Facebook a pris des mesures sur environ 45% des plaintes des utilisateurs en mars, Instagram sur 64%

Facebook du géant des médias sociaux Meta a pris des mesures contre environ 45 % des plaintes qu’il a reçues des utilisateurs et Instagram contre 64 % des griefs soulevés par les utilisateurs en mars 2023, selon le dernier rapport mensuel de l’entreprise sur l’Inde.

Selon les informations catégorielles divulguées par Meta, Facebook n’a agi que sur environ 8% des plaintes soulevées par les utilisateurs pour “leur compte a été piraté”, 22% en cas de “contenu inapproprié ou abusif” et 23% en cas de ” brimades ou harcèlement ».

La plate-forme de médias sociaux a pris des mesures sur moins d’un quart des griefs dans les cas où les utilisateurs se sont opposés au contenu qui, selon eux, les montrait dans la nudité ou la nudité partielle ou dans un acte sexuel.

Facebook a reçu un total de 7 193 réclamations d’utilisateurs et a fourni des outils permettant aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes dans 1 903 cas.

“Sur les 5 290 autres rapports nécessitant un examen spécialisé, nous avons examiné le contenu conformément à nos politiques et nous avons pris des mesures sur 1 300 rapports au total”, a déclaré Meta dans le rapport pour Facebook.

Les détails par catégorie des mesures prises sur 1 300 rapports supplémentaires n’ont pas été divulgués par Facebook.

Facebook à lui seul a agi sur environ 38 millions de contenus qui, selon lui, enfreignaient les directives de sa communauté.

Les trois principales catégories sur lesquelles Facebook a pris des mesures comprenaient 32 millions de contenus de spam, 2,4 millions de contenus faisant l’objet de poursuites pour violation de la politique relative à la nudité et à l’activité sexuelle des adultes et 2,2 millions de contenus violents et graphiques.

L’action entreprise par l’Instagram de Meta était plus élevée à environ 64 % par rapport à celle sur Facebook.

Instagram a reçu 9 226 réclamations d’utilisateurs, dont 5 936 incidents.

La société a fourni des outils aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes dans 4 280 cas.

Instagram a fourni des outils dans environ 98,57 % des cas où le contenu montrait le journaliste et le journaliste ne voulait pas être affiché.

Instagram a donné suite à 391 ou 84 % des 465 plaintes où les utilisateurs ont signalé que le contenu les montrait nus ou partiellement nus ou dans un acte sexuel. Il a pris le moins de mesures sur les griefs de comptes piratés.

“Sur les 4 946 autres rapports nécessitant un examen spécialisé, nous avons examiné le contenu conformément à nos politiques et nous avons pris des mesures sur 1 656 rapports au total”, a déclaré Meta pour les mesures prises par Instagram.

La catégorie ou les détails de la politique de 1 656 rapports n’ont pas été partagés par l’entreprise dans le rapport.

Instagram à lui seul a agi contre environ 3 millions de contenus. Les principales violations ont été constatées dans la catégorie “Nudité adulte et activité sexuelle”, la catégorie Contenu violent et graphique et le segment “Intimidation et harcèlement”.

Meta n’a reçu qu’une seule ordonnance du Comité d’appel des griefs (GAC) sur laquelle il a agi.

Le GAC examine les plaintes des utilisateurs qui ne sont pas satisfaits de la résolution des majors des médias sociaux.