IA : La nouvelle industrie des « influenceurs » virtuels : des célébrités qui travaillent sans relâche et ne demandent pas d’augmentation | Technologie

Un nouveau format d’idole virtuelle apparaît dans la poussière de la révolution de l’intelligence artificielle. Alba Renai (@albarenai), 24 ans, est un créateur de contenu qui vit à Madrid. Elle aime les voyages, la décoration et la mode, comme le montre son compte Instagram. Il a participé au récent gala des GenZ Awards, une initiative de Mediaset España pour récompenser les meilleurs créateurs de contenu. La particularité d’Alba est que rien de ce qu’elle fait n’est réel : sa vie fait partie du monde numérique, puisqu’il s’agit d’un influenceur virtuel généré avec l’intelligence artificielle.

Mais comment Alba a-t-elle été créée exactement ? Silvia Velasco, fondatrice de l’agence Be a Lion, explique le processus : « Nous développons d’abord un modèle de formation avec ChatGPT et nous ingérons des informations avec les goûts et les intérêts de la génération Z. [nacidos a partir de 1995] pour Alba. « Nous avons également mené une enquête auprès de plus de 350 consommateurs en leur demandant ce qu’ils recherchaient chez un créateur de contenu, leurs références esthétiques, etc. » En juin, l’agence a créé une division spécifique à cette activité baptisée VIA (acronyme en anglais de agence de influenceurs virtuel).

Même si cela semble réel, Aitana López (@fit_aitana) est un autre modèle et créateur de contenu virtuel, également généré à partir de l’intelligence artificielle. Il se définit comme un amoureux de aptitude et les jeux vidéo et compte plus de 220 000 abonnés sur Instagram. « Pour ceux qui demandaient plus de sourires, ici je vous donne le mien ! Comment préférez-vous mes photos ? Seriez-vous sérieux ou souriant ? Je te lis”, c’est ainsi que se présente le mannequin dans l’une de ses publications. « Les gens ne croient pas qu’Aitana soit fausse. Elle reçoit 300 messages par jour de personnes qui souhaitent la connaître et la connaître », révèlent Rubén Cruz et Diana Núñez, fondateurs de Les désemparés, l’agence qui a créé le modèle et la représente à l’intérieur et à l’extérieur du monde virtuel. Actuellement, elle a collaboré avec d’autres modèles et influenceurs et avec de petites marques pour la promotion.

L’objectif des créateurs de influenceurs Le virtuel consiste à réduire les coûts pour les marques qu’un modèle réel peut générer, comme les coûts de transport, de nourriture et d’hébergement. “Nous avons réalisé que les modèles virtuels pouvaient faire des campagnes un jour au Japon et le lendemain à Tokyo, sans frais de main d’œuvre”, admettent-ils dans The Clueless. Avant de fonder l’entreprise, ils ont travaillé dans une agence de communication et ils expliquent que pour être mannequin ou influenceur réel « tu peux payer 6 000 euros pour 3 histoires».

De la Chine au Meta

Alba et Aitana font partie du groupe des humains numériques, deux des nombreux exemples d’une industrie naissante, celle des célébrités virtuelles, qui tente de se consolider en tant qu’entreprise. En Chine, des entreprises proposent déjà ce service depuis l’année dernière. Startups et de grandes entreprises technologiques ont créé des avatars virtuels pour promouvoir ou vendre des produits en direct, via les plateformes de médias sociaux. streaming comme Taobao, Comme révélé Revue technologique du MIT. De cette façon, les marques peuvent cloner un banderole humain pour près de 1 000 euros pour travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

En septembre, Meta a sorti 28 chatbots créé par l’intelligence artificielle avec des profils tels que Kendall Jenner (appelée Billie), Paris Hilton (comme Amber) ou le rappeur Snoop Dogg. Pour l’instant, ils ne sont disponibles aux États-Unis qu’en phase de test. Le célébrités qui ont cédé leurs droits à l’image à Meta ont obtenu jusqu’à 5 millions de dollars, pour 6 heures de travail réparties sur 2 ans, selon Interne du milieu des affaires. L’intelligence artificielle rend les célébrités les plus importantes plus grandes que jamais, leur permettant d’être présentes sur tous les marchés, dans tous les formats et à tout moment, Comme expliqué sur la couverture d’un récent numéro de L’économiste. Des célébrités comme Jenner, avec près de 300 millions de followers sur Instagram, ont leur chatbot comme un moyen de « satisfaire et monétiser » leurs fans.

