Indosat Ooredoo Hutchison a récemment fait preuve d’une réponse rapide et efficace en restaurer son réseau dans les 24 heures suivant un incendie majeur. Cette démonstration de rapidité et d’efficacité dans la gestion de crise témoigne de l’engagement de l’entreprise à maintenir une connectivité fiable pour ses clients, même face à des défis imprévus.
Jakarta (ANTARA) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat ou IOH) et son partenaire de services Huawei ont réussi à rétablir les services réseau dans la région spéciale de Java central et de Yogyakarta dans les 24 heures suivant un incendie survenu dans le bâtiment de l’émetteur Indosat Gombel à Semarang, dans le centre de Java. 1er janvier 2024.
La reprise rapide et professionnelle du réseau souligne l’alignement de l’engagement entre Indosat et Huawei pour fournir le meilleur service aux clients orientés vers les services et la résilience.
Vikram Sinha, président-directeur général d’Indosat Ooredoo Hutchison, a déclaré : « Je salue la réponse rapide, la collaboration active et le dévouement de tout le personnel d’Indosat Ooredoo Hutchison et de Huawei pour relever ce défi. La récupération du réseau et la restauration de la qualité du service sont notre priorité. priorités post-incident. Indosat, avec ses partenaires, a pris de manière proactive des mesures correctives pour anticiper des événements similaires à l’avenir. Nous apprécions également les commentaires et la fidélité de nos clients en fournissant un quota de données de 1 Go aux personnes concernées.
Long, PDG de Huawei Indonésie, a également partagé son point de vue sur l’incident. “Nous apprécions grandement notre partenariat avec Indosat et fournissons nos meilleurs services et assistance dans cette situation critique. Notre équipe a travaillé avec diligence, avec dévouement et efficacité, pour restaurer le réseau et garantir un impact minimal sur les clients et les utilisateurs. L’orientation client est notre valeur fondamentale, et nous continuerons à respecter notre engagement à fournir les meilleurs services et expériences réseau aux clients et aux utilisateurs en Indonésie. »
L’engagement d’Indosat en faveur de la restauration du réseau et de la fourniture du meilleur service est renforcé par la présence du Network Operation Center (NOC), créé en collaboration par Huawei et Indosat pour anticiper et relever les défis plus rapidement. Le NOC est équipé de terminaux technologiques avancés pour surveiller clairement l’état et les performances du réseau. Les problèmes de réseau peuvent être automatiquement collectés et signalés pour une analyse plus approfondie par un personnel dédié. Les experts du CNO continuent de se coordonner étroitement avec les équipes techniques sur le terrain pour résoudre rapidement les défis qui se posent.
En prévision des augmentations de trafic de données lors de moments particuliers, tels que Noël et le Nouvel An (NATARU), Indosat et Huawei ont élaboré un plan opérationnel robuste. Huawei et Indosat s’engagent à fournir systématiquement les meilleurs services en allouant des ressources et en mettant en synergie les plateformes.
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