Facua met en garde les entreprises qui utilisent l’excuse du dataphone endommagé

Vous arrivez à la caisse avec l’achat dans une main et la carte dans l’autre et le préposé vous dit qu’il ne peut pas l’accepter car le dataphone est en panne. Il peut passer. La technologie a ces choses. Mais parfois, cela arrive si souvent ou la faute supposée dure si longtemps que, comme l’explique l’organisation de consommateurs Facua, “l’affiche qui informe de l’incident est plastifiée ou même encadrée et poussiéreuse”.

Dans ces cas, il est très probable que nous ayons affaire à une entreprise qui essaie de cacher une partie des revenus au Trésor. Sans le récépissé du dataphone ou une facture simplifiée (qui n’est pas assimilable à un ticket s’il n’est pas numéroté ou comporte des informations clés sur l’établissement, l’opération effectuée et le taux de taxation appliqué), il n’y a pas de justificatif d’achat ainsi, les autorités fiscales ne sauront jamais combien est réellement facturé. Si nous soupçonnons que c’est le véritable objectif après le rejet de notre carte, Facua nous rappelle que nous pouvons d’abord signaler l’organisme de consommation de la communauté autonome où nous nous trouvons, qui n’est peut-être pas le nôtre puisque, comme le prévient l’association, où la plupart Ce pratique abonde dans l’industrie hôtelière. Dans les bars de plage et les terrasses d’été, pour être plus précis.

Outre la moralité de l’établissement, une autre chose est la façon dont la pratique affecte le client. Bien que nous soyons très habitués à payer par carte, la vérité est que selon la loi, sauf dans certains services réglementés, les entreprises n’ont l’obligation d’accepter qu’un seul moyen de paiement ; l’argent. L’autre obligation est d’informer à l’entrée ou dans un endroit bien visible quels sont les moyens de paiement acceptés, afin que ce soit le client qui décide lequel utiliser ou même choisit de ne pas y effectuer d’achat ou de consommation.

Donc, si dans cette affiche informative on nous dit que les cartes sont acceptées, l’entreprise ne peut plus tard nous refuser la possibilité de l’utiliser. Si, en outre, l’entreprise exerce sa liberté d’établir un coût minimum pour accepter les paiements par carte, cela doit également être clairement indiqué. Si ce n’était pas le cas, nous pourrions refuser de payer en espèces.

Et que se passe-t-il si le dataphone est vraiment endommagé ? « En aucun cas, un utilisateur ne peut être contraint de payer un compte en espèces s’il a été préalablement informé que le paiement par carte est possible. Si ce mode de paiement n’est pas accepté à l’établissement pour une raison quelconque, vous devez fournir un compte bancaire pour un virement ou un numéro de téléphone portable pour payer le montant via Bizum », explique Facua.