Faire face à l’incertitude et accepter le changement en milieu de travail

Le changement est là. Avec le passage généralisé au travail à distance et hybride, l’incertitude économique et les technologies croissantes comme la réalité virtuelle et l’intelligence artificielle, le changement est désormais une certitude pour les organisations plutôt qu’une possibilité. Vos employés sont-ils prêts ?

Si vous leur demandez, ils diront probablement non. Une étude Gallup révèle que seulement 15 % des employés américains conviennent que le leadership de leur organisation les rend enthousiastes pour l’avenir. Alors que les entreprises veulent une main-d’œuvre résiliente, prête et disposée à s’adapter aux demandes en constante évolution, les employés qui ne disposent pas de stratégies fiables pour faire face à ces fluctuations sur le lieu de travail peuvent se sentir pris au dépourvu et ne pas être prêts à relever les défis.

Un antidote à cette angoisse ? Une approche du changement basée sur les forces.

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Comment CliftonStrengths crée la résilience

Tous les experts en gestion du changement disent que le changement est difficile, mais pourquoi ? Le changement crée une perte de contrôle, une augmentation de l’incertitude et de l’inconfort. Les employés peuvent remettre en question leur valeur, leurs contributions et même leur compétence et leur efficacité.

C’est pourquoi faire face au changement peut être un facteur majeur d’épuisement professionnel. Soixante-treize pour cent des employés à temps plein déclarent éprouver au moins parfois de l’épuisement au travail, et les employés épuisés sont 13 % moins confiants dans leurs performances.

Les employés qui souffrent d’épuisement professionnel sont également 23 % plus susceptibles de se rendre aux urgences et 63 % plus susceptibles de prendre un jour de maladie. Le stress lié au changement peut nuire au bien-être des employés, et lorsque le bien-être est faible, il est probable que les équipes ne soient pas dans le bon état d’esprit pour assumer de nouvelles responsabilités.

Il est essentiel que les organisations développent les forces individuelles de leurs employés et les encouragent à utiliser ces forces dans les moments difficiles. Les employés qui connaissent et utilisent leurs forces sont près de six fois plus engagés, ont de meilleures performances et sont beaucoup moins susceptibles de quitter leur entreprise. Ces employés savent mieux comment gérer l’incertitude en utilisant des stratégies fiables, basées sur les forces, qui renforcent leurs talents et renforcent la confiance.

Si vous commencez par identifier les talents, puis que vous les transformez en points forts, vous donnerez à vos employés les outils dont ils ont besoin pour s’épanouir.

5 façons basées sur les forces de renforcer la résilience

Bien qu’une approche du travail basée sur les forces puisse offrir aux employés la résilience dont ils ont besoin en période d’incertitude (et peut-être ont-ils déjà passé l’évaluation CliftonStrengths), comment y parvenir ? Lorsque vous gérez le changement en milieu de travail, il existe cinq façons principales de soutenir vos employés.

Vous pouvez utiliser l’une des cinq méthodes dans n’importe quel ordre à tout moment en fonction de la familiarité de votre équipe ou de votre organisation avec les points forts.

1. Assurez-vous que les employés comprennent l’étendue de leurs thèmes de talents.

Bien que les employés qui ont passé leur évaluation CliftonStrengths connaissent probablement leurs cinq ou leurs 34 principaux points forts, il est important qu’ils ne réduisent pas ces thèmes à un seul trait. Chaque thème est composé de multiples caractéristiques que les employés peuvent utiliser dans différentes situations.

Par exemple, quelqu’un avec des talents élevés en Compétition pourrait penser qu’il veut juste gagner, mais c’est plus complexe que cela. Ils peuvent également être excellents pour impliquer leurs collègues en raison de leur capacité à prendre en charge, à s’exprimer et à s’assurer que les autres sont entendus. Les deux traits sont puissants lorsque les choses deviennent turbulentes au travail. Sachant qu’il est plus qu’un simple concurrent essayant de gagner, cet employé est plus susceptible d’avoir plus confiance en sa valeur et est mieux en mesure de contribuer quelles que soient les circonstances.

2. Aider les employés à développer leur conscience de soi.

Pour que les points forts deviennent un outil fiable en période d’incertitude, les employés doivent être conscients de leurs thèmes de talent et des domaines dans lesquels ils peuvent évoluer. Cela implique de réfléchir à la manière dont l’utilisation de leurs talents contribue au succès.

Au fur et à mesure que vos employés explorent leurs principaux thèmes et augmentent leur compréhension de ceux-ci, vous pouvez les aider à commencer à utiliser ces thèmes pour être plus résilients. Demandez à votre équipe :

Où voyez-vous vos thèmes en action dans votre vie ?

Comment voyez-vous vos succès se connecter à vos talents ?

Avec quels thèmes menez-vous et comment pouvez-vous les adopter ?

Une sensibilisation accrue aux forces aide les employés à comprendre comment ils géreront le changement au travail et comment ils géreront la variabilité de la vie. Savoir sur quels thèmes s’appuyer lorsque les choses se compliquent donne à vos employés une approche éprouvée du changement et un avantage lors d’une initiative organisationnelle et grands changements de vie. Cela crée une plus grande stabilité globale.

