Des dizaines de clients avaient partagé des histoires sur les réseaux sociaux et diffusé des programmes télévisés d’arrestation, “écrasé” ou s’est arrêté aux postes frontaliers après que Hertz les ait signalés à tort aux autorités pour avoir volé des véhicules de sa flotte de location.
Dans de nombreux cas, le client avait payé et restitué correctement la voiture des semaines ou des mois auparavant – ou n’avait jamais loué de voiture du tout.
Drew Seaser, un évaluateur immobilier du Colorado, a appris l’existence d’un mandat d’arrêt contre lui en Géorgie lorsqu’il a été arrêté à l’aéroport alors qu’il se rendait au Mexique avec sa famille. Sear a déclaré à CBS News qu’il n’était jamais allé en Géorgie ni loué une voiture chez Hertz. Il a été emprisonné pendant plus de 24 heures; les accusations ont été rejetées après que son avocat ait fourni un alibi aux procureurs.
Paul-Anthony Knight a dit sur “Inside Edition” qu’il a été arrêté après que Hertz ait incorrectement déposé une plainte pour vol contre lui. « Toutes les armes à feu braquées sur moi. J’ai été jeté à terre. J’ai été arrêté. Et j’ai été enfermé pendant plus d’une semaine », a-t-il déclaré. Un autre homme, Julius Burnside, a déclaré au programme qu’il avait été emprisonné pendant plus de six mois pour un rapport erroné.
Il n’était pas immédiatement clair si Seaser, Knight et Burnside faisaient partie des demandeurs qui se sont installés avec Hertz, qui a émergé de la faillite en 2021. Un avocat de dizaines de clients qui ont poursuivi Hertz dans le Delaware n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Hertz dit en février que “la grande majorité de ces cas impliquent des locataires qui étaient en retard de plusieurs semaines, voire plusieurs mois, pour retourner des véhicules et qui ont cessé de communiquer avec nous bien au-delà de la date d’échéance prévue”.
Mais le directeur général de Hertz, Stephen M. Scherr, s’est plus excusé, déclarant en avril sur “Squawk Box” de CNBC qu ‘”il n’est pas acceptable pour Hertz d’avoir un client, un seul client en quelque sorte pris dans une partie de ce qui s’est passé”. Il a déclaré que la question des faux rapports de vol était “l’une des premières choses” qu’il a traitées depuis qu’il a pris la tête de l’entreprise en février. “Plusieurs centaines de personnes” ont été impactées par les informations, a-t-il précisé.
Des rapports erronés ont été retirés lorsqu’ils ont été découverts, a déclaré Scherr, “pourtant ces personnes se sont fait prendre, vous savez, à un moment” lorsque l’annulation des rapports “n’a pas été reconnue” par les forces de l’ordre. Les fausses informations étaient “malheureuses”, a-t-il déclaré.
Marisa Iati a contribué à ce rapport.
