In search of the time we lose

Le magazine « The Economist » a calculé que les distractions numériques coûtent à l’économie américaine 650 milliards de dollars par an. La concurrence pour attirer l’attention humaine s’intensifie depuis de nombreuses années, non seulement en raison du niveau d’information, mais également en raison de la manière dont elle entre dans nos vies. La quantité d’informations que nous examinons quotidiennement et son augmentation au fil des années sont inversement proportionnelles à l’étendue de la réflexion que les gens y portent et à la méconnaissance de leurs processus mentaux.

En 1960, la quantité d’informations produites dans le monde était estimée à quelques pétaoctets. Autrement dit, une très petite fraction par rapport aux deux zettaoctets en 2010, 33 en 2018 ou 64 en 2020 (1 ZB équivaut à 1 000 000 Po et 1 ZB équivaut à 1 000 000 000 000 000 000 000). Nous en savons encore moins sur les processus mentaux que sur le fonctionnement de la respiration et des poumons et, par conséquent, nous avons peu d’idées sur l’impact de cette pression sur notre attention, une denrée aussi rare que limitée.

Herbert Simon, prix APA – American Psychological Association pour ses contributions distinguées à la psychologie en 1969, prix Turing pour l’informatique en 1975 et prix Nobel d’économie en 1978, a mis en garde contre la spirale de concurrence pour attirer l’attention des gens et que celle-ci serait de plus en plus grande à mesure que la diffusion de l’information s’est accrue et l’attention est devenue de moins en moins grande.

Nous devons de plus en plus nous appuyer sur des processus automatiques pour prendre des décisions. Chaque fois que nous faisons cela dans des situations et des sujets qui nécessitent plus de considération, nous augmentons la probabilité d’erreur. Nous avons opté pour ce qui semble évident. Celui qui est le plus facile et nécessite le moins d’attention immédiate. Nous décidons en fonction de ce que les autres décident.

Et, au milieu de cette pression que nous imposent la technologie et la numérisation, ainsi que la production exponentielle d’informations, nous sautons paradoxalement vers des solutions technologiques simples, dans des applications mobiles avec peu de preuves scientifiques, pour résoudre des problèmes complexes tels que ceux liés à notre santé mentale.

Certains diront « c’est bien que ce soit le cas ». D’autres penseront que nous pouvons apporter des réponses aux armées de personnes les plus insatisfaites de leur travail et de leur vie en général, qui semblent nous entourer de plus en plus. Il semble que nous repartions soulagés de faire quelque chose ou… il semble que nous fassions quelque chose. Et puis, à lavage de santé mentale C’est un petit saut. Ce n’est pas le cas avec les applications mobiles. Il ne s’agit pas uniquement d’interventions cliniques individuelles.

Dans les organisations, cela implique des changements dans les pratiques de gestion, planifiés, basés sur la stratégie et une implication persistante des personnes et une transformation de la culture organisationnelle et de son leadership dans un processus souvent lent… c’est vrai ! Et du temps… du temps pour respirer et traiter. Sinon, nous perdons du temps. Et le temps, c’est plus que l’argent.

L’auteur écrit selon l’orthographe ancienne.

Note : texte rédigé à partir d’un discours de bienvenue aux 5èmes prix du travail sain, de l’Ordre des psychologues, 2024.