Parce qu’avec le influenceurs et les célébrités, des agents virtuels apparaissent également. C’est ce que révèle un travail pour revue de Harvard business, cela les définit comme des vendeuses qui ne dorment jamais ; des présentateurs, des formateurs multilingues et des influenceurs des réseaux sociaux toujours fidèles aux marques. Lingyao Yuan, professeur de systèmes d’information à l’Iowa State University et auteur de l’étude, étudie les humains numériques depuis sept ans et explique que les nouvelles technologies offrent de grands avantages aux entreprises. Ils travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ne demandent jamais d’augmentation et « suivent toujours la politique de l’entreprise ».

Yuan et ses collègues, ils ont enquêté Comment les gens ont réagi au fait d’être servis par un agent du service client numérique. Les résultats ont montré que les célébrités virtuelles donnent aux utilisateurs une plus grande perception de compétence, de bonne volonté et d’intégrité, ainsi qu’une augmentation de la fiabilité et de l’intention d’utiliser le service. Ils ont également réalisé que les clients pardonnent davantage les erreurs commises par chatbots célèbres que ceux qui ne le sont pas.

L’un des créateurs numériques les plus célèbres est Lil Miquela (@lilmiquela), un robot 3D de 19 ans créé par l’agence Brud de Los Angeles. Il compte 2,7 millions de followers sur Instagram et est apparu dans des publicités pour des entreprises de luxe telles que Prada et BMW. L’une des plus grandes réussites des avatars virtuels est leur apparence physique. “Je pense que la clé fondamentale pour traiter l’intelligence artificielle comme un équivalent humain est d’évoquer le processus d’anthropomorphisme”, explique Yuan. Mais ce n’est pas le seul : « Des visages humains réalistes peuvent fortement inciter les gens à traiter les humains numériques comme s’ils étaient réels, même si ce n’est pas le seul moyen. Je pense que la vision et l’intelligence doivent être là », dit-il.

Dilemme éthique

Aitana apparaît en sous-vêtements sur plusieurs de ses photos publiées sur les réseaux sociaux, en plus d’offrir à ses followers l’accès à des « contenus exclusifs ». Son public est avant tout masculin, selon ses créateurs. La professeure de sociologie appliquée à l’Université européenne de Madrid, Rebeca Cordero, explique que la sexualisation du modèle virtuel « fait partie du jeu des réseaux sociaux. C’est une façon d’attirer des adeptes. Cependant, ses créateurs précisent que « leur intention n’est pas de créer un modèle sexuel » et assurent qu’ils laissent sans réponse les messages sexuels qu’Aitana reçoit en privé.

Il existe d’autres questions éthiques concernant l’utilisation de influenceurs virtuel au-delà de l’hypersexualisation des femmes, selon l’étude de revue de Harvard business. « Comme nous le constatons avec ChatGPT, les nouvelles technologies peuvent être perturbatrices. « Les entreprises doivent discuter des impacts potentiels et des résultats indésirables avant de prendre la décision de mettre en œuvre des humains numériques », explique Yuan. Son utilisation est préoccupante, selon Yuan, en raison de la propriété et du contrôle du créateur de contenu. Alan R. Dennis, professeur de systèmes Internet à l’université d’Indiana et co-auteur de l’étude, recommande de diffuser l’utilisation de l’intelligence artificielle afin que les gens en prennent conscience : « Il y a de vrais problèmes éthiques si nous laissons l’intelligence artificielle prendre le dessus sur les décisions. comme, par exemple, qui embaucher.

“Tu ne peux pas me laisser en suspens, reviens et amusons-nous.” C’est le dernier message que Jules Terpark, analyste de la culture numérique, a reçu de Zach, un chatbot célèbre de Meta. Après avoir testé l’application, Terpak est conscient d’un changement important : « Ce que ces choses veulent vraiment, c’est votre temps. Ce ne sont pas des outils utiles, ce sont des compagnons pour vous attirer. Pour moi, ils ont dépassé les limites”, avoué dans X.

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