La technologie a été à la fois une bénédiction et une malédiction pour les coopératives de crédit du pays, qui sont définies comme des organisations financières axées sur la communauté dans lesquelles chaque membre est propriétaire de partie. Alors que les avancées numériques ont rendu la gestion des finances de ses finances, avec des outils qui permettent aux clients de gérer à distance les tâches, telles que le dépôt de chèques via une application, le transfert de fonds en ligne et la réception de réponses aux questions par SMS – ces innovations technologiques ont également ouvert les portes à la fraude numérique. «Malheureusement, les institutions financières et leurs clients sont couramment ciblés par des escrocs», explique Donna Bland, PDG de California Golden 1 Credit Union.
Les meilleures coopératives de crédit, cependant, traitent de ces risques de front. Golden 1, en fait, utilise l’IA pour repérer le vol d’identité et offrir aux clients des programmes éducatifs pour les aider à se défendre contre la fraude. Pourtant, il n’est pas facile pour les consommateurs d’évaluer les organisations auxquelles ils peuvent faire confiance avec leur bien-être financier. Forbes a donc rendu cette tâche un peu plus facile pour les consommateurs en classant les meilleures coopératives de crédit dans chaque État 2024.
Pour ce septième classement annuel, Forbes s’est de nouveau associé à la société d’études de marché Statista pour interroger environ 26 000 résidents américains. Les participants ont été invités à nommer toutes les banques et coopératives de crédit où ils ont actuellement – et auparavant – un compte de chèque ou d’épargne, et d’identifier les institutions financières qu’ils connaissent grâce aux expériences d’amis et de famille. Les répondants ont été invités à partager leur niveau de satisfaction à l’égard de la banque ou de la coopérative de crédit, leur volonté de le recommander à d’autres et d’évaluer l’organisation en fonction de critères comprenant: le service client, la qualité des conseils financiers offerts par les représentants, les structures de frais, la facilité de naviguer dans les services numériques et en personne, et le degré de confiance que les institutions financières ont inspiré. Les réponses de l’enquête des trois dernières années ont été prises en considération, avec des données et des réponses plus récentes des clients actuels pondérés plus fortement dans notre analyse que les données et les réponses plus anciennes des anciens clients, amis et famille.
Pour chaque banque et coopérative de crédit, Statista a collecté des examens et des notes de texte en ligne publiés entre février 2021 et mars 2024. Cette recherche a représenté 20% du score tandis que les enquêtes représentaient 80%. Les institutions financières avec les scores les plus élevés ont atterri sur nos listes. De grandes banques nationales et des coopératives de crédit avec des succursales dans plus de 15 États américains – comme JPMorgan Chase et Wells Fargo – ont été exclus.
Tout compte fait, 207 coopératives de crédit et 185 banques ont été classées dans un ou plusieurs États. Le classement de ces principaux coopératives de crédit est directement en dessous.
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Comme pour toutes les listes Forbes, les entreprises ne paient aucun frais pour participer ou être sélectionnés. Pour des questions sur cette liste, veuillez envoyer un e-mail à ListDesk [at] forbes.com.
2024-06-18 10:00:00
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