Avec plus de 2,5 millions de naissances par semaine dans le monde, la génération Alpha (enfants nés à partir de 2010) sera bientôt l’une des plus grandes cohortes de consommateurs jamais enregistrées. Pour les marques, cela représente à la fois une opportunité, mais aussi un défi. Car en la matière, il faut savoir séduire cette génération ultra-connectée, mais aussi convaincre leurs parents, qui feront souvent l’achat final.
Voici les éléments clés à garder en tête pour faire de la génération Alpha un eldorado en matière de ventes.
Une contribution de Sam Richardson, directeur exécutif de l’engagement, EMEA et APJ chez Twilio
Comprendre les attentes d’une génération numérique
En France, 1 enfant sur 3 possède un smartphone avant l’âge de 11 ans (Etude #Né Social 2024). Dès leur plus jeune âge, les Alphas sont exposés à des contenus et services instantanés, que ce soit sur les plateformes de streaming comme Amazon Prime ou Youtube Kids, ou encore les réseaux sociaux comme TikTok et les plateformes de jeux comme Roblox. Pour fidéliser cette génération, les marques doivent donc privilégier des expériences individualisées et rapides via des interfaces fluides, interactives et intuitives. Par exemple, des chatbots intelligents ou des assistants vocaux peuvent être essentiels pour les engager. Cette fidélité doit cependant rester maîtrisée et se réaliser en tenant compte du jeune âge de cette génération. Il ne faut donc pas les pousser à la surconsommation numérique.
Génération Alpha valorise également l’authenticité et la transparence. S’ils sont sensibilisés aux enjeux sociétaux et environnementaux à travers leurs parents et via les influenceurs qu’ils suivent, ils sont également actifs pour influencer eux-mêmes leur entourage. Un constat qui n’est pas surprenant puisque 63% des enfants de 7 à 10 ans déclarent se connecter quotidiennement à internet (Étude de l’Observatoire de la Parentalité et de l’Éducation Numérique).
La personnalisation comme levier stratégique
Pour répondre efficacement aux attentes de cette génération, les marques doivent intégrer la personnalisation comme pilier central de leur stratégie marketing. En effet, en France, les enfants de 11 à 12 ans passent en moyenne 1h51min par jour sur leur téléphone (Etude #Né Social 2024). Les marques ont alors une opportunité unique de se démarquer en proposant des expériences enrichissantes, basées sur des contenus dynamiques, interactifs (gamification, réalité augmentée) et à haute valeur pédagogique.
Les solutions de communication automatisées, notamment grâce à l’intelligence artificielle, permettent d’aller dans ce sens. Par exemple, les campagnes marketing basées sur l’analyse de données en temps réel peuvent fournir un contenu précis et pertinent. Un enfant passionné de jeux vidéo recevra des suggestions de contenus ou de nouveaux jeux similaires à ses intérêts.
Les entreprises souhaitant se connecter à Génération Alpha doivent donc tirer le meilleur parti de ces outils tout en assurant la protection des données personnelles, préoccupation majeure des familles.
Construire sur le long terme
Les enfants de la génération Alpha ne sont pas de simples consommateurs passifs : ils veulent interagir et participer. Sur les plateformes, ils aiment co-créer du contenu, une tendance que les marques devraient encourager pour accroître l’engagement. En invitant ce jeune public à participer, choisir de nouvelles fonctionnalités ou donner son avis, les marques établissent une relation de confiance en les plaçant au cœur du processus créatif.
Enfin, la génération Alpha est profondément influencée par ses pairs et les communautés en ligne. Pour capter leur attention, les marques doivent proposer des espaces de discussion où ces jeunes consommateurs discutent de leurs intérêts. En créant des communautés vivantes et engageantes, les marques entretiennent un lien émotionnel puissant avec cette génération.
Retenir la génération Alpha nécessite une adaptation en profondeur des stratégies marketing, avec une approche personnalisée, interactive et authentique. En anticipant leurs attentes, les marques peuvent construire une relation de confiance et garantir leur fidélité sur le long terme.
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