IA : Que doivent pouvoir faire les collaborateurs ? C’est ce que disent les chefs d’entreprise

Les dirigeants du Forum économique mondial de Davos parlent des compétences des employés en matière d’IA, qui, selon eux, deviennent de plus en plus importantes.

Depuis la sortie de ChatGPT il y a un peu plus d’un an, il est devenu de plus en plus clair que le monde est sur le point de changer avec l’influence croissante de l’IA générative. Cela a également été démontré lors du Forum économique mondial de Davos de cette année, où l’IA était l’un des principaux sujets.

De nombreuses entreprises utilisent déjà l’IA. Experts et dirigeants sont convaincus que la technologie va complètement changer le mode de fonctionnement de nombreuses entreprises au cours des prochaines années. Et ils tentent de garantir que les travailleurs disposent du savoir-faire adéquat pour un avenir axé sur l’IA.

Business Insider US s’est entretenu avec des leaders de l’industrie d’entreprises comme McKinsey, KPMG, IBM et Coursera sur les compétences qui, selon eux, seront importantes à l’ère de l’IA générative.

Soyez prêt à apprendre – et n’ayez pas peur d’expérimenter l’IA !

Katy George est associée principale et directrice des ressources humaines chez McKinsey. Elle a déclaré que son entreprise recherchait des employés non seulement compétents en matière d’IA générative, mais également innovants, flexibles et capables d’évoluer rapidement. «Ils doivent être des adeptes précoces», a déclaré George, «qui innovent et en tirent le meilleur parti.»

En matière de compétence numérique, la curiosité est un facteur important. « Il s’agit de la volonté d’essayer de nouvelles choses », a-t-elle déclaré, « de s’adapter et d’expérimenter de nouvelles choses. Il s’agit de volonté d’apprendre – et de flexibilité d’apprentissage.

Sait optimiser les données pour l’IA générative.

Paul Knopp, PDG de KPMG États-Unis, a souligné qu’une grande partie de l’utilisation efficace de l’IA consiste à s’assurer que les informations qui sous-tendent la technologie sont suffisamment bien préparées.

“Comment puis-je préparer mes données pour pouvoir appliquer l’IA générative”, a déclaré Knopp, “afin de pouvoir vendre avec plus de succès des produits ou des services à mes clients ou de rendre mes processus commerciaux internes plus efficaces afin d’avoir plus de capacité pour d’autres investissements”. ou une rentabilité plus élevée ? » Le dilemme des données est « un dilemme que la plupart des entreprises tentent encore de comprendre ou d’optimiser », a-t-il commenté.

Cette connaissance des données a toujours été précieuse, mais elle devient de plus en plus pertinente comme base pour l’utilisation de l’IA. “La capacité de visualiser, d’évaluer, de nettoyer et d’anonymiser les données – tout cela deviendra encore plus important que par le passé”, a déclaré Knopp. « Ces compétences en matière de données ont une nouvelle valeur pour déterminer où vous pouvez avoir de la valeur sur le marché. »

Utilisez l’IA pour compléter votre travail, pas seulement pour l’automatiser.

L’IA peut aider les travailleurs à faire leur travail plus efficacement, oui. Cela fait également craindre aux employés que la technologie ne prenne le dessus sur leurs tâches. Cependant, de nombreux experts estiment qu’une utilisation efficace de l’IA sur le lieu de travail permet aux travailleurs de se concentrer sur la création de valeur réelle plutôt que sur l’accomplissement de tâches banales.

“Beaucoup de choses que la technologie fait très bien sont des choses que les gens n’aiment pas faire”, déclare Jeff Maggioncalda, PDG de Coursera. « Découvrez comment ces outils peuvent vous aider à apprécier davantage votre travail et à être plus productif », a-t-il poursuivi. Cela peut libérer du temps pour « explorer de nouveaux domaines dans lesquels vous n’avez jamais travaillé auparavant ». Idéalement, cela peut vous mettre au défi, vous soutenir et créer de toutes nouvelles opportunités.

Connaît les limites des compétences en IA – et l’importance des connaissances humaines.

S’il est important de comprendre comment fonctionne l’IA et comment l’utiliser, il est tout aussi important que les employés apportent des éléments et des valeurs humaines et reconnaissent les limites de la technologie. “Les utilisateurs d’IA doivent comprendre quelles sont les limites et les risques et comment s’assurer qu’ils utilisent la technologie de manière responsable pour obtenir le bon résultat”, déclare John Granger, vice-président principal d’IBM Consulting.

Les employés doivent comprendre les problèmes potentiels à surveiller et savoir comment éviter les préjugés et la discrimination dans les résultats de l’IA, ont déclaré Granger et Maggioncalda.

Et les entreprises ? Ils doivent être conscients « des considérations éthiques, des risques et des imprécisions », souligne Maggioncalda, et « être sensibles aux inconvénients potentiels ». Il est toujours important d’apporter un élément humain fondamental au travail pour lequel l’IA est utilisée, a ajouté Granger. La question est : « Comment cette technologie peut-elle m’aider à renforcer les valeurs que je considère comme importantes ?

Cet article a été publié pour la première fois sur Business Insider US. Lisez l’original ici.