MUNICH (IT BOLTWISE) – Gartner prédit que les agents IA transformeront le monde du travail, même si les entreprises connaissent une première désillusion.
L’essor des agents d’IA autonomes promet une transformation fondamentale du monde du travail : les entreprises pourront bientôt utiliser des agents d’IA qui automatisent ou complètent partiellement le travail humain, voire le remplacent dans certains cas. Selon Arun Chandrasekaran, analyste vice-président chez Gartner, les agents autonomes sont l’un des sujets les plus passionnants de l’IA générative, mais ils en sont encore aux tout premiers stades de développement.
La récente analyse « Generative AI Hype Cycle » de Gartner met en avant les agents autonomes comme l’une des tendances les plus significatives. Les systèmes de conversation d’aujourd’hui sont passifs et nécessitent une intervention humaine, tandis que les futurs agents d’IA devraient être capables d’effectuer des tâches de manière indépendante. Cependant, pour que cela réussisse, les modèles ont besoin de fonctionnalités telles qu’une contextualisation et une mémoire améliorées.
Outre les agents, Gartner souligne l’importance de l’IA multimodale. Cependant, les modèles d’IA capables de traiter non seulement du texte, mais également des images, des vidéos et du code nécessitent une puissance de calcul nettement plus élevée. Les analystes constatent également une évolution croissante vers l’IA open source, qui permet des personnalisations plus flexibles. Edge AI, qui exécute des modèles d’IA avec des paramètres plus petits sur des PC ou des appareils mobiles, gagne également du terrain, en particulier pour les environnements aux ressources limitées.
Désillusion sur le cycle de battage médiatique
Même si les développements semblent prometteurs, la technologie commence à entrer dans la « phase de désillusion » du cycle de battage médiatique. De nombreuses entreprises se rendent compte que l’IA générative ne répond pas encore aux attentes élevées. Selon Chandrasekaran, ce sont des revers attendus. Une surestimation du potentiel, associée à des coûts élevés et à une pénurie de travailleurs qualifiés, rend la réussite de nombreuses startups difficile.
Une autre raison de scepticisme est le coût élevé des solutions d’IA. Une enquête Gartner révèle que plus de 90 % des DSI affirment que les coûts limitent la capacité à créer de la valeur à partir de l’IA. Les fournisseurs de logiciels augmentent également leurs prix à mesure que l’IA est de plus en plus intégrée dans leurs portefeuilles de produits.
L’IA au service des entreprises
Même si des défis subsistent, de nombreux dirigeants continuent de voir un grand potentiel dans l’IA. 75 % des PDG estiment que l’IA façonnera considérablement leur secteur, contre seulement 21 % en 2023. Les applications actuelles de l’IA sont principalement axées sur une utilisation interne dans des domaines tels que l’informatique, la sécurité et le marketing. Alors que les équipes informatiques utilisent l’IA pour générer du code, les services de sécurité bénéficient d’une gestion des menaces basée sur l’IA et les services marketing bénéficient de l’IA pour un contenu personnalisé.
Les entreprises souhaitent également que les capacités de recherche basées sur l’IA puissent accéder à leurs propres sources de données. “Chacun veut sa propre version de ChatGPT”, a déclaré Chandrasekaran.
Perspectives sur les développements futurs
D’ici 2025, Gartner estime que 30 % des entreprises auront mis en œuvre une stratégie basée sur l’IA. D’autres prévisions indiquent que 100 millions de personnes interagiront avec des collègues IA virtuels d’ici 2026 et que les entreprises s’appuieront de plus en plus sur l’IA open source d’ici 2027. Afin de développer davantage l’IA de manière stratégique, de nombreuses entreprises s’appuient sur des leaders dédiés à l’IA, avec environ 60 % d’entre eux. des DSI assumant actuellement ce rôle.
Le développement de l’intelligence artificielle traverse une phase difficile. Les entreprises doivent continuer d’innover et d’être patientes pour réaliser le potentiel à long terme des agents d’IA, de l’IA multimodale et d’autres technologies.
Gartner : les agents IA changent de travail, mais la désillusion grandit (Photo : DALL-E, IT BOLTWISE)
Un avis : Certaines parties de ce texte peuvent avoir été générées à l’aide de l’intelligence artificielle.
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