Mercredi, les utilisateurs ont signalé des problèmes pour accéder à un certain nombre d’applications de médias sociaux de Meta, notamment Facebook, Instagram, Threads et Messenger, selon le service de suivi des pannes Downdetector.
Les rapports de pannes dans des villes des États-Unis ont commencé vers 13 heures, heure de l’Est, selon Downdetector. Les utilisateurs de Facebook et d’Instagram ont déclaré avoir des difficultés à accéder aux applications et aux sites Web, tandis que les utilisateurs de Messenger ont déclaré avoir des problèmes pour se connecter au service et envoyer des messages.
“Nous sommes conscients qu’un problème technique affecte la capacité de certains utilisateurs à accéder à nos applications. Nous travaillons pour ramener les choses à la normale le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient”, a déclaré un porte-parole de Meta à CBS News plus tôt cette année. après-midi.
Quelques heures plus tard, à 17 h 26, heure de l’Est, Meta a annoncé qu’elle était sur le point de résoudre le problème.
“Merci de nous avoir supportés ! Nous avons parcouru 99 % du chemin, nous faisons juste quelques dernières vérifications. Nous nous excusons auprès de ceux qui ont été touchés par la panne”, a publié l’entreprise sur son compte X.
Merci de nous soutenir ! Nous avons parcouru 99 % du chemin – il ne reste plus qu’à faire quelques dernières vérifications. Nous nous excusons auprès de ceux qui ont été touchés par la panne.
– Méta (@Meta) 11 décembre 2024
Au plus fort de la panne. des dizaines de milliers d’utilisateurs des applications de médias sociaux ont signalé des problèmes à Downdetector, avec près de 90 000 rapports de problèmes avec Facebook à 13 h 30, heure de l’Est. Certains utilisateurs de Facebook ont déclaré que même s’ils pouvaient accéder au site, ils ne pouvaient pas publier ou « aimer » les publications d’autres utilisateurs.
“Les méta-services, notamment Facebook et Instagram, connaissent actuellement une panne qui a commencé vers 17h55 UTC et qui se poursuit”, a écrit Cisco ThousandEyes, une société de services technologiques. a écrit sur X mercredi après-midi. “ThousandEyes détecte les erreurs et délais d’attente internes du serveur, ce qui peut indiquer des problèmes avec les services backend de Meta. La connectivité réseau aux serveurs Web frontend de Meta n’est pas affectée.”
À 14h45, des milliers d’utilisateurs des applications Meta continuaient de signaler des problèmes d’accès aux services, même si le nombre de rapports a ralenti en fin d’après-midi. Il y a eu environ 4 000 rapports de pannes sur Downdetector pour Facebook à 16 h 20, heure de l’Est.
Les utilisateurs de WhatsApp ont également signalé des problèmes d’envoi de messages, selon Downdetector. WhatsApp, un service populaire en dehors des États-Unis pour passer des appels vers d’autres utilisateurs du service, a reçu des rapports faisant état de problèmes de la part d’utilisateurs dans des pays comme l’Argentine et le Brésil.
La panne de mercredi suit problèmes répandus avec les applications de Meta en mars, lorsque plus d’un demi-million d’utilisateurs ont signalé des problèmes généralisés, tels que le démarrage des plateformes de médias sociaux et l’impossibilité de se reconnecter. Dans ce cas, Meta a imputé un « problème technique » non spécifié qui a causé des problèmes pour utilisateurs.
Plus de CBS News
Aimée Picchi