Factures gonflées et pratiques déloyales, remboursement pour 600 mille consommateurs

Factures et remboursements arrivant pour 600 mille utilisateurs

Près de 600 000 consommateurs et micro-entreprises ont déjà bénéficié de ces rafraîchissements, pour un total d’environ 600 000 personnes. 128 millions d’euros. Ces résultats sont le résultat de procédures conclues contre cinq sociétés entre juillet et septembre. Federconsumatori a récemment rappelé comment l’Antitrust avait annoncé l’avancée des actions entreprises en relation avec les fautes enregistrées dans le secteur de l’électricité et du gaz, concernant les modifications unilatérales des contrats.

Toutefois, cela ne représente que la première tranche de rafraîchissements. En octobre dernier, l’Antitrust a infligé une amende de plus de 15 millions d’euros à six entreprises énergétiques, toujours dans le cadre des mêmes activités. Dans ce cas, je Il y a 4,5 millions de consommateurs et micro-entreprises impliqués qui attendent toujours leur compensation. Les associations de consommateurs déclarent être inondées d’appels téléphoniques d’utilisateurs en attente de remboursement ou d’informations à ce sujet. Federconsumatori invite les citoyens à vérifier que les remboursements sont automatiques et, s’ils ne le sont pas, à contacter leurs agences dans toute l’Italie.

Commentaire de Federconsumatori

Federconsumatori a exprimé sa vive appréciation pour l’engagement de l’Antitrust en faveur des consommateurs, tout en soulignant qu’il reste encore beaucoup de travail à faire. L’asymétrie d’information entre entreprises et consommateurs est encore trop profonde, et la suppression du marché protégé ne fait que l’accentuer, donner aux entreprises un pouvoir excessif dont elles abusent souvent. Pour cette raison, en plus de continuer à surveiller le marché et à signaler les nombreuses pratiques incorrectes encore en cours, Federconsumatori estime qu’il est nécessaire que l’Autorité de l’énergie (Arera) ouvre une discussion pour rééquilibrer la relation entre les entreprises fournisseurs et les consommateurs, fixant des limites de plus en plus strictes en faveur de ces dernières. Il est essentiel, estime l’association, de restaurer la transparence et la confiance dans un marché de l’énergie qui, ces dernières années, considère les consommateurs comme une ressource à exploiter au travers de politiques commerciales de plus en plus omniprésentes.