs dans la relation entre client et fournisseur autour du contrat d’externalisation. Primo, le contrat cloud est une externalisation dont les termes sont prendre ou laisser pour ce qui est du catalogue de services propos頻. Secundo, cette forme d’externalisation se traduit par un dplacement net, vers l’entreprise cliente, du curseur des rles et responsabilits, tant lors des phases de transition et de transformation que lors de l’exploitation.

La troisime dition du guide pratique sur l’externalisation des SI inscrit le cloud dans l’histoire de l’outsourcing.

Ce dplacement du curseur et ses consquences ne sont pas forcment bien compris, quand ils ne sont tout simplement pas vus , crit l’auteur, qui y voit la zone d’ombre du discours commercial, voire marketing du fournisseur . Ce qui impose la DSI de se rapproprier les comptences ncessaires, mais aussi aux directions des achats, la finance, au dpartement juridique, aux RH, mais aussi aux mtiers eux-mmes de se familiariser avec les caractristiques nouvelles de cette forme d’externalisation.

Il publie La mcanique complexe, c’est vous qui en avez la charge

Vous connaissiez l’externalisation et ses dfauts, y compris le manque d’innovation de l’infogrant et vous pensez qu’avec le cloud, vous aurez un service la demande et une facture en rapport. C’est vrai , crit Pierre-Jean Esbelin. Qui se hte de dtailler la face plus sombre de cette mme ralit : La mcanique complexe que construisait auparavant l’infogrant qui externalisait votre informatique, c’est dsormais vous qui en avez la charge. La conclusion de l’auteur est limpide : le niveau d’exigence pour une mise en oeuvre russie du cloud est inversement proportionnel la simplicit apparente de son discours marketing.

Externalisation des SI : rvolution Cloud, par Pierre-Jean Esbelin, Gereso Edition (301 pages, 29 euros)