2024-06-30 16:28:58
Informations sur les voyages liées au coronavirus
Pouvez-vous voyager autrement ? Aidez-nous à libérer les trains pour ceux qui en ont vraiment besoin.
Si vous devez voyager, lors de la planification de votre voyage en train, veuillez suivre ces conseils :
Évitez d’acheter votre billet à la gare le jour même. Certains opérateurs ferroviaires ne vous autoriseront pas à voyager sans réservation.
Évitez de toucher les distributeurs de billets ou de faire la queue. Les billets numériques sont disponibles sur traintickets.com pour la plupart des principales routes du Royaume-Uni.
Les horaires peuvent changer à mesure que les services commencent à revenir à la normale
Informations sur le remboursement
Si vous avez déjà réservé un voyage sur traintickets.com et que vous ne voyagerez plus, veuillez nous contacter à [email protected]
En raison du volume élevé d’e-mails que nous recevons et de nos propres effectifs réduits, il peut y avoir un retard important dans notre réponse. Soyez indulgents avec nous : le bien-être de notre équipe et de nos clients est notre priorité absolue, et nous traiterons toute demande d’assistance.
Vais-je obtenir un remboursement si je décide de ne pas voyager ?
Pour aider les gens pendant la pandémie, les compagnies ferroviaires ont apporté un certain nombre de modifications temporaires aux personnes dont les plans de voyage ont été modifiés de manière inattendue en raison du coronavirus. Maintenant que la grande majorité des services fonctionnent à nouveau et que les remboursements liés au confinement ont été traités, ces modifications temporaires arrivent à leur terme.
Cela signifie qu’à partir du lundi 7 septembre 2020 :
Si vous avez unHors pointeouÀ tout momentbillet, vous pouvez obtenir un remboursement complet et des frais administratifs peuvent s’appliquer.
Avanceles billets ne sont pas remboursables mais vous pouvez modifier la date et l’heure de votre réservation et des frais administratifs peuvent s’appliquer
Vous pouvez demander le remboursement d’un billet jusqu’à 4 semaines à compter du dernier jour de validité du billet.
Dans les zones où il y a des perturbations, les opérateurs accepteront les billets croisés au cas par cas.
Jusqu’au lundi 7 septembre :
Si vous avez unHors PointeouÀ tout momentbillet, vous pouvez obtenir un remboursement complet et nous avons renoncé aux frais administratifs de 10 £.
Avanceles billets ne sont normalement pas remboursables, mais vous pouvez désormais également obtenir un remboursement complet et sans frais si votre billet Advance a été réservé avant le 23 mars 2020.
Nous avons doublé le délai pendant lequel les gens peuvent demander le remboursement d’un billet, passant de 4 à 8 semaines à compter du dernier jour de validité du billet.
Pour aider les clients à respecter leurs distances sociales, nous avons mis en place des systèmes vous permettant de demander des remboursements à distance, minimisant ainsi les contacts entre les passagers et le personnel, assurant ainsi la sécurité de tous.
Si le train que vous aviez prévu d’utiliser a été annulé dans le cadre de l’horaire réduit, vous pouvez obtenir un remboursement complet et sans frais. Les opérateurs ferroviaires acceptent également les billets des autres opérateurs pour les trajets nécessaires. Cela signifie que si vous devez toujours effectuer un trajet mais que votre train a été retardé ou annulé, vous pouvez désormais utiliser le service de n’importe quel opérateur pour atteindre votre destination par n’importe quel itinéraire raisonnable.
#Informations #voyage #sur #coronavirus
1719770000