3. Transformez les thèmes de talent en points forts.

Les « talents » et les « forces » peuvent sembler interchangeables, mais ils sont distincts. Talent est un potentiel d’excellence : quelqu’un de votre équipe peut avoir de grands talents d’exécution ou de relations, par exemple. Mais forces concernent l’application : ont-ils appliqué ces talents d’exécution ou de relation d’une manière qui offre des performances presque parfaites ? régulièrement?

Un employé utilise ses forces lorsqu’il produit des résultats cohérents et reproductibles. À ce stade, votre équipe doit explorer à quoi ressemblent ses forces lorsqu’elle s’appuie sur elles tous les jours.

La prise de conscience des employés de ce que cela fait d’utiliser leurs forces au quotidien leur montre qu’ils peuvent s’appuyer sur leurs points forts pour exceller en période de pression.

4. Utilisez des stratégies basées sur les points forts.

Faire face à l’imprévisibilité est toujours difficile, mais avec des stratégies basées sur les forces, vos employés peuvent éviter un stress accablant en s’appuyant sur des réponses reproductibles.

Demandez aux employés d’explorer des stratégies de réussite basées sur leur combinaison unique de talents et de forces. Ces méthodes peuvent produire des résultats fiables pour eux et pour les autres.

Considérez un scénario où vous demandez à un employé de diriger l’organisation dans une nouvelle initiative. Avant de connaître et d’utiliser ses forces, cet employé n’a peut-être pas reconnu son besoin d’établir des relations avec les autres ou comment son manque d’organisation crée des défis pour les autres. Et sans cette connaissance, le projet pourrait rencontrer des revers précoces alors que cet employé et l’équipe trouvent la meilleure façon d’interagir les uns avec les autres.

Mais parce que vous avez fait un changement de culture basé sur CliftonStrengths, cet employé sait qu’il mène avec des thèmes de construction de relations et manque de thèmes d’exécution forts. Ils reconnaissent que s’ils investissent dans les relations et délèguent les tâches liées à l’organisation et à la mise en œuvre à d’autres, ils se sentent plus en confiance pour gérer le projet. Ils n’ont plus peur de poser des questions ou de s’appuyer sur l’expertise des autres – c’est ainsi qu’ils font de leur mieux.

En répétant ces stratégies, cet employé peut mener à bien le projet – et la connaissance des forces dès le départ permet à l’équipe de faire le premier pas en toute confiance.

5. Pratiquez l’expression de soi et l’autorégulation des forces.

Les membres de votre équipe doivent sentir qu’ils peuvent s’exprimer à travers leurs CliftonStrengths. Mais cela signifie également qu’ils doivent réguler l’expression de ces forces afin qu’ils ne se gênent pas eux-mêmes ou les autres.

Une personne qui dirige avec Activator peut se sentir prête à appeler un partenaire pour parler dès qu’elle entend parler d’un nouveau projet. Les activateurs sont d’excellents facteurs de motivation et cet enthousiasme est précieux, mais il est préférable qu’ils tiennent compte des forces et des styles de travail des autres avant d’agir.

Un activateur réglementé reconnaît que ses partenaires ont besoin de plus de contexte avant de se sentir à l’aise de parler ou d’agir sur la base d’informations. Ils peuvent toujours commencer la conversation plus tard, mais avec plus de détails ou de matériel prêt. En fin de compte, ce délai d’action signifie que toutes les personnes impliquées peuvent aborder leur travail d’une manière qui leur convient.

L’expression de soi et l’autorégulation peuvent coexister lorsque les membres de votre équipe ajustent l’expression de leurs forces et tiennent compte de leur impact sur les membres de leur équipe. Ceci est particulièrement précieux en période de changement, augmentant la collaboration et l’efficacité.

C’est aussi ainsi que vous développez de véritables leaders basés sur les forces – ceux qui expriment leurs talents et leurs forces à un niveau élevé, mais qui considèrent également les forces des autres avant d’appliquer leurs propres forces.

Diriger avec communication et transparence

Si développer une équipe résiliente semble difficile, ce n’est pas grave. N’oubliez pas que les gestionnaires ont le plus grand impact sur les personnes qu’ils gèrent. Même les employés désengagés peuvent se tourner vers leur responsable direct pour obtenir stabilité et conseils en période d’incertitude. Les managers peuvent se préparer au changement en ayant des conversations régulières et significatives avec leurs employés et en les aidant à intégrer leurs forces dans leur travail quotidien.

La façon dont les managers communiquent sur les changements est également importante. Un manager qui connaît les forces de son équipe peut communiquer le changement d’une manière qui a du sens et qui se sent mieux pour les employés.

Une approche basée sur les forces signifie qu’il n’y a pas qu’une seule façon de réagir au changement, mais vous pouvez en faire une expérience de collaboration et de renforcement de la confiance qui crée un espace pour que les employés puissent faire ce qu’ils font le mieux en utilisant leurs forces.