Facebook et Instagram ont connu de graves problèmes dans le monde entier mardi, les services refusant les tentatives de connexion et les flux bloqués.
Les pannes ont été signalées pour la première fois vers 15h30 GMT (10h30 EST, 2h30 AEDT) et ont commencé à se dissiper vers 17h00.
Meta a déclaré dans un communiqué sur son nouveau réseau social, Threads, juste après 19 heures GMT : « Plus tôt dans la journée, un problème technique a rendu les gens difficiles à accéder à certains de nos services. Nous avons résolu le problème le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient.
Le problème concernait principalement la connexion à Facebook, selon l’entreprise. Les threads ont également été interrompus pendant la panne.
La Maison Blanche a déclaré qu’elle surveillait la panne, qui a coïncidé avec le Super Tuesday, au cours duquel des millions d’Américains votent aux élections primaires présidentielles. Un haut responsable de l’agence américaine de cybersécurité et de sécurité des infrastructures a déclaré lors d’un appel à la presse : « Nous sommes au courant de l’incident et, à l’heure actuelle, nous n’avons connaissance d’aucun lien électoral spécifique ni d’aucune cyberactivité malveillante spécifique. »
Exceptionnellement, les problèmes ont coïncidé avec des problèmes de connexion sur la plate-forme de Google, ce qui suggère une cause commune entre les pannes survenues dans deux conglomérats technologiques qui contrôlent en grande partie leur propre infrastructure.
Statut commercial de Meta La page a signalé un certain nombre de perturbations, notamment des « perturbations majeures » pour le centre d’administration du groupe, ainsi que pour la connexion Facebook, le service qui permet aux utilisateurs de se connecter à des services tiers en utilisant leurs informations Facebook. Cela a à son tour entraîné des pannes de reporting sur divers autres sites.
À 16 heures GMT, Meta a mis à jour l’intégralité de la page d’état pour signaler le statut « inconnu » pour tous les services autres que l’API Messenger pour Instagram. Certains services Meta, tels que WhatsApp et la page de transparence des publicités Facebook, fonctionnaient apparemment toujours. À 16h15, la page d’état Meta a cessé de fonctionner.
Dans son premier post sur X en une semaine, le porte-parole de Meta, Andy Stone, a déclaré : « Nous sommes conscients que les gens ont du mal à accéder à nos services. Nous y travaillons actuellement.
Page d’état des annonces Google a signalé une perturbation du gestionnaire d’annonces de l’entreprise à partir de 15h30 GMT environ. La société a déclaré qu’elle enquêtait sur d’autres problèmes. Mais les problèmes de l’entreprise étaient plus contenus que ceux de Meta, la plupart des services destinés aux consommateurs, y compris la recherche et YouTube, fonctionnant toujours comme d’habitude. Des problèmes avec le service de connexion de l’entreprise ont toutefois affecté certains clients professionnels, dont le Guardian.
Un problème Internet systémique en est probablement la cause première, des problèmes sporadiques étant également signalés par les utilisateurs de sites tels que X et les équipes de Microsoft.
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Il est peu probable que les pannes soient aussi graves que celle de Facebook en 2021, lorsqu’une erreur de configuration dans un protocole peu connu appelé BGP a conduit l’entreprise à supprimer accidentellement sa propre adresse des systèmes qui permettent aux serveurs de communiquer entre eux sur Internet.
Bien que cette erreur ait été repérée immédiatement, il a fallu plusieurs heures pour que le correctif soit adopté et prenne effet – en partie parce que les ingénieurs de l’entreprise ne pouvaient plus accéder à distance à leurs propres serveurs pour résoudre le problème ; ils ne pouvaient pas non plus utiliser leurs laissez-passer d’entreprise pour franchir les serrures électroniques et obtenir un accès physique.
Google a été contacté pour commentaires.
