2024-02-02 15:29:16
Le soi-disant droit de réparation pour les consommateurs doit être introduit au niveau européen. Le Parlement européen et les États membres de l’UE ont convenu que les fabricants de certains produits tels que les téléphones portables, les réfrigérateurs et les aspirateurs devront à l’avenir les réparer. “Avec l’accord conclu, l’Europe prend une décision claire en faveur de la réparation et contre la société du jetable”, déclare Juliane Petrich, responsable politique et développement durable chez Association TÜV.
« Faciliter la réparation des produits défectueux favorise non seulement la longévité des produits et soutient les consommateurs dans une consommation durable, mais crée également de nouveaux emplois, évite le gaspillage et réduit la dépendance à l’égard des matières premières étrangères. »
Greentech TUEV exige que la réparation des appareils techniques « soit standard ».
L’introduction d’un droit à la réparation pour une gamme plus large d’appareils dits « électroménagers », tels que les réfrigérateurs, les aspirateurs et même les appareils courants du quotidien, tels que les téléphones portables, constitue une étape importante vers l’amélioration de la longévité des produits. Si les appareils tombent en panne pendant la période de garantie légale de deux ans, les réparations devraient devenir la norme à l’avenir.
Les consommateurs ne devraient recevoir un nouvel appareil que dans des cas exceptionnels. Pour certains appareils, ce droit devrait continuer à s’appliquer même après l’expiration de la garantie, dans la mesure où les réparations sont possibles. L’association TÜV recommande d’étendre à l’avenir le droit de réparation à d’autres produits afin de contribuer plus largement à la promotion d’une véritable économie circulaire. Certains produits tels que les écouteurs et les meubles sont toujours exemptés des nouvelles exigences.
Le droit à la réparation change la donne
Selon un représentant Sondage Ipsos Au nom de l’association TÜV, parmi 1 000 personnes, une large majorité de consommateurs soutiennent le projet : près de quatre personnes interrogées sur cinq (79 %) trouvent le « droit à la réparation » utile. Cependant, rares sont ceux qui connaissent ces projets. Ce qui est désormais crucial, c’est la façon dont la loi est conçue.
L’accord stipule que les consommateurs peuvent contacter directement les fabricants pour des réparations, même s’ils ont acheté un produit auprès d’un détaillant. Toutefois, les réparations ne doivent pas être effectuées uniquement par les ateliers propres ou agréés des fabricants et des revendeurs, mais également par des ateliers indépendants. Cela élargit la gamme d’ateliers disponibles et favorise la concurrence sur le marché de la réparation.
Réparations techniques : prouver la qualité et l’expertise en réparation grâce à la certification d’organismes indépendants
« Les ateliers indépendants peuvent démontrer leur qualité et leur expertise en matière de réparation grâce à la certification délivrée par des organismes indépendants », explique Petrich. «Les certificats appropriés peuvent constituer un guide précieux pour les consommateurs lors du choix d’un atelier.» Ici aussi, selon l’enquête, près de quatre consommateurs sur cinq (79 pour cent) déclarent que la certification d’un atelier est importante pour eux s’ils choisissent une commande de réparations.
Les notes des tests facilitent les décisions d’achat
Aussi Marque de test (« Prêt à réparer ») peut faciliter les décisions d’achat pour les consommateurs en termes de durabilité. « Les produits qui portent une marque de contrôle doivent répondre à des exigences spécifiques, telles qu’un remplacement facile des composants, des mises à jour logicielles garanties et la disponibilité des pièces de rechange », explique Petrich.
Note méthodologique : Les informations sont basées sur une enquête représentative à l’échelle nationale réalisée par la société d’études de marché Ipsos GmbH pour le compte de l’association TÜV. Pour l’étude, 1 000 personnes germanophones âgées de 16 ans et plus ayant accès à Internet ont été interrogées entre le 28 juillet et le 8 août 2023 sous la forme d’un entretien web assisté par ordinateur.
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