2024-04-02 19:23:36
Brief de plongée :
- The Giant Company modifie les opérations de son entrepôt de Camp Hill Giant Direct, en faisant appel à un partenaire tiers pour livrer les commandes tandis que les employés de l’épicier des magasins environnants exécuteront les commandes des clients, a confirmé un porte-parole de l’épicier par e-mail.
- L’épicier a noté que ces changements au modèle de traitement des commandes, qui entreront en vigueur fin avril, permettront une livraison plus rapide, des délais de livraison plus courts et bien plus encore.
- La nouvelle approche des géants intervient alors que les épiciers retirent leurs investissements dans le commerce électronique, la croissance de ce canal ayant récemment ralenti.
Aperçu de la plongée :
L’évolution des opérations de traitement des commandes de Giant fait partie d’un effort visant à renforcer l’efficacité de ses offres de commerce électronique, a déclaré le porte-parole.
Giant a déclaré que l’entreprise “transférerait ses opérations” hors de l’entrepôt de Camp Hill, mais n’a pas précisé si l’emplacement fermerait ses portes. Le porte-parole a confirmé que le seul changement que connaîtront les clients de la région est que leurs commandes seront livrées par un partenaire tiers. L’épicier n’a pas précisé quel partenaire effectuerait les livraisons. Il a actuellement des partenariats de livraison avec PorteDash et Instacart.
Le changement permettra une livraison en seulement deux heures, réduira les fenêtres de livraison à une heure seulement et permettra aux clients de modifier leur commande jusqu’à deux à trois heures avant leur fenêtre de livraison, alors qu’ils devaient auparavant le faire quatre à six heures avant.
L’entrepôt de Camp Hill, situé au 3301 Trindle Road, est la seule installation de Giant Direct sur les six que l’épicier exploite qui subira ces changements opérationnels « à ce moment-là », a noté le porte-parole.
Tous les membres du personnel de Giant employés dans l’entrepôt se sont vu proposer des postes comparables sur les autres sites de commerce électronique, les centres de distribution de produits périssables ou les magasins de l’épicier. Plus de 80 % des membres de l’équipe concernés ont accepté des postes, selon l’épicier.
Giant a lancé Giant Direct à Lancaster, en Pennsylvanie, en janvier 2019 avec une installation de 38 000 pieds carrés. Le service a remplacé la marque Peapod d’Ahold Delhaize par Giant.
Au cours de ses trois premières années d’existence, Giant Direct a si bien performé que l’entreprise d’épicerie a eu du mal à répondre à la demande. Elle a ouvert un centre de distribution automatisé de 124 000 pieds carrés près de Philadelphie en 2021.
Un certain nombre d’épiciers réévaluent leurs opérations de commerce électronique alors que les ventes numériques d’une année sur l’autre continuent de baisser.
L’été dernier, Giant Food a fermé trois installations régionales de commerce électronique avec l’intention de passer à un « modèle de traitement des commandes localisé ». Kroger prévoit également de fermer trois installations satellites dans le cadre de son réseau de distribution de commerce électronique avec Ocado fin mai après que les centres « n’ont pas atteint les critères de réussite que nous avons fixés », a déclaré un porte-parole de Kroger dans un communiqué.
Correction : une version précédente de cet article indiquait de manière erronée le nombre d’installations de commerce électronique exploitées par The Giant Company. Le nombre correct est six.
Clarification : cette histoire a été mise à jour pour noter que les travailleurs des magasins entourant l’entrepôt de Camp Hill, en Pennsylvanie, exécuteront les commandes en ligne.
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