Meta affirme que ses services Facebook et Instagram ont été restaurés, après que plus d’un demi-million d’utilisateurs ont signalé des problèmes généralisés plus tôt dans la journée, beaucoup affirmant avoir été expulsés des plateformes de médias sociaux et incapables de se reconnecter.
DownDetector, un site qui surveille les pannes de service Internet, l’a déclaré mardi reçu plus de 500 000 rapports de problèmes par des utilisateurs américains de Facebook et plus de 70 000 problèmes signalés avec Instagram vers 10 h 30 HE. Les problèmes les plus fréquemment signalés concernaient la connexion à l’application Facebook et les problèmes liés à l’application Instagram, selon DownDetector.
“Plus tôt dans la journée, un problème technique a empêché les gens d’accéder à certains de nos services”, a déclaré mardi un porte-parole de Meta dans un communiqué. “Nous avons résolu le problème le plus rapidement possible pour toutes les personnes concernées et nous nous excusons pour tout inconvénient.”
Les utilisateurs de Facebook du monde entier ont signalé qu’ils n’étaient pas en mesure de se connecter au service, de l’Égypte à l’Oklahoma, selon DownDetector. Certaines personnes sur les réseaux sociaux ont exprimé leur inquiétude quant au fait que leurs comptes avaient été piratés parce qu’ils avaient été expulsés du service et n’étaient pas en mesure de revenir avec leurs mots de passe.
Les casques de réalité artificielle de Meta Quest ont également été déconnectés, selon sur le site technique 9to5Mac. WhatsApp, qui appartient également à Meta, ne semble pas affecté.
Le problème représentait un « incident de panne majeur », a écrit Isik Mater, directeur de la recherche de NetBlocks sur X, pendant l’interruption du service. “[E]Même la page de statut officielle de l’entreprise affiche actuellement le statut « Inconnu » à tous les niveaux. »
Un haut responsable de l’Agence américaine de cybersécurité et de sécurité des infrastructures a déclaré mardi aux journalistes que l’agence n’était “au courant d’aucun lien électoral spécifique ni d’aucun lien spécifique de cyberactivité malveillante avec la panne”.
La panne est survenue juste avant la date limite fixée jeudi pour que les grandes entreprises technologiques se conforment à la nouvelle loi sur les marchés numériques de l’Union européenne. Pour se conformer, Meta apporte des modifications, notamment en permettant aux utilisateurs de séparer leurs comptes Facebook et Instagram afin que les informations personnelles ne puissent pas être combinées pour les cibler avec des publicités en ligne. Il n’est pas clair si la panne est liée à des préparatifs que Meta pourrait mettre en œuvre pour se conformer à la loi.
Facebook compte plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs quotidiens dans le monde, selon Meta.
—Avec un reportage de l’Associated Press.