Nous aidons le monde à mieux fonctionner
Notre culture d’entreprise consiste à aider nos employés à favoriser l’innovation en construisant ensemble des percées. Comment? Nous nous concentrons chaque jour sur la construction des fondations de demain et la création d’un lieu de travail qui embrasse les différences, valorise la flexibilité et est aligné sur notre travail axé sur les objectifs et l’avenir. Nous offrons un environnement d’équipe hautement collaboratif et bienveillant avec un fort accent sur l’apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles et une variété d’options d’avantages parmi lesquelles choisir. Postulez maintenant !
SAP est le leader mondial du marché des logiciels d’entreprise et contribue ainsi à une part considérable du réseau électrique économique mondial. La mission de l’organisation SAP Enterprise Cloud Services (ECS) est de maximiser la réussite des clients en prenant en charge la responsabilité du bon déroulement des opérations de bout en bout et en réduisant le coût total d’exploitation des clients.
En tant que responsable du service technique (TSM), nous recherchons un consultant technique SAP senior accompli pour fournir des résultats de haute qualité de manière constante. En tant que membre clé d’ECS, vous contribuerez à la stratégie mondiale de SAP consistant à aider les clients à adopter SAP S/4HANA sur leur chemin vers l’entreprise intelligente.
ATTENTES ET TÂCHES
Le responsable du service technique (TSM) agit en tant que conseiller technique de confiance dans la sauvegarde et l’optimisation des investissements des clients dans SAP ECS. TSM travaillera en équipe avec Responsables de livraison client (CDM) and Prestation de services internes ECS pour servir et ravir nos clients, en fournissant des services de qualité tout au long de leur cycle de vie.
Il s’agit d’un rôle en contact direct avec les clients axé sur les grands clients stratégiques où vous ferez partie de l’organisation de prestation de services cloud d’entreprise. Voici les principales tâches que ce rôle effectuera :
· Interlocuteur principal du client concernant les discussions sur la technologie. Posséder les discussions techniques avec le client et agir en tant qu’orchestrateur d’experts pour obtenir l’expertise de l’organisation de livraison SAP au besoin.
· Appropriation et compréhension détaillée du paysage client géré au sein d’ECS et compréhension des interdépendances entre les systèmes (à la fois au sein d’ECS et au-delà)
· Soutenir les équipes CDM et TechOps pour l’exécution du plan et du calendrier de prestation de services.
· Analyser les exigences techniques des clients et organiser/coordonner les experts de l’équipe de livraison ECS et conduire ces sujets à la résolution à la satisfaction du client.
· Présenter les subtilités de l’offre privée, les détails techniques et le modèle d’engagement aux parties prenantes internes et externes.
· Soutenir le client ou les équipes de services SAP pour créer des feuilles de route cloud spécifiques au client qui couvrent des sujets autour de l’architecture d’infrastructure, des services techniques gérés, de la sécurité et de l’intégration.
· Guider les clients sur tous les aspects techniques tels que la continuité des activités, la sécurité et la conformité, les réseaux, etc.
· Évaluer les exigences du client en matière de sécurité et de réseau pour s’assurer que le cadre de l’architecture de sécurité SAP peut répondre aux exigences du client
· Mener des revues techniques et opérationnelles (mensuelles) pour mesurer les progrès par rapport à l’architecture et à la feuille de route Cloud définies ; établir et piloter des plans de résolution pour résoudre les problèmes et les problèmes jusqu’à leur achèvement.
· Soutenir la feuille de route de la migration avec les partenaires, les intégrateurs système et/ou les services professionnels SAP.
· Connaissance approfondie de l’architecture, de la conversion, du chemin de migration, de la méthodologie et des outils S/4HANA.
· Compréhension des diverses solutions cloud SAP et des scénarios d’intégration des systèmes SAP avec SCP, Ariba, Successfactors, etc.
ÉDUCATION ET QUALIFICATIONS / APTITUDES ET COMPÉTENCES
· Baccalauréat ou diplôme supérieur dans l’un des domaines suivants : informatique, ingénierie, gestion de l’information.
· Une grande maîtrise des communications et des présentations avec les clients est requise
· Excellente maîtrise du portefeuille de produits SAP, des offres et des solutions sectorielles.
· Bonne compréhension des solutions SAP (versions, interdépendances des plateformes, etc.)
· Bonne compréhension des aspects opérationnels (applicatifs ou techniques) des solutions SAP dans un environnement cloud.
· Bonne compréhension des capacités d’au moins un Cloud Hyperscale (AWS ; MS Azure ou GCP)
· Volonté d’entreprendre des voyages liés aux clients à court préavis
COMPÉTENCES LINGUISTIQUES
· La maîtrise de l’anglais est un MUST, toute autre langue un atout
L’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
· Plus de 7 ans d’expérience en conseil technique SAP en contact avec les clients
· 7 ans et plus de conception de solutions, d’architecture d’entreprise et/ou de mise en œuvre de SAP
· Les certifications SAP NetWeaver, OS/DB migration, SAP HANA, TOGAF sont un plus
· L’expérience et les certifications avec les fournisseurs IaaS (AWS, MS Azure ou GCP) sont un gros avantage
· Des compétences SAP HANA et S/4 HANA seraient très utiles mais pas obligatoires
· La sécurité dans le cloud, y compris la cybersécurité, le cryptage et la connaissance de la gestion des clés, est préférable
VOYAGE PRÉVU
30-50%
#SAPECSCareers
Nous construisons des percées ensemble
Les innovations SAP aident plus de 400 000 clients dans le monde à travailler ensemble plus efficacement et à utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l’origine pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d’application métier de bout en bout et des services associés pour les bases de données, l’analyse, les technologies intelligentes et la gestion de l’expérience. En tant qu’entreprise cloud avec 200 millions d’utilisateurs et plus de 100 000 employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l’avenir, avec une éthique d’équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu’il s’agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu’il mérite. Chez SAP, nous construisons des percées, ensemble.
Nous gagnons avec l’inclusion
La culture d’inclusion de SAP, l’accent mis sur la santé et le bien-être et les modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et peut donner le meilleur d’eux-mêmes. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte qu’il faut libérer tous les talents et créer un monde meilleur et plus équitable.
SAP est fier d’être un lieu de travail garantissant l’égalité des chances et est un employeur à action positive. Nous nous engageons à respecter les valeurs d’égalité des chances en matière d’emploi et fournissons des aménagements d’accessibilité aux candidats ayant un handicap physique et/ou mental. Si vous souhaitez postuler pour un emploi chez SAP et avez besoin d’un accommodement ou d’une assistance spéciale pour naviguer sur notre site Web ou pour compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l’équipe des opérations de recrutement : [email protected]
Pour les employés SAP : Seuls les postes permanents sont éligibles au programme de référence des employés SAP, conformément aux règles d’éligibilité définies dans le Politique de recommandation SAP. Des conditions particulières peuvent s’appliquer pour les postes en formation professionnelle.
EOE AA H/F/Vétérinaire/Handicap :
Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à leur âge, leur race, leur religion, leur origine nationale, leur origine ethnique, leur âge, leur sexe (y compris la grossesse, l’accouchement, etc.), leur orientation sexuelle, leur identité ou expression de genre, leur statut d’ancien combattant protégé ou leur handicap.
Les candidats retenus pourraient être tenus de subir une vérification des antécédents avec un fournisseur externe.
ID de demande : 356498 | Domaine de travail : Technologie de l’information | Voyage prévu : 0 – 50 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d’emploi : Régulier à temps plein | Emplacements supplémentaires : Virtuel – Canada #LI-Hybrid.
