Le marché en ligne de Facebook regorge de produits interdits et rappelés, selon la US Consumer Product Safety Commission, qui appelle le géant des médias sociaux à réduire les listes dangereuses.
L’agence a exhorté mercredi Meta, la maison mère de Facebook, à utiliser ses “ressources considérables et son expertise technologique” pour identifier et empêcher que des produits connus pour être dangereux soient proposés à la vente sur son site.
“Le personnel de la CPSC a constaté que ces produits de consommation constituent une menace sérieuse pour la santé et la vie des consommateurs, y compris les nourrissons et les tout-petits, et apparaissent régulièrement sur Facebook Marketplace”, a déclaré le président de la CPSC, Alex Hoehn-Saric, dans une lettre au PDG de Meta. Marc Zuckerberg.
Meta n’est qu’un acteur parmi d’autres sur le marché de la revente de produits de consommation en ligne, mais il représente une proportion importante et croissante des demandes de retrait de produits par la CPSC, car il identifie des articles dangereux à vendre en ligne. En 2020, environ la moitié de ces demandes du CPSC ont été adressées à Facebook Marketplace, ce pourcentage passant à environ 75 % jusqu’à présent en 2022, a déclaré Hoehn-Saric.
“Alors que Facebook Marketplace a actuellement des politiques pour empêcher l’inscription de substances contrôlées, de contrefaçons et d’autres produits illégaux, elles sont largement contournées ou ignorées en ce qui concerne les produits relevant de la compétence de la CPSC”, a déclaré le président de l’agence à Zuckerberg.
Meta a défendu l’application de ses politiques dans une déclaration envoyée par courrier électronique.
“Nous sommes fortement investis dans notre approche de la sécurité et avons plus de 40 000 personnes à travers Meta travaillant sur la sûreté et la sécurité, ce qui comprend des équipes appliquant de manière proactive nos politiques commerciales qui interdisent la vente de marchandises rappelées”, a déclaré un porte-parole à CBS MoneyWatch dans un e-mail. “Comme sur d’autres plateformes où les gens peuvent acheter et vendre des biens, il peut y avoir des cas où des personnes vendent sciemment ou inconsciemment des biens rappelés sur Marketplace. Nous prenons ce problème au sérieux et lorsque nous trouvons des annonces qui enfreignent nos règles, nous les supprimons.”
Facebook a ouvert sa section Marketplace en 2016, et s’est rapidement retrouvé héberger des annonces proposant toutes sortes d’articles illicites et étranges à vendre, en violation de ses politiques déclarées. Facebook à l’époque a imputé le déploiement difficile à un “problème technique”.
D’autres détaillants, dont Amazon, eBay et Walmart, ont également dans le passé fait l’objet de critiques après des tiers ont utilisé leurs plateformes pour vendre des marchandises répréhensibles en violation des règles énoncées.
