Plusieurs de nos lecteurs ont signalé qu’il y avait un problème avec Apple Pay : il retire de l’argent en masse. Nous avions un lecteur à qui le système prenait deux fois 990 HUF et à nouveau 1 990 HUF. Un autre de nos lecteurs a signalé que sa carte bancaire avait été débitée de 2 390 HUF puis de 2 990 HUF.
Notre lecteur a informé l’OTP de l’affaire, où il a reçu la réponse selon laquelle “ils sont appelés par centaines”, et selon les informations de la banque, il s’agissait d’un problème avec Apple.
Le Bureau du Procureur a réagi
OTP Bank a répondu à notre demande comme suit : « Selon nos informations, des débits massifs et injustifiés ont été effectués sur les cartes de plusieurs émetteurs de cartes bancaires auprès de plusieurs banques. Nos spécialistes ont immédiatement pris les mesures nécessaires”.
APPLE A ÉGALEMENT ÉTÉ CONTACTÉ.
A la fin de leur lettre, ils ont souligné que la situation était toujours surveillée et analysée. “Pour l’instant, nous ne souhaitons pas donner plus d’informations”.
Un haut responsable d’une autre institution financière a déclaré à Index que ils étudient actuellement l’étendue du problème avec beaucoup d’efforts. Ils ont également reçu de nombreuses annonces.
80 000 HUF ont été retirés en vingt minutes
Des centaines de plaintes ont été envoyées à notre adresse e-mail éditoriale et nous essayons de répondre à toutes. Nos lecteurs ont rapporté ce qui suit :
- Les premiers clients ont également signalé le problème, l’institution financière a répondu qu’elle avait déjà reçu plusieurs signaux de ses clients ;
- nous avons eu un lecteur à qui Apple a déduit 5 490 HUF mercredi soir.
- Un autre de nos lecteurs a indiqué qu’un total de quatre transactions ont réussi (environ 12 000 HUF) et que deux ont échoué après avoir réduit la limite de sa carte. Sa banque lui a conseillé de bloquer temporairement sa carte.
- 550 000 HUF ont été retirés à l’un de nos lecteurs avec 74 transactions en 5 minutes, et sa banque a bloqué sa carte.
Photo : Photo des lecteurs / Index
Un de nos lecteurs l’a exprimé ainsi :
Les déductions Apple ont également commencé pour moi, 80 000 HUF ont été déduits de ma carte en 8 transactions en 20 minutes, avant qu’elle ne soit bloquée. Bien entendu, aucune des transactions facturées n’apparaît sur la page Support Apple, le Support Apple n’est pas joignable, j’ai pu demander un rappel programmé pour jeudi après-midi à 14 heures. L’OTP est également injoignable au téléphone (apparemment tout le monde l’appelle), j’ai abandonné après une heure d’attente.
Plusieurs de nos banquiers et lecteurs de Revolutos ont indiqué que le problème les concernait également, l’un d’entre eux a vu un total de 22 000 HUF retirés en trois transactions, mais les clients bancaires de Raiffeisen ont également signalé le problème à notre journal.
L’écrivain Krisztián Nyáry nous a également fait part du problème sur la page Facebook de notre journal : “On m’a déduit 22 000 via Unicredit, maintenant j’ai limité la limite.”
“Je suis client de la Banque Raiffeisen et Apple a déduit un abonnement au service d’une valeur de 12 990 HUF que j’ai arrêté il y a 2-3 mois. Au service clientèle de Raiffeisen, ils ont dit que le problème était énorme”, a déclaré un autre de nos lecteurs.
Tout le monde n’a pas réussi
Un de nos lecteurs a écrit que, heureusement, la déduction n’avait pas abouti pour lui, mais ils ont appelé Apple, où ils ont pu parler immédiatement à quelqu’un.
Le représentant du service client a déclaré qu’il ne voyait aucune déduction puisque cela n’avait pas fonctionné, et qu’il n’y avait pas d’autres frais que les abonnements habituels, il fallait vérifier auprès de la banque. Nous avons également immédiatement atteint Wise, où ils n’ont vu aucune transaction non plus, ils ont simplement suspendu la carte pour des raisons de sécurité. Bien entendu, la CIB n’était pas joignable même après une heure d’attente.
– a dit notre lecteur. D’après les signaux envoyés à notre journal, on peut conclure qu’Apple Pay a généralement collecté de manière incorrecte les abonnements précédemment payés, mais cela n’a pas encore été confirmé par le fournisseur de services.
Un autre de nos lecteurs a écrit qu’il avait d’abord transféré l’argent de son compte courant vers un sous-compte de dépôt cible inaccessible à Giro. Il a ensuite bloqué sa carte Erste et a appelé la banque, “comme l’un des nombreux plaignants”.
Ma carte a été bloquée et l’employé a déclaré avoir vu deux autres tentatives de facturation via Apple Pay, mais la carte était déjà verrouillée à ce moment-là, elle a donc échoué. Sur demande dans les 60 jours, Erste remplacera gratuitement la carte bloquée et créditera temporairement le blocage.
il a dit. Erste a recommandé à notre lecteur de déposer un rapport de police à ce sujet.
